游客体验视角下山塘街历史文化街区的旅游发展

■文/冯立梅

一、山塘街历史文化街区概况

苏州山塘街历史文化街区位于江苏省苏州古城西北，东至红尘中“一二等富贵风流之地”阊门，西至“吴中第一名胜”虎丘，全长约3600米，约合7华里，故称“七里山塘到虎丘”。山塘街始建于唐代宝历年间，在苏州众多的街巷之中被誉为“姑苏第一名街”。作为大运河世界文化遗产点之一，山塘街历史文化街区是国家4A景区。为桥文化、水文化、吴文化、民俗文化浓缩之地，被誉为“老苏州的缩影，吴文化的窗口”。山塘街历史悠久，文化特色鲜明，街区至今仍保持着“水城古街”“一街一河”的原本格局和“小桥流水”“粉墙黛瓦”的传统风貌，充分体现了历史风貌的完整性和历史生活的延续性。

二、山塘街历史文化街区旅游发展的现状

（一）文化旅游资源丰富

山塘街集中代表了苏州历史文化的精华，特色鲜明。修复的山塘街是苏州古城自然与人文景观精粹之所在。山塘街保留了最具苏州街巷的典型特征，街道呈水陆并行、河街相邻的格局。中间是山塘河，山塘街紧傍山塘河北侧，通过一座座石桥与另一侧的街道连接。这里的房屋多为前门沿街，后门临河，有的还建成特殊的过街楼。山塘街街道两侧建筑精致典雅、疏朗有致，山塘街上店铺、住宅鳞次栉比，会馆聚集，十分繁华。山塘街还是一条典型的水巷，河上装载着茉莉花、白兰花及其他货物的船只来来往往，游船画舫款款而过。

山塘街旅游资源类型多样，数量丰富，拥有全国重点文物保护单位1处，省级文物保护单位2处，市级文物保护单位8处，控保建筑9处，其他古迹40余处。据不完全统计，山塘街汇集的文化旅游资源主要包括桥梁17座、古宅8处、会馆5处、寺庙2座、祠坊11处、墓冢2处等；以及御碑亭、古戏台、石幢、古码头、民间消防组织安泰救火会等；另外还有昆曲、评弹、苏绣、玉雕、核雕、石雕、剪纸、苏帮菜、苏式糖果、油氽团子、苏式汤面、梅花糕、海棠糕、糖粥等非物质文化遗产等。

（二）山塘街旅游现处的困境

1.旅游发展不均衡，目前游览空间显得不足。长期以来，来山塘街旅游的游客主要集中在山塘街的东段，即从阊门渡僧桥起至半塘桥，这一段大多是商铺和住宅，各种商店一家挨着一家。

2.旅游产品略显传统单一，游览停留时间显得过短。在当前体验经济越来越高涨的需求下，这样的旅游方式显然不能满足更多游客的需求，传统的观光旅游项目自然也无法吸引游客在此停留更多的时间。

3.旅游基础设施无法满足日益增多的游客需求。在游客主要光顾的山塘街景区东段，主街上目前只有一家厕所，两端各有一个公共厕所。由于蹲位有限，在旅游高峰时，排队等候的游客常常要排十几米。这对于年纪较大的游客，或者小朋友来说，都是极为不便的。

三、山塘街历史文化街区旅游开发分析

山塘街拥有类型多样、数量丰富的文化旅游资源，人文底蕴极为深厚，适合发展体验旅游。山塘街分为东西两段，东段从阊门渡僧桥起至半塘桥，这一段大多是商铺和住户，是目前旅游开发较为成熟的一段。山塘街的西段是从半塘桥至虎丘山，而这一段才是其精华所在。这一段渐近郊外，河面比东段要开阔，河边或绿树成荫、芳草依依，或蒹葭苍苍、村舍野艇。这里有雕花楼、白姆桥、汪氏义庄、观音阁、陕西会馆、普济桥、野芳浜等古迹14处，还有“五人墓”“葛贤墓”等古迹。这里的街巷，可以说是苏州最密集的古迹聚集之地，临河而建的苏州民居建筑是原生态苏州的完美展现。东段的星桥是苏州地区最典型的清代花岗岩单孔拱形石桥，至今保存完好。桥堍有“山塘七狸”之一的文星狸，星桥附近是山塘百姓生活气息最浓厚的一段，是活色生香的苏州人的生活。这对于体验旅游，无疑是现成的场景。

山塘街历史文化街区有必要拓展游览空间，创新开发新的旅游项目，提高游客的旅游体验质量。如何拓展现有的游览空间？这可以通过增加和丰富旅游产品来实现。例如，将旅游空间延伸到山塘河西段，不仅拓展了旅游空间，将更加丰富和珍贵的旅游资源实现其社会效益和经济效益，还可以延长游客的游览时间，提高其旅游体验，可谓一举多得。

当前，旅游业进入全域旅游、大众旅游、休闲旅游时代，旅游市场呈现散客化、个性化、大众化的趋势。面对激烈的旅游市场竞争态势，借助大数据统筹协调线上线下，适应互联网时代需求，准确进行市场定位，全面推行精准营销，成为赢得更大市场空间的关键。必须深耕全省其他城市和上海、浙江等周边主要客源地，提升和优化国内客源市场结构。

四、山塘街历史文化街区旅游发展的对策与建议

首先，打造山塘街古建筑展示馆，展示特色工商文化，山塘街具有老苏州的原生态建筑特色，是山塘街最重要的精华所在，同时也是最难进行旅游开发的部分。当前VR技术迅速发展，可以考虑让这些建筑活起来、动起来，重现往日山塘街繁华时期的商贸活动场景，让游客仿佛身在其中，做一回当年的苏州人。这其实也是山塘街工商文化的典型特色，有必要在景点介绍中重点推介。目前的展示是以平面资料为主，参与性、可视性都比较差。如果结合高科技手段，让当年的历史在现在的场地再现，不仅有助于游客对山塘街文化历史的了解，更增强了体验感和现实感。

美食体验是旅游体验的重要组成部分。山塘船菜是山塘街的特色美食，可以考虑加深游客的参与性和体验性，在不同的时节，让游客品尝“不时不食”的苏州菜。山塘街还集中了更多老苏州传统美食的精华，网红打卡地也不少，完全可以借助抖音、小程序等形式进行更多深入的介绍。在到此一游，拍照打卡的基础上，可以跟游客介绍美食相关的典故、选材、制作方法等，如果可能的话，让感兴趣的游客参与其中，完成美食制作，这样就不仅仅是简单地品尝而已了。

加强山塘旅游纪念品的文创开发与设计，将山塘产品带回家。纪念品是游客游览的体验要素之一，是旅游“六要素”中重要的环节之一。目前，山塘街的旅游纪念品，除了狸猫以外，真正属于山塘街特色的旅游产品很少。因而，非常有必要与专业的旅游产品开发公司合作，开发和设计出具有山塘街文化特色的文创产品。这类产品既要具有文化内涵，还需具有一定的实用价值；既具有旅游纪念意义，又可作为赠送亲朋好友的礼品。“把山塘街带回家”，让山塘街成为“可以带得走的记忆”，让山塘街成为“下次一定要去看看的愿望”。