新时代高校保卫干部职业倦怠的成因及对策研究

陈代杰

(广西师范大学保卫处，广西 桂林 541004)

党的十九大提出的中国特色社会主义进入新时代的新论断，是对党的发展历程及其巨大成就的理论升华，同时强调统筹发展和安全，增强忧患意识，做到居安思危这治国理政原则。进入新时代，国务院、教育部把高等教育摆在显著的位置，《教育部关于狠抓新时代全国高等学校本科教育工作会议精神落实的通知》明确了加快振兴本科教育，构建高水平人才培养体系，全面提高高校人才培养能力和人才培养质量，为实现中华民族伟大复兴输送各类人才。安全稳定是高等人才培养的底线，高校保卫工作是振兴本科教育人才培养的重要促成部分，是维持高校校园安全稳定的中坚力量之一。

一、新时代高校保卫工作面临的挑战

(一)“互联网+”大数据全面覆盖面临新的机遇和挑战

1.“互联网+”大数据时代在高校保卫工作中的特点。(1)开放性。“大数据”时代的信息开放性让大部分的安全保卫工作信息都处于公开透明状态，任何人都可以通过不同服务终端进行浏览查阅需要了解的数据信息，充分体现了信息开放性特点。(2)便捷性。高校安全保卫工作的数据便捷性主要体现在数据传输的便捷便利性和快速性。(3)全面性。大数据覆盖面广，传播渠道多样性、多样化，涵盖了高校安全保卫工作的方方面面，为提高工作效率提供了数据基础。总的来说，“互联网+”大数据时代的各方面特点促进高校安保工作日益完善的同时带来更多的挑战和要求。

2.“互联网+”信息化、智能化管理。随着多媒体技术的日益普及化，互联网技术已经向高校各个领域普及，校园安全保卫工作基本实现“互联网+”智能化、信息化管理。信息化、智能化管理能有效提高高校安保工作的工作运行效率和管理效率，但是对于一线保卫干部和保卫人员提出了更高的要求，比如：信息化技术、智能化管理过程中所需要的技术技能。

3.网络安全。(1)网络不良信息传播控制。高等教育是人才培养之重地，随着互联网大数据的全面实现，很多不良的、负面的网络信息冲击高校校园信息安全，给大学生造成困扰。(2)网络手段信息盗窃。很多不法分子通过大数据平台制造网络病毒窃取学生的相关信息，通过网络途径进行相关的不法分子行为。(3)网络手段犯罪行为。一方面，不法分子通过“互联网”大数据平台对大学生开展犯罪活动；另一方面，渗透大学生开展犯罪活动。大学生对于网络犯罪行为的认知不足，容易受到网络犯罪分子的煽动和渗透，开展一些犯罪活动。严重危害校园的安全稳定。(4)恶性行为网络传播。大学生对于网络信息真伪辨别能力较低，侵略较为隐蔽性，对于缺乏应对经验的高校学生极易攻克，导致网络恶性行为进一步恶化。

(二)形势严峻，政治守护的重要性

1.邪教组织及反动势力渗透。高校校园是政治守护的重地，大学生社会经验不足，很多反动势力会这一点对在校大学生进行反动知识宣传，利用大学生的同情心、爱心进行一系列的反动身体活动。如：香港的“占中”，台湾的女教授通过财色对大学生进行相关的反动渗透活动。

2.宗教组织渗透。境外境内的宗教传道的形式利用互联网或者其他渠道向高校大学进行渗透。或者利用经济、技术交流或通过文化交流进行宗教渗透，借慈善和经济资助之名进行宗教渗透。宗教渗透携带着各种不良的政治意图和政治问题，严重影响大学生的世界观、价值观和人生观，影响学生的成长成才。对高校安全保卫工作带来严峻的挑战。

(三)招生规模扩大

1.招生规模扩大，增加安全保卫的管理压力。为了满足高校扩大办学规模，多校区办学已经成为当前高校办学的趋势。大学生规模的逐年增加以及多校区办学模式无形中增加了高校安全保卫工作的管理压力，人口基数越大，需要在安全保卫方面的投入就越大。

2.学生个性明显，增加安全保卫工作的难度。当前大学生群体多为独生子女居多，长期的家庭溺爱养成了比较明显的个性，常常在日常是学习、工作和生活当中形成了“自我为中心、自我为主”的性格，稍有不顺就会出现很多不良的情绪及影响。直接或间接增加了高校安全保卫工作的难度。

3.学生防范意识薄弱，应急处理和自我调适能力较低。当前大部分学生社会经验缺乏，应对突发事件的能力较弱，心理承受能力较低。比如：各种类型的诈骗在大学生身上屡禁不止，抑郁症等心理疾病在大学生群体当中上升趋势明显。

二、职业倦怠的概述

职业疲倦是指个体由于对工作内容、工作环境失去激情动力、兴趣爱好，并产生难以自我克服的心理懈怠、倦怠，有强烈的逃避工作和更换工作的想法。

(一)职业倦怠产生的原因：(1)工作重复性较多，频繁，琐碎。(2)工作环境恶劣，缺乏舒适感。(3)工作缺乏挑战性。(4)个体心理承受到达阈值。

(二)职业倦怠的危害：(1)对工作缺乏初始的认同感，工作注意力下降，常常迟到早退。(2)工作热情丧失，情绪波动较大，容易烦躁、动怒和冷漠。(3)工作态度消极(甚至恶劣)，缺乏耐心。

三、保卫干部职业倦怠的成因分析

(一)职务上升空间狭窄，职称晋升难度较大

1.学历层次较低。高校保卫干部队伍主要由转业军人、警察学院(学校)毕业的人员和自主招聘的人员组成。总体学历水平都为本科学历，部分干部学历还未达到本科层次，硕士以上干部的比例较少。学历层次总体较低对保卫干部的职称晋升造成很大的阻碍，主要体现在：(1)科研能力总体不高，无法进行高级别的科研项目申报；(2)难以出高质量的科研论文。根据目前职称评定的现状来看，保卫干部的职称晋升难度非常大。

2.机构设置相对固定。高校保卫部门的机构设置根据需要岗位都较为固定，岗位职数变化不大，大大制约了保卫干部在职务上的晋升，导致了一些干部觉得晋升无望之后工作热情、工作积极性下降。

3.更换岗位几率低，升迁空间较为狭窄。高校保卫干部在师生当中常被人看低，在当前高校现行体制的岗位轮换中不占优势，跳出保卫部门更换岗位的概率较低，难以实现更换部门及更换岗位。同时，由于工作性质较为特殊，高校保卫干部的升迁空间也较为狭窄，大大影响了工作热情和工作积极性。

(二)工作环境因素

1.“互联网+”大数据平台的使用增加对高校保卫干部提出了更高的要求。(1)技术技能要求。保卫干部必须能熟练掌握计算机的基本操作及简单的系统程序操作，能满足日常的管理工作。对于一些领域需要更高的计算机技术、系统维护等技术技能，满足重大突发事件的应对和分析工作。

2.多校区办学格局。高校的不断扩招导致多校区办学已经成为常态化，对安全保卫工作提出了更高的要求以及增加工作量及难度，部分保卫干部在工作环境更换之后难以适应，造成消极应对情绪。

(三)工作压力大

1.重大突发事件。学生群体个性明显，特点分明，防范意识较低，突发事件发生率日益升高。长期处于高压的警备状态，容易造成神经衰弱，导致心理压力和工作压力增加。

2.繁琐的日常事务。高校安全保卫部门涉及校园的各项安全保卫工作，事务细小繁琐，工作覆盖的面广，如：校园日常的安全巡逻，交通秩序维护，消防安全检查等。只要涉及到师生的学习、工作和生活的地方就有安全保卫走在前面。

(四)干部队伍年龄过大，缺乏动力

1.保卫干部属于事业编制或者高校A聘人员。从聘用制度上无法及时更新，导致高校保卫干部队伍年龄偏大或过大。干部队伍的年龄从根本上影响工作热情，工作积极性，制约团队的战斗力，是导致职业倦怠的重要因素之一。

2.年龄偏大，心理调适能力下降。干部年龄队伍偏高，适应安保工作的趋势发展节奏下降。同时，长期的“经验”导致部分基层干部未能及时更新自身的技术技能，心理调适能力在逐步下降。对于工作岗位日益产生厌恶的情绪，造成职业倦怠。

四、对策分析

(一)提高政治意识和政治站位

1.坚定政治方向，锤炼过硬政治素养

(1)提高政治站位和政治意识。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策。认真学习2018年《全国教育工作会议》的有关精神，坚持“立德树人”根本任务，结合高校自身安保实际，实事求是，勇于创新，夯实新时代高校安全保卫工作的基础。(2)深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，练就坚强的共产主义信念，提高高校保卫干部的政治觉悟，政治素养，努力开拓高校安全保卫工作的新局面。

2.练就敏锐的政治洞察力

(1)把握时政脉搏。国内外时事政治是体现一阶段内政治的走向，高校保卫干部应当时刻了解时政动态，把握时政的要义，时刻保持与党中央一致。(2)练就敏锐的政治头脑，掌握必要的反动、反渗透能力。高校校园是社会主义接班人培养的主阵地，反动势力频繁向高校师生渗透，需要保卫干部时刻保持清醒的头脑，练就敏锐的政治观察力、洞察力，防患于未然，努力培养“讲政治、有理想、有本领、有担当”的保卫干部队伍，维护大学校园的政治生态健康、平稳。

(二)完善制度，提高保卫干部素质素养

1.职业能力。职业能力是指个体掌握的知识、技能和态度在职业活动环境中的外在表现。高校保卫干部的组成较为复杂，如：转业军官和退伍军人，队伍的职业能力和职业素质参差不齐。完善高校自身的安全保卫制度，大胆创新构建多元化队伍，充分整合资源，着力整体提高保卫干部的职业能力对于高校安全保卫工作至关重要，可以通过组织基本技能、基本知识的培训和比赛，通过以赛促练，以赛促学，达到提高职业技能的目的。

2.提高“互联网+”大数据平台使用基本技术技能。(1)与时俱进，坚持不懈地紧跟新时代“互联网+”大数据平台的步伐，努力学习和掌握必要的使用互联网大数据的技术技能，充分运用网络手段为高校校园安全保障服务。

(三)提高保卫干部心理干预、自我调适能力

1.提高保卫干部的心理知识。强化安全保卫常规化教育培训和学习，定期组织基层保卫干部进行心理辅导，提高心理知识和应对心理问题的能力。

2.提高保卫干部的抗压能力。牢固树立以人为本和服务工作理念，铸造坚忍不拔的心理抗压能力，时刻保持高昂的工作热情和积极向上的工作作风，打造能充分展示新时代高校保卫干部风采的队伍。