试论如何提高农村供电所电力营销管理水平

2019-01-13徐勤

魅力中国 2019年41期

徐勤

（镇江供电公司大港供电所，江苏镇江 212132）

我国地域辽阔，城乡差异较大，因此很多农村地区的供电所都存在各种各样的问题。不仅严重影响了营销服务质量和水平，还限制了当地的经济发展。因此在今后的发展中，要想提高农村供电所电力营销管理水平，就要找出现阶段存在的各种问题，然后提出有效的解决措施，做到具体问题具体分析，进而不断提高农村供电所的营销管理水平，带动农村地区的经济发展。

一、农村供电所电力营销管理存在的问题

（一）内部管理方面漏洞

一是表计在客户室内的较多，用电检查工作开展不力，窃电现象时有发生，致使农村公变台区线损偏高；二是在电能计量方面还存在不规范现象，不仅给客户带来极大的安全隐患，还会损害电力企业经济效益；三是激励措施不够，员工工作的积极性不高。

（二）工作人员的综合素质问题

现阶段的农村供电所营销人员大多都是一些年龄较大或者新进员工，年龄较大的工作人员虽然有丰富的工作经验，但是无法紧跟时代发展的潮流和步伐，做到与时俱进，思想观念也比较陈旧。新进员工虽然有丰富的理论知识，但是缺乏丰富的工作经验，在工作中经常会出现各种失误，专业能力有待进一步提升。

（三）管理技术的问题

农村供电所受到地区发展条件的限制，很多地区的现代化管理水平都比较低下。现阶段随着计算机信息技术的普及，很多地区开始采用计算机信息技术开展管理工作。然而很多地区的营销人员并未适应，还是采用传统的方式开展管理工作。不仅耗费了大量的人力、物力和财力，导致工作效率低下，还会出现各种细节失误，导致各种档案不够健全完整。

二、提高农村供电所电力营销管理水平的措施

（一）思想行动上的重视

农电营销管理要从内到外总体进行管理，应不断提高员工技能水平，提高适应外界变化的能力，保证最终能够为农电用户逐渐增长的需求提供安全、可靠的保障。如果技术人员在思想层面上不重视，单纯提高自己的技术水平也是没有什么帮助的，所以首先在思想层面上，就要对农电营销管理有基本的概念，而且也要有提升自己营销手段的意识，现如今市场营销推广可以促进产业的发展，农电营销也不例外，可以促进农业系统的发展，所以需要重视的程度可见一斑，另外市场也是不断在扩大，市场动荡不断，要想农电营销能够占领有利的位置，不可避免地要进行改变。思想是基础，行动是基于思想的，只有思想和行动双双保障，才能对提高营销手段起到本质的作用。行动能提升整个企业的营销数额，营销额上去了，企业员工对工作有了热忱，也会认真工作，既在思想上重视，又在行动上支持，多方位的提高营销的效率。

（二）优化配网结构，提升供电稳定性

供电稳定性则为供电系统对客户不断供电的能力，成为供电可靠性管理的一个主要内容。供电所使用极为有效的技术方式以及管理方法，令供电更加稳定。优化电力结构，对10kV 主干线加设线路开关，将分支线路故障与检修施工的停电范畴限定于支线范畴中，缩小停电的范畴。加强生产计划的刚性管理，正确编排检修工作的规划，有效运用停电时间，谨防反复停电的状况发生。投放资金，强化电网脆弱环节的改造，引入新设备和新技术，逐渐降低由于供电设备事故引发的停电次数及时间。

（三）扩展经营领域，推广新型电力能源

随着经济的发展，电力体制的改革，供电系统逐渐向市场化发展，供电企业应抓准时机，扩大自己的电力经营区域，并向周边地区扩展，通过增加电网的构建，实施扩展的需要，在开拓市场的前提下，不应故步自封，仅限于原有的区域，面对市场化的挑战做好准备，并主动出击，使自身的电力服务多元化，以满足不同市场的需求。随着汽车的越来越多，能源的消耗日趋严重，而且对环境具有一定程度的污染，所以，以电力为主的新型能源应运而生，其具有环保及节约资源的特点，供电企业应大力推广自家电力的优势，利用新型能源的特点积极参与到基础电站建设中，从而促进以电代油、以电代煤的新能源产业发展。

（四）建章立制，强化内部约束机制

农村供电所管辖范围内的用电客户数量多、用电能量小，应当以提供标准化服务为主，强调成本低廉、快速高效。建立规范的管理制度和统一的工作标准，将有利于农村供电所规范地开展电力营销工作，减少工作中的差错，避免与客户的争议，也有利于提高供电企业的经济效益。

服务的标准化要通过用电客户需求逆推的方法，着重从服务流程再造、规章制度再造和工作标准再造入手，建立相对规范、责任到人的管理制度，制定尽可能科学、准确、公平、合理的绩效考核标准，而不是在原有的管理制度和工作标准的基础上修修补补，否则就不能跳出传统电力营销的管理框框。以建立并实施全员绩效考核为切入点，推动岗位工资制度、奖金分配制度、劳动合同管理制度等配套制度的完善，将农村供电所员工的经济收益与工作绩效挂钩，形成具有农村供电所特点的干部任用、收入分配和劳动用工机制。绩效考核标准应该是动态的，而不是一成不变的。

一个好的绩效考核思路和方案应该是目标计划、全过程管理的有机组成部分。绩效考核是电力营销管理工作中自始至终的能量供给剂，应该是系统的，而不是孤立的。从方案制定到实施执行、信息反馈、监督控制、处理调整，它渗透于电力营销工作的全过程。