人文关怀护理在肿瘤病人中的应用

2019-01-12杨敏静

人人健康 2019年13期

关键词：关怀医护人员家属

杨敏静

（西安交通大学医学院第一附属医院陕西西安 710061）

恶性肿瘤已成为严重危害人类健康的常见病及多发病，是导致人类死亡的主要疾病之一。把人文关怀融入到肿瘤患者的护理中，使患者的生理、心理、精神等方面处于一种舒适的状态，使其调整心态，积极面对肿瘤，提高生活质量，延长生存时间。

1.人文关怀护理在肿瘤病人中的应用

1.1 采取多种举措，普及人文关怀理念

在护理领域中，人文关怀体现为人文护理，是护理的核心概念和中心任务。人文护理的内涵是对人的生存状况的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放、自由的追求等，要求护理人员在对病人的护理过程中要时刻以人为本，及时发现并尽量满足病人的生理、心理、社会需求，从全人护理的角度为病人提供护理服务及制定与调整护理措施，促进病人的身心恢复。我科利用科室业务学习时间，采取多种措施，组织全体护理人员进行人文关怀理念的学习与讨论，以加深理解、统一认识，使护理人员真正掌握人文关怀的内涵与意义，消除护理人员的思想障碍，为人文关怀在肿瘤病人中的应用打好基础。

1.2 注重护理质量和细节管理

为病人提供优质护理服务，从就诊、住院、手术、治疗、康复、出院、随访，以及病人基础护理、生活护理、疼痛护理、营养膳食安排、家属亲友探视等，提供全方位、舒适、便捷的人性化医疗服务。加强病情观察，控制临床症状，提高病人生存质量。医护人员在扎实的专业理论基础上掌握娴熟的操作技能，进行各项操作前严格执行查对制度并做好耐心细致的解释，给病人关怀、安慰和鼓励，确保护理安全。操作时轻快准稳，保护病人，减少暴露的时间。操作后了解病人感受，让肿瘤病人在接受护理操作的过程中感受到亲切的人文关怀，让医院到处充满人性化服务和人情温暖。

1.3 尊重病人及家属，提供个性化服务

树立以病人为中心的服务理念，尊重病人的生命价值、人格尊严、个人隐私和意愿表达等，使病人在享受疾病治疗的过程中心理上也得到满足。同时尊重家属的信仰自由、生活习惯等。充分尊重病人及家属的知情权，在肿瘤病人心理能承受的情况下选择适当的方式让病人和家属对病情、治疗、风险和预后等有所了解，处理好癌症病人的知情权与保护性医疗的关系。根据病人不同特点，结合其自身病情和需求，具体问题具体分析，为其提供个性化护理，实施个性化人文关怀。

1.4 加强沟通，提供社会心理支持

大部分肿瘤病人一旦确诊即会出现一系列心理问题，医护人员要注重与病人的沟通交流，注意病人的情绪波动和心理变化情况，鼓励病人表达想法并耐心倾听，明白病人焦虑、恐惧的原因，给予针对性、循序渐进的心理疏导和干预，提供个体化的心理支持。鼓励家属克制情绪，动员病人朋友、肿瘤已治愈或疗效好的病友和社会共同为病人建立起良好的社会心理支持系统，减轻病人痛苦和心理负担，帮助病人纠正不良心理状态，树立信心，建立积极向上的生活态度。

1.5 关爱家属

肿瘤病人的家属除了要日夜照顾病人外，另一方面还要竭力克制自己对于即将失去亲人的悲哀情绪，由此会产生较大的心理压力，消耗大量的体力和精力，会表现出同病人相似的悲观心理特征。因此，肿瘤病人的家属也成为人文关怀的重要对象。护士要经常同肿瘤病人家属沟通，掌握其心理变化并进行安慰，帮助家属适应和接受病人病情变化和死亡的事实，从而使家属情绪得到有效的抚慰，减轻悲伤程度。联合病人家属，鼓励家属积极配合，以正性情绪传递家人的亲情和温暖，使病人保持其乐观心态。

2.对肿瘤病人人文关怀的成效

2.1 稳定病人及家属情绪，提高肿瘤治疗效果

通过对肿瘤病人的人文关怀及优质护理，能够有效缓解肿瘤病人及家庭成员的精神和心理压力，使病人的情绪逐渐好转，改善焦虑、恐惧、抑郁等心理，提升病人的舒适度及生活质量，增强其战胜肿瘤的信心和治疗的配合度。保障了医疗安全，对疾病的预防、治疗和康复均有益处。

2.2 构建和谐护患关系，提高护理满意度

研究发现，人文关怀在影响病人医疗满意度的诸多因素中排名第二。通过对肿瘤病人实施人文关怀的优质服务，加强了医护患之间的沟通，使肿瘤病人及家属对治疗和护理更加信任和配合，从而提高了临床整体护理质量。使肿瘤病人及家属感到人性关怀的温暖，肿瘤病人生存质量得到提高，建立起和谐的护患关系，医疗纠纷得到减少，护理满意度得到明显提高，实现医院经济和社会效益双丰收。

2.3 实现医护人员的自我提高

为肿瘤病人提供以人为本的人文关怀，给医护工作塑造了全新的服务理念，给医护人员提出了更高的要求，促进和加强了医护工作者对专业知识的学习和人文素养的提高，塑造了医护人员的良好形象，实现了人生价值。同时也提高了医护人员的业务能力和工作积极性，肿瘤病人和家属增加了对医护人员的认可和表扬，使医护人员成就感显著提高，由此形成良性循环，医护人员对工作的满意度提升，继而实现医疗服务健康科学的发展。