浅析互联网金融对商业银行人力资源管理的挑战与对策

沈洁

（中国邮政储蓄银行股份有限公司枣庄市分行，山东 枣庄 277100）

一、互联网金融与互联网

（一）互联网大于互、联、网

目前，互联网技术发展已经越来越为蓬勃而互联网这三个字中的互就是互动，也就是说，我们传播的方式不再是单向的，而是多元化的传播方式，他们的流通更加方便自由，在很大程度上得到了缓解，我们将以移动互联网作为一个典型的代表，他将为我们实现一个多元互动的世界。而所谓的连就是指连接，开放的意思，也就是说，我们所用的互联网是相互联通的，他只需要一个媒介，就可以在一个虚拟的世界里找到自己的价值，一般来说，我们是也社交网络为平台进行相互连接，彼此开放，我们共享一个平等的世界。而最后的网就是网络共享，也就是说，在这里我们已经消除了阶级观念，每个人都是自由平等的，任何事物都可以变得自主，它可以让人人参与进来，彼此分享自己的世界。

（二）互联网思维超越互联网

互联网思维是一种模式，他已经超越了互联网这种技术，互联网技术更多的是代表了我们科学技术的进步，它的意义是在不断的创新，有深刻的影响，改变了传统的消费模式和生活方式，以及人们对思想的认知，但是我们并不能让互联网技术更加的神秘庸俗，我们不再是工业化的时代，而是让人们在一个多元化的情况下进行选择，人们可以追求平等，在差异化的服务下不断得到满足，对自己主权有更加深刻的认知，互联网时代，更好的提供了这样一个平台，他更加的多元，让人人都能参与其中，但是，这种互联网模式并没有对传统的思想进行摒弃，它是对传统的商业模式进行一定的改变，让现在的这种互联网模式更加的持续爆发，吸引人们的广泛关注度。

（三）互联网对传统金融的影响和冲击

我们现在所应用的互联网技术，对于传统的金融模式有非常大的影响力和冲击力，我们将互联网金融的渠道联系到线上和线下，包括网上、商业、电子银行实现跨业的金融圈，现在我们已经实现了第三方支付，包括余额宝，阿里小贷等等，互联网这种虚拟的世界将与现实世界进行更加紧密的连接，打造一个金融领域与线下的社会生活更加紧密的结合，改变了我们传统的金融模式和格局，在日常打车和移动支付生活当中，有了一定的改变。

二、互联网金融与大数据

随着互联网、物联网、存储技术、计算技术的快速发展，一切事物都可以被数字化记录、沉淀和分析，包括各种结构化数据、非结构化数据，文本数据、音频数据、视频数据，信息数据、交易数据、行为数据、关系数据等，我们正迎来大数据时代。不是说有了互联网才有了数据分析，而是互联网让数据的搜集、获取、挖掘和结果更加经济快捷，数据分析预测对于满足用户需求和提升用户体验的价值更加凸显。比如，阿里小贷、京东供应链融资的信用分析、风险评级和信贷工厂,沃尔玛的商品货架分析、麦当劳个性化优惠券的定向推送以及C2B定制化模式，都是在充分利用互联网发展和计算能力提升基础上，对数据分析的深入应用。

我国商业银行已经积淀了大量客户数据，形成了基础数据库，但这些数据库目前主要是为运营性系统保存、查询数据，而且分布在各个专业条线，标准不一、相互独立甚至彼此矛盾。下一步应当将数据库升级为企业级数据仓库，以数据分析、决策支持为目的来组织存储数据，打通数据孤岛，完善数据治理，加强数据挖掘，整合数据分析，提供精准快捷的风险分析，为目标客户主动推送定向、精准、个性化的产品和服务。同时，积极运用大众社交等外部平台，搜集和分析目标客户外部数据，进一步挖掘和洞察客户个体特点、生活习惯、消费偏好和特殊需求，主动为客户提供精准的一整套交互式服务方案和个性化定制服务。

三、互联网金融与商业银行人力资源管理挑战与对策

（一）从银行业务影响的角度，应对互联网金融发展对商业银行人力资源管理的挑战

互联网金融对于银行的业务有很大的影响，包括我们对于银行的理财产品以及客户的投资风险等等，这些都会对员工的整体素质和专业结构有一定的影响，所以说，人力资源管理应该从这些影响上进行合理的预算进行优化调整，是目前我们银行业务发展的一个规律和趋势，我们所应用的互联网金融应该让电子银行和互联网的点进行融合，我们所应用的电子银行应该在产品里的平台方面取得进一步的突破，我们需要匹配它所存在的风险，更友好的与客户进行接触，从而开发出更加具有优势的产品，这样可以让我们拥有更多的客户量，我们整体的预算都要以客户为中心打通业务之间的隔阂，使客户获得最优质的体验。

（二）从银行员工影响的角度，应对互联网发展对商业银行人力资源管理的条件

目前已经更多的00后，10后的青年步入社会，也即将迎来二零的年代，他们将会成为我们社会生活消费的主体，他们在商业银行当中所占的比重会越来越大，所以说我们要对银行的整体市场有着更加深刻的了解，我们要为员工提供一个更加标准的服务平台，而人力资源管理工作，就是对员工的效绩进行一定的考核，对他们其中存在的不足加以指点，并积极地引导他们正确的工作，为我们带来更好的经济效益，我们可以为其中设立和更加开放的平台，让互联网时代更加成长起来，选取更加年轻的工作人员，让他们通过行动参与其中，具有更高的归属感。

四、结束语

在本文中，我们对于互联网的金融模式结构作出了一定的探讨，人力资源在商业银行当中占有非常重要的一部分，我们从银行的业务以及员工的角度，对互联网发展对商业银行人力资源管理的条件做出了一定的分析，我们可以开辟更多的新产品，对人才有更好的培养，增强员工的责任感和归属意识，为企业提供更好的经济效益，增强银行与客户之间的联系，调整好企业的结构模式，让互联网金融行业有一个更好的发展。