晒单“狂魔”张静
2019-01-14侯田田
文/侯田田
在非油销售微信群,张静发布成交的大单和销售经验。这样的晒单提高了员工积极性,促进了非油销售。
在枣庄石油“非油大家庭”这个囊括所有加油站员工、非油工作人员及公司领导的微信群里,有那么一个狂爱晒单的“狂魔”,今年10月她获得了“易捷十周年”非油线条“易捷之星—奉献奖”荣誉称号。只要她当班,这个群就被她晒单的图片或信息霸屏,而且几乎单单都是撩人眼球的“大单”,兑换易积分、销售尾气处理液、购买赖茅传承酒、燃油宝整组销售……
她就是枣庄石油薛城7站的加油员张静,一位在加油站工作15年的老员工。她每天上班都像打了鸡血、充满斗志的新员工,而加油站就是她努力拼搏、挑战自我的“战斗场”。
▲好心肠积累了好人缘,好人缘铸就了好销路,张静的热心为非油品销售迎来了源源不断客源。摄影/侯田田
狠心加压动力足
“女人就应该对自己狠一点”,可是身为女性的张静却对自己狠得不止一点两点,让众多男同胞自愧不如。“非油销售,我喜欢给自己定一个需要跳很高才能够得到的目标,然后每班倒逼自己拼尽全力去完成。这让别人看来我活得太有压力,对自己太狠心。”张静对自己的“狠”这样总结。张静所在的站是一座汽油大站,加注高标号的汽油车辆较多,给燃油宝推销带来了极好的机会。站上其他员工的销售目标是每月60瓶,张静却把完成80瓶作为底线,然后细化到自己上的每个班。没有什么方式比自我加压更能够促进人的不断进取,张静就是这样在加油站上的每个班都一分钟不闲着,一个顾客都不放过。即便是薛城7站因双层罐改造她被安排到别的油站帮忙,脑子里的那个高高在上的目标线也始终督促她逢客必推、逢人必问。
“只有定更高的目标,才能保证自己能够不懈怠,才能在想偷懒的时候提醒自己,今天离自己的目标还差一大截,这样才能保证我每月都能够完成既定的目标。”就是在这股强大意志的支撑下,张静连续10年在自己所在的加油站、片区甚至市公司都是燃油宝、非油品的销售领军人物,多次获得市公司及更高级别的荣誉称号。
热心结交大客户
“刘哥,真是太感激了,每年的春节、中秋你都来我这买赖茅酒,真是帮我大忙了。”今年中秋前夕,张静的老客户刘先生在接到张静的电话后,又如约来到加油站买赖茅酒,一下子搬了两箱,还说如果有需要会再来购买。这位刘先生早些年是薛城7站的老客户,后来因为工作地点更换就不在薛城7站加油,但他的家还在薛城当地。每年这位顾客都会雷打不动在中秋、春节前夕找张静购买赖茅传承酒。说到这大家肯定都会想“张静肯定卖得便宜”抑或是“张静肯定给顾客好处了”。
“没有!没有!当初你帮我忙的时候,别人可都是不愿意伸手的。”每当张静提出感谢时,刘先生总是用这句话回应。
三年前,刘先生出差在外出了点小意外,四处筹钱未果,只有张静慷慨解囊,当时她想也没想,就把自己刚发的工资转给了刘先生。同事们都劝张静让她考虑清楚,现在网络诈骗那么多,虽然是认识的人,但也不能轻信。张静却说:“他是咱的老客户,我了解的。他一定不是坑蒙拐骗的人;如果是,我就当一个月白干了,这些钱全当捐给慈善机构了。”事实没有出张静意料。一周后刘先生从外地返回,不仅当面还清了欠款,还表示要请张静及家人吃饭表示感谢,但被张静婉拒了。此后刘先生不管是家中还是单位的日常用品消耗,只要加油站有卖的都会找张静买。
张静就是这样一个热心肠的善良人。在加油站工作的十几年时间里,她自己都记不清帮助过多少人,有自己的顾客,也有顾客的亲人、朋友,认识的不认识的,只要能帮上忙的,顾客一声求助都会得到张静义无反顾的回应。好心肠积累了好人缘,好人缘铸就了好销路,张静的热心为非油品销售迎来了源源不断客源。
细心总结成效大
“师傅,您的车是2015年的,按照经验应该过了3万公里,油路积炭比较严重……”还没等张静说完,司机师傅就表示“你咋知道我的车是2015年的?”于是,好奇地睁大眼睛听张静解释,临了心服口服地加了一瓶燃油宝。原来张静通过观察车窗上的标志,不仅能看出该车的出厂日期还能识别其他有用信息,由此来判断是否需要向其推销燃油宝。有时候遇到一些车没有这类标志,“见多识广”的张静也能根据车型、外观等判断出车辆的年限、使用情况,让燃油宝销售变得更有针对性,无形当中提高了推销成功率。
“要想卖好燃油宝,不仅是燃油宝其他商品也一样,你一定要让顾客觉得你是专业的、是专家,只有这样顾客才能心甘情愿自发主动地找你买非油品。”张静在总结自己的销售经验时这样说。推销卓玛泉张静也有自己的一套。经常加95#以上高标号的开奥迪、宝马的顾客,一般都比较注重养生、情调,不出所料的话他的办公室或者家中一定得摆放一套讲究的“茶宝”装置,借助微信电子券、绑卡优惠券等推销卓玛泉,绝对一推一个准,而且每次销售都是装满后备厢的。这也是每次张静在微信群能够晒大单的奥秘。
热心的张静自发在自己的片区成立了一个非油销售的微信交流群,把自己总结的易积分兑现、燃油宝等重点商品销售的经验发到群里供大家学习借鉴。这一举措带动了一批加油站的员工,为该片区做大非油品店面销售打下了基础。