“微时代”高职大学生网络舆情特点分析与引导研究——基于湖南铁道职业技术学院的调查

张婧

（湖南铁道职业技术学院，湖南 株洲 412001）

一、研究背景

随着“微时代”的到来，人们交往和获取信息的方式发生了根本转变。根据2018年最新数据统计，截止2018年6月，中国网民规模达到了8.02亿人，其中学生群体最多，占比20.3%，高职学生作为学生群体的重要组成，大多数为00后，作为互联网时代的原住民，他们思维活跃，注重自身“话语权”的表达，同时，身处学校和社会的临界点，又因自身社会经验和理性思辨能力的局限，极容易迷失在信息的洪流，丢失自身判断力,因此对高职院校的网络舆情特点进行分析、研究，建立相应的引导机制，舆情的研究、把控具有重要借鉴作用。

二、高职大学生网络舆情特点分析

笔者在对湖铁院的学生开展了300份问卷调查后，发现学生的网络舆情危机可以归纳为如下几点：

（一）群体同质性易产生“羊群效应”

羊群效应是指个人的行为或者观念受到群体压力或影响，与大多数人意见一致的现象。在一项“对于热点事件解读，更愿意接受哪些人的观点的调查中”，接近60%的学生表示会接受同学朋友的看法，46%接受家人的看法，40%接受老师的观点，39.4%接受专家学者的意见。这说明高职大学生受同学、朋辈的影响程度超过了对老师的影响程度，高职院校学生由于彼此年龄相仿，经历相似,因此彼此间观点的传播阻力会比较小，容易在一致认同中产生羊群效应，此外，高职大学生有大部分群体在网络上处于围观、沉默状态，也非常容易受到不同舆论导向的影响，产生羊群效应。

（二）行为的非理性易诱发“口水效应”

口水效应是指受众的某些网络言论在短时间内变成舆论热点，引发大量跟帖、讨论、转发，成为各种情绪、意见、态度汇集地。在对本校学生的网上评论所持的态度调查中，55.68%的学生表示自己会理性评论，然而有接近44%的学表示存在从众和情绪化等态度，这说明我校高职大学生在网上的行为，负性隐患较大，容易受到主观情绪的影响，变得失去理性，从而引发网络互骂，互掐等负面“口水”爆发的行为。

（三）多级传播易引发“扭曲效应”

传播扭曲效应是指信息在传播过程中被层层扭曲，以至于面目全非的现象。在对本校高职大学生的调查中，有90%以上的学生表示收到过网传的虚假扭曲信息，对网上恶搞、讹传的虚假信息态度，70%表示反对，30%的学生表示可以接受。网络信息的传播由于高效、多级、虚拟，非常容易引发扭曲失真，从而演变为以讹传讹。

（四）主流舆论传播的失真、滞后易产生“塔西佗效应”

塔西佗效应是指：当失去公信力时，不论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为说假话，做坏事。在一项对于热点事件的专家解读可信度的调查中，仅有1.92%的学生表示非常相信，44.06%的学生比较相信，一半以上学生表示不相信，而且，大二学生低于大一学生。这说明在微时代的思政教育中，老师、专家的权威性呈现被削弱态势。因此，新时代的思政工作者要学会维护好自己的权威性，以免陷入塔西佗效应。

三、高职大学生网络舆情引导策略研究

（一）搭建新媒体平台，建立具有及时性的信息发布机制

互联网是网络舆情工作开展的主阵地，利用互联网，搭建新媒体平台是有效开展工作的前提，高职院校要以学生为根本，了解学生的兴趣、认知、需求，从而设计为学生所喜爱、接受的校园门户网站、微信公众号、校园BBS等平台，吸引学生关注、信任校园官方宣传平台。同时，充分利用新媒体的优势，以最迅速、准确、高校、有趣的方法，向学生推送信息，传播正能量，引导主流价值的方向。对于一些热点话题，求同存异、因势利导，把握住舆情的发展方向。

（二）整合线下渠道，构建具有科学性的舆情引导协调机制

微时代的到来改变了当代高职大学生的成长环境，也改变高职大学生的生活方式和内心世界，作为思政工作者，要顺应这一变化，深入线下，了解学生的心理变化，解决学生的心理问题，对言行激进的同学进行调整，对于情绪悲观的学生加以疏导，对思想迷茫的学生进行引导，通过主题班会、座谈会、晨会、班会、讲座等，对高职大学生进行网络道德和网络文明教育，培养他们的理性思维和批判思维。

（三）善用传播规律，建立有影响力的网络舆情传递机制

舆论的传播有其自身的规律，舆论世界是主次颠倒的传播世界，在舆论的传播中，主流舆论、主旋律是最不活跃的舆论，最不容易传播，因此，在新媒体时代，会传播主流舆论的才是传播高手，对高职大学生，要要重视主流舆论的传播方法。在传播主流舆论的过程中，通过故事传播、仪式化传播、节庆传播、缺陷传播等方法，让主流舆论出列，引发关注，加强认同感，从而带动主流舆论的活跃，达到比较好的传播效果，从而建立起有影响力的主流舆论传递机制。

（四）培养心态阳光的网络意见领袖

网络意见领袖如同舆论战将，在网络的战场冲锋陷阵，是舆论问题的发现者、舆论议题的设置者，舆论意见的传播者，舆论导向的引领者，舆论升级的制造者，能够在舆论中实现一对多的传播，起到很好的引领作用。因为年纪、背景、经历相仿，学生中的网络意见领袖往往更容易被其他学生所接受，也处于网络舆情的中心位置，受到的关注度较高。因此，微时代高校的思政工作者应该主动去发掘和培育一批具有阳光心态的网络意见领袖，从而在网络舆情的治理中，引发多数学生关注、影响多数学生认同，改变多数学生的行动，从而塑造阳光、积极、健康的微时代网民。