领导的科学性与艺术性的关系

王秀梅

（万科第五园幼儿园，广东 深圳 518129）

一、引言

现代领导科学是一种充满人文关怀的学问。它关注生产力的高度发展，以人的创造力为依托，以人的需要的满足为归宿，以人的全面自由发展和和谐社会的构建为目的。在我们社会主义国家，现代领导科学的任务就是要探索出一套理论、方法、技术、艺术，在这套理论、方法、技术、艺术指导下的领导实践能够大力发展生产力，不断发挥人的主体性、主动性、创造性，不断满足广大人民群众日益增长的物质文化生活需要。只有把所有人的积极性都调动起来了，把所有人的主动性、创造性都发挥出来了，才能最大限度地提高生产力，才能更好地满足广大人民群众的物质文化生活需要。领导的艺术性与科学性的关系等几个方面分析领导的科学性和艺术性。

二、领导是艺术性和科学性的和谐统一

既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术性，是管理的一个重要特征。从这个意义上说管理没有固定的、统一的模式。就拿领导者的领导方式来说，要讲求领导效率，那么可能在一定的环境条件下，采用“集权制”领导方式有效，但在另外条件下，采用“民主”的方式会更有效。实践中，管理的科学性体现于其艺术性之中。应注重管理艺术。

（一）从领导的权力性看领导的科学管理

领导活动是伴着权力的生产、运作而不断发展变化的。当人们为同一目标而努力时，权力过度和集中就在共同的事业中产生了。具有更高的决断力、意志力、责任意识和组织能力的人就在共同的事业中得到人们的信赖，赋予了集中行使权力的责任。(1)不同的企业有不同的管理模式，以高级知识分子为主的企业、强调创新的企业，要更多地采用民主管理；(2)上级管理人员要善于授权给下一级管理人员，不要事必亲躬，不能越级管理。管理的要义要于各级管理者之间有制度化了的权利与责任；(3)制定严密的评价和激励制度，要把评价和激励的标准落实到个人，才能真正起到激励、约束员工的作用；(4)评价标准的选取，要考虑可控性，就是要看被评价者能否控制该评价标准，要将评价标准与被评价者的个人努力联系起来；(5)评价标准的精细程度是管理水平的最主要标志。评价标准硬度越高，可以帮助员工形成明确的预期，效果就会越好。(6)要持之以恒地对员工进行培训(并不因为员工的高流动性而停止)，让他们知道达到标准的方法；(7)奖惩要严，决不手软，太多的破例会影响员工的合理预期，从而增加交易成本；(8)激励要以评价为基础，否则激励便不可能公平合理，最强的激励是永远让员工充满希望，这会一直激励着员工安心、努力工作；(9)要有明确的升迁制度，尽量让较高层的管理者都有以下各层级工作的具体经验，避免越级提拔，也要避免以“英明领导”的管理(人治)代替制度的管理；(10)评价与激励制度设计的总指导思想是，通过它缩小员工目标函数与企业目标函数的距离，这就离不开“利益均沾”，所以，既要精打细算，但该花的钱决不能节省；(11)只有有了一套科学的管理制度，才能给职工稳定的预期，减少信息搜寻成本和由于不确定性所造成的损失。

（二）从领导的非权力性看领导的艺术管理

领导者从事的管理活动成功与否，有一个是不可忽视的重要因素----非权力性。被领导者对领导者的认同，领导者自身素质、人格魅力、能力水平、学识才华更逗极大地影响对领导者的服从心理。所谓领导艺术，它是建立在一定知识、经验、才能的基础上，巧妙地运用各种领导条件、原则和方法，创造性地处理那些非标准化、非模式化、非定量化的领导活动的领导技能。其作用我想应该体现在：有助于统一领导、统一指挥的实现，提高管理效率；有助于调动下属的积极性，使他们发挥最大的潜能；有助于上下级之间的沟通协调，提高管理效果。

1.领导艺术的特点

普遍性：领导艺术普遍存在于实践领导活动的各个阶段和每一个环节之中。也就是说，从开始实践领导职能起，到取得领导效能为止，领导者随时都要运用领导艺术，才能高效率完成领导工作任务。这就是它的普遍性。

灵活性性：领导艺术不同于一些规范化的领导方法那样有严格的程序和模式，它的运用有很大的灵活性即在大多数情况下，可以因事因人因地而宜；即使对待同样的事情，也可以运用不同的处理技巧来达到目的。

经验性：领导者在处理那些非模式化、非标准化、非定量化的领导活动中，因为没有固定的程序可循，所以只有靠经验和才能去处理，具有一定的个人感情色彩。

创造性：领导艺术与一些常规的领导方法相比，还富有创造性。它不是墨守成规的产物，而是构思新颖、风格独特、逐步探索的过程。

实践性：领导艺术许多内容，仍处于“只可身教，不可言传”或“只可意会，不可言传”的经验状态，只有在实践中去体会、去摸索。

2.领导艺术涵盖的内容

多谋善断，指的是足智多谋，果敢善断。这是领导者必须掌握的一门艺术。其要点是：一是自己主谋多、办法多、点子多、主意多；二是善于从自己或别人的计谋、点子、办法、主意中选择最佳方案。既有选优的能力，又有果敢判断的胆略。多谋和善断是辨证统一的。多谋是善断的基础，没有多谋就没有善断；善断是多谋的体现。善断，不但要断得正确，而且要断得及时，抓住时机，当机立断。综上所述，在现代领导和管理工作中，不仅需要领导科学，同时也需要领导艺术。

（三）从领导者与被领导者的关系看管理的艺术性和科学性

领导者与被领导者的关系，十分重要。处理得好，领导工作就好开展，行政效率就高，反之，就会影响工作，削弱指挥功能。协调好这种关系，应该做到以下几点：一是上级与下级的关系。作为上级，要做到“六戒”，即一戒过多干预下属工作，下达难以接受的指示；二戒优柔寡断，在下属面前表现出一筹莫展的样子；三戒有功不赏，有过不罚；四戒对下属的困难不闻不问，漠不关心；五戒发号司令，独断专行；六戒听汇报时随意打断下属的话。作为下级，对上级应该尊重，主动了解上级意图，服从上级指挥，取得上级帮助和支持，正确对待上级批评意见。二是领导与群众的关系。协调好领导与群众的关系，领导者是重要的方面。应当做到：1）建立感情。如果领导对下属、对群众没有感情，就会人为地在二者之间筑起一道无形的墙，容易导致下属逆反行为的发生或升级。2）增进了解。经常与下属交流思想，交换意见，平易近人，善于倾听群众的意见，及时了解群众的所思所想，及时发现思想疙瘩，并及时疏导。3）公平相待。领导者面对的不是一个人，而是一群人，每做错一件事，都会在部属的心理天平上失去一个砝码。4）谦虚谨慎。领导者是强者，这是毋庸置疑的。然而，强者使用权力，却不一定非要靠强悍，不要盛气凌人，而应当谦虚谨慎，平易近人，有时甚至不妨表现出“弱”一点，温柔一点，以柔克刚。

三、领导的科学性是领导的艺术性的前提与基础

管理主要依靠的是一套制度，尤其是评价制度与激励制度。在现实中，人们也可以发现，一个企业管理得好，那肯定是因为它有一套科学的评价制度与激励制度。判断评价制度与激励制度好坏的原则是：一是否给企业利害相关人(所有者、经营者、职工、供应商、消费者、债权人、债务人、收税者等)带来方便；二是否节约了企业制度运行的成本；三是否使评价成本与激励、约束、监督成本较低；四是否评价结果明确、公平，激励、约束功能很强等等。

根据这些原则，还可得出一些可操作性的管理制度设计方法：(1)不同的企业有不同的管理模式，以高级知识分子为主的企业、强调创新的企业，要更多地采用民主管理；(2)上级管理人员要善于授权给下一级管理人员，不要事必亲躬，不能越级管理。(3)制定严密的评价和激励制度，要把评价和激励的标准落实到个人，才能真正起到激励-约束员工的作用；(4)评价标准的选取，要考虑可控性，就是要看被评价者能否控制该评价标准，要将评价标准与被评价者的个人努力联系起来；(5)评价标准的精细程度是管理水平的最主要标志。例如，在酒店中这种评价标准要精细到服务生鞠躬的度数、倒葡萄酒的姿势与数量、擦桌子的光洁程度等等。(6)要持之以恒地对员工进行培训(并不因为员工的高流动性而停止)，让他们知道达到标准的方法；(7)奖惩要严，决不手软，太多的破例会影响员工的合理预期，从而增加交易成本；(8)激励要以评价为基础，否则激励便不可能公平合理，达不到激励的目标；(9)最强的激励是永远让员工充满希望，这种希望会一直激励着员工安心、努力工作；(10)要有明确的升迁制度，尽量让较高层的管理者都有以下各层级工作的具体经验，避免越级提拔，也要避免以“英明领导”的管理(人治)代替制度的管理；(11)评价与激励制度设计的总指导思想是，通过它缩小员工目标函数与企业目标函数的距离，这就离不开“利益均沾”，所以，既要精打细算，但该花的钱决不能节省；(12)如果好的制度不能一步到位，那就分步改进，制度的变迁需要耐心和诸多准备工作。

四、领导的艺术性是领导的科学性的补充与提高

领导的艺术性是领导的科学性的补充与提高，在承认领导的科学性的前提下，讲领导的艺术性也是很有必要的。因为有一个高明的领导，才会有完善的管理制度，也就是经营者与职工之间的一些契约，而这些契约都不可能是完备的。在制度不完备的地方，就需要领导者的艺术。可以这样说，领导艺术是对科学管理制度的补充，在科学管理制度规定到的地方，是不可以假领导艺术之名违反科学管理制度的。如果管理制度本身不合理，那么就需要修订管理制度，而不是以领导艺术去代替不合理的科学管理制度。