柔性管理在高校学生管理工作中的运用探究

许秀丽

(郑州商学院，河南 巩义 451200)

近年来我国从全面深化教育教学改革后，学生的管理模式也历经了改革创新。而我国一直坚持着刚性管理模式，即以规章制度作为重点，以传统的管理经验进行围绕，利用说教和管教两种方式对学生进行管理。但是随着社会的发展和时代的进步，高校学生管理模式受到制度和纪律以及经济因素的刺激，高校往往通过一些规章制度，奖助学金等手段来约束管理学生。而高校管理人员则将学生管理工作当成一项工作，没有把学生当成服务主体，而是将学生当作受教育管理的对象。往往只强调学校和规章制度的权利，从来不重视学生的自主权益和个人意见等。

近几年我国逐渐步入高等教育教学阶段，我国公民受教育程度普遍提升，且大都经历过高等教育阶段。正因如此，高等教育的教学模式和教育环境也不断地发生着变化，而高校管理的学分制、招生制度、自主择业制度等一系列措施都对学生管理工作提出了新的要求，高校学生管理工作不仅面临着新的机遇，也面临着严峻挑战。而在新时代背景下，传统的刚性管理模式在高校学生管理工作中慢慢体现出不足之处，因为我国高等院校教育管理工作，大都具有一定特点和要求，而传统管理模式在根本上违背了创新教育教学管理的基本需要，无法满足高校学生管理的实际需求。所以，我国高校要尽快转变学生管理模式，努力构建民主完善的高校学生管理模式，这不仅是高等教学改革的实际需求，更是我国教育未来发展的一大趋势。当前，各高校要倡导以人为本的管理方针，将柔性管理纳入高校学生管理工作中，从而努力营造一种刚柔并济的学生管理模式，从根本上促进我国高校学生管理工作效率效果，强化学生管理工作的稳定进行，使其能够跟上时代发展的洪流。

一、柔性管理的内涵特征

柔性管理起初是由西方经济管理学中提出的一种概念性管理模式，并且是基于刚性管理模式来相对提出的。刚性管理模式的特点在于，它是以规章制度作为重点，利用规章制度和纪律规范、奖惩模式来进行围绕的管理模式，这种管理模式作为传统管理模式中的经典案例，在当前时代环境中，却不适用于我国高校学生管理工作。与之相反的柔性管理模式则是以人为中心，通过对企业或者学校的实际情况，从价值点和文化精神氛围出发，并在这几种因素共同深入的基础上，采用非刚性要求的管理模式，从而在工作者和学生的心中形成一种潜在意识，并将这种意识逐渐转化为说服力，最终变为个人实际的自觉行为。

而这种柔性管理的最大特点在于，它不是靠外力作为主要途径来进行管理工作的，而是靠人性解放和权利民主的管理模式，深入解放每个人的内心，从而激发个人的内在潜力和主动、乐观向上的积极心态，最终真正使他们做到保持心情畅快的同时，来不断进行自身的创新发展，最终成为个人发展和社会竞争中的力量源泉。这种柔性管理模式，不仅具有其内部潜在的驱动性，甚至在影响个人能力和激励发展等方面都具有一定促进作用。这也充分证明，柔性管理模式的内在特点为，依靠个人的意志和能力，最终达到自身约束能力的提升，从而具备自觉管理行为。

二、柔性管理在高校学生管理中的应用

(一)柔性管理应更符合现代教育教学理念

柔性管理的内在核心是贯彻落实以人为本的管理理念，这不仅表现在个人的心理和行为规律基础上，更是采用非刚性管理原则，在人们心目中形成一种潜意识的说服力，这种说服力则能够将上级所要求的管理作为个人的自觉行为。并且现代教育管理理念，同样贯彻落实以人为本的教育理念，在教育管理理念相互融合的作用下，相信学生的自主学生能力会大大增加，并且能够激发学生潜在的学习积极性和学习效果，最后，这种管理模式的相互契合，即是柔性管理在高校学生管理模式中能够应用并实行的具体依据。

(二)柔性管理能够应对现代高校教育环境

随着我国高等教育教学模式改革和高等教育的普及，我国高校教育模式和教育环境日益复杂，例如由于学生的个人素质较差、学生比例失调以及多校区办学现象的发生，使得高校学生教育环境复杂交错，相应的高校学生管理模式也具有着一定的变化因素和突发因素。面对这种情况的发生，我国传统的刚性管理模式已经不能够适应现代高校学生的管理，所以需要能够及时做出决定的柔性管理模式来进行高校学生管理。

(三)柔性管理更能够适应学生思想潮流

我国现如今的高校学生群体，大都是具有较高知识文化水平和道德素养的特殊群体，同时也是高校管理的主体对象，因为这些学生是朝气蓬勃的，正充满着信心和决心，将未来投入到社会发展和国家进步的潮流中。通俗的讲，现代高校学生的弹性特点，主要是由于我国国民物质生活水平的普遍提高，从而为学生营造出了一个良好的生活学生环境，学生的文化素质和道德素养随即得到了提升，而民主意识的增强也促进了竞争意识的形成，导致学生内心的心理想法不断增加，对待公平和完美的态度也逐渐强烈了起来。这些特点都是现代高校学生所具有的共同特征。

针对学生来说，其物质生活条件和学习环境已经形成和满足，自身的心理将会凸显出更高层次的问题，例如理解和尊重这两个心理因素，因为学生不能够被消极和被动的管理模式约束，学生的民主意识的提升，也使得学生不愿被束缚在各种规章制度的压制之下，他们对待任何事件和条件都会有一定疑问，因为他们有资本也有理由进行质疑，也有能力分析判断这种问题是否正确。这种连环反应也要求高校学生管理者们做到相互依存的管理模式创新发展，因为如果只采用一种管理模式，不仅不能适应日益变化的高校学生教育教学模式，在高校充满朝气和活力的学习环境中，管理模式的僵化也给学生增加了一定的逆反心理，会导致学生拒绝学校管理，而新时代的柔性管理模式，则从尊重学生人格、理解学生内心的基础上，更能够得到学生的理解支持，从而使学生提升信服力，形成自觉管理约束的能力。

三、柔性管理的实施方法

(一)突出学生的主体地位

柔性管理的核心内容是以人为本，要突出学生的主体地位，服务于学生，让学生感受到管理模式所带来的积极作用。学生则会以自身为中心来进行自我意识完善，从而达到高校学生管理模式的最佳途径。而学生管理者们也必须在管理工作中学会尊重和理解、信任学生，从而有效激活学生的主体意识和内在潜力，促进学生学习能力的提升，才能有效进行高校管理活动的展开。另外，柔性管理说到底是对学生的管理，学生的主体地位应该得到重视，柔性管理更是人文管理，只有对学生的管理加强，才能够实现学生主体地位的提升。

(二)管理模式互补

单独的柔性管理模式并不能满足现代高校学生管理工作的实际需求，这需要刚性管理和柔性管理的共同作用，促进人文关怀管理和规章制度管理的相辅相成，从而实现有效互补。例如，在进行柔性管理之前，不能够排斥其他管理行为，要在掌握具体的组织行为的前提下，针对事物本质来促进事物发展。但是在刚性管理中，必须在其中增加柔性的人文管理手段，并结合高校的实际情况，将学校的办学理念、教育教学模式、管理理念、历史文化等各项条件因素融入到管理制度的制定中，从而使管理制度更具人文关怀。这种管理制度同时兼具人文关怀和灵活的监督作用，因为仅仅凭借着单一的管理制度约束，不仅不利于高校学生个性发展和情感共鸣，师生间的和谐相处也会受到一定影响。

(三)注重情感交流

情感作为一种心理现象，兼具着人们内在心理的好恶情绪反应。因为情感往往作为影响人们思考决定的主要因素，并且现代高校学生基本尚未具备理性的判断能力，无法分析判断事件的潜在内涵，所以在高校学生管理工作中必须融入情感交流，利用情感传递和良好的情绪特点影响感化学生，才能够使得管理和教育教学具有说服力，真正实现柔性管理。