“三化”企业优势更优更久的现实选择

薛晓峰

优势是一种核心能力，是企业长期积累形成的。企业优势主要体现在产品、技术与市场上。加强对优势的管理，十分重要。优势管理又叫长板定律，是让企业从积极的决断去看事情，从中发现自己的“木桶长板”，找到目标的最佳支点，并通过投资资源，不断加强长板，发挥出最大的潜能，取得最大化的价值和收益。然而企业优势是动态的，不进则退，要坚持将优势管理好，企业优势管理处于常态化，即可使企业基业常青、永续发展。这是优势管理的“王道”。对于优势的管理，主要在系统化、精细化、特色化三方面上下硬功夫、花气力，使比较优势上升为竞争优势，成为强大的核心能力。

一、从系统化方面进行优势管理

从宏观上看，现在已是靠系统致胜的时代，因为企业价值要靠系统来创造，系统可保证企业可持续发展;将软件、硬件和服务融为一体，并将系统进一步发展为体系，即可创造更大价值。优势系统化管理主要是打造高效运营的供应链。现代竞争不是企业之间的竞争，而是供应链之间乃至生态系统之间的竞争。供应链是企业的生命线。供应链的组织必须具有核心资源，其主要包括品牌、技术、设计、订单、金融等，好比珍珠串成项链，这是串珍珠的金丝。鉴于供应链是一组在经营上首尾相接的群体，其中每个企业都是供应链中的一个节点，对于供应链管理，要从内部管理走向外部管理，从自身管理走向供应链管理，通过供应链价值增值获得新的价值。每个企业都有自己的供应链，组织管理好供应链，已成为企业经营的核心能力。企业要成为产业链或说价值链的组织者，首先要把企业核心资源中的核心产品、核心能力打造好，在这个基础上，整合上下游供应链和专业合作者的价值能力，共同为用户社区提供解决方案的整体服务，最终形成相对垄断的产业生态系统。

关于供应链管理，首先要优化供应链流程，使整体运行升级。围绕管理流程化、流程信息化，可从三个方面来优化流程：一是供应链从用户开始，逆向向组织生产供应;二是通过对供应商强化评审和培训机制，进行品质优化;三是协同优化。个性化需求决定了供应链柔性化这个新趋势，要应用信息网络组织合作伙伴，达到企业上下游合作伙伴协同运作和快速应变，以保证个性化需求决定的供应链柔性化，并运用信息技术手段，通过供应链成员信息透明度，实行诚信和信任。在具体优化流程中要以业务为主体，以信息为主导，以数据为基础，软件为关键，实现岗位有节点，部门无界限，管理能嵌入，无效要取消，并对供应链进行整条管理，从而提升自身价值。

其次，优化供应链流程要与优化价值链结合起来，努力实现经营价值最大化。处理好系统与重点的关系，在大局上，一定要掌握好系统，用系统来保证可持续发展;在局部上，一定把握好重点，20%的重点可创造80%的价值，重点保证优秀业绩。在优化中把握全程價值链，主要掌握经营价值链高端，也即供应链重点，其余采取外包或众包。并将业务外包管理好，像管理自己内部一样进行管理（人、机、物料、流、环等因素），从而获得最大价值。同时围绕创新发展，企业要从产品生产组织者转向价值创造的组织者，充分利用互联网，开发用户价值链，为用户提供全方位价值;组建资源价值链，将相关资源整合起来，共同为客户创造价值，从而提高产品的服务性价比。

最后，供应链流程再造要适度渐进，并注意弹性灵活性拓展。企业供应链己向供应网发展，供应网是供应商、外包商、合作商和用户组成网络结构，不是单向的传递信息，而是信息的交流作用，在互动中实行合作。鉴于目前外部资源已占外部资源的主要地位，应通过供应链网络实行全资源管理，要实行内部外部资源统一管理，让国内外资源相互补充，相互作用，使有限的资源发挥无限的作用，从而在相互交融中成为一体化的生态系统。并根据业务发展需要，逐步从专业化公司向平台化公司拓展。平台化与专业化公司，是两类不同价值的企业，专业化公司构成的价值链是从科技研发到生产制造再到物流营销完整的价值链;平台化公司构成的是价值网，由产生生态系统构成一个价值网络，是层级更高的价值系统。流程的实施不能靠制度，要靠信息化靠软件，主要是具有信息网络平台，通过信息流引领商流、物流和资金流，使整体运行升级。

二、从精细化方面进行优势管理

精细化实际上就是精益管理，也是工匠精神之灵魂，能深耕细作，精益求精，专注专心专业于自己的行业，以点点滴滴的进步，带来持久的快速发展。精细化管理已成为时代潮流，精细化贯穿于企业方方面面。一是精细化产品设计。为客户设计个性化产品，同时在设计过程中在满足客户需求的同时，注意优化内部结构，以节约成本。二是精细化生产。做到流程精益设计、全员生产维护（TPM）、产品品质提升标准、生产全自动化，同时注重持续改善生产的各个环节，从物料投产到成品入库的全生产过程，采集生产过程中所发生的信息，并对物料消耗、设备监控、产品检测等进行管理，最大限度的降低成本、效率提升、质量提高、准时交付等。三是精细化管理。首先建立起以责任为中心的管理制度体系，包括责任制度、核算制度、考核制度、奖惩制度和控制制度，做到责权利管相统一。其次，明确各个层次的职责与职能，最基层要关注细节，严格按要求做好每件事;中层主要关注环节，在系统各个环节中环环相扣紧密协作;高层主要注重大节，集中精力管理好全局性大事，细节环节大节形成一个体系，方使管理卓有成效。四是数据化管理。这也是精益管理中的一个重要内容。企业内部有两类指标数据。一类是经营指标，包括销售额、销售量、利润等;一类是管理指标，包括劳动生产力、生产成本、产品质量等。企业领导要有驾驭业务数据的了解和理解能力，做到眼中有数、心中有底。因此，企业要重视数据库建设，将生产经营过程中的数据，实行全过程记录，如业务收入、材料费用、库存、订单、应收账款、现金流等真实数据，为企业积累海量数据，为搞好分析打好基础，以保证决策的精细、精准。五是精细化服务。树立企业是用户的“大管家”的观念，从客户需求来经营企业，从企业本位走向客户本位，以价格为中心转向价值为中心，由企业利润创造转为为客户创造价值，由过去的“老三包”转向系统服务，达到创造价值的最大化。不在价格上做减法，而在增值上做加法，全心全意为客户服务。六是精细化规划。这往往被管理者所忽视，而精细化规划是推动企业发展的一个至关重要问题。企业有了好的规划，就有了明确的发展方向和目标，就能沿着规划线路去实施。因此，经营者要利用现代化管理手段，对市场进行充分调研分析，紧密结合自身在行业中所处的优势和劣势，对今后的发展有个精准的判断和清晰的思路，从而谋划制定出一个具有前瞻性、科学性、周期性的中长期规划。在此同时，制定出近期尤其是本年度的经营计划，做到长期规划、分段实施，并注意根据客观变化的情况，及时修正和完善自己的规划和计划，做到稳扎稳打、步步为营。

三、特色化方面进行优势管理

特色不特，优势无优，也就是没有特色，就没有优势。企业追求规模达到数一数二，这并不是优势而是基础，如果低水平的规模，则规模越大，风险也就越大。企业发展要追求特色，在某个方面做得独一无二，这才是真正的优势，才是真正的竞争力所在。

一是打造绿色型企业。树立绿色经营理念，十分重视企业的低碳管理，以低碳导向再造整个价值链。包括低碳设计、低碳技术、低碳工艺、低碳运营、低碳回收等。衡量是否低碳化，不光是低减排，更重要的是建立一个低消耗、低污染、高产出的经营模式。通过全过程低碳管理，打造“碳财库”，提升企业的碳资产管理价值。这代表了商业文明企业核心竞争力，也体现了社会责任担当。

二是打造价值型企业。逐步建立起价值体系，包括基础价值、核心价值和拓展价值。其中基础价值是产品，一个企业如果没有适销对路的产品，一切都无从谈起，应首先将产品做实做好。核心价值是增值服务，提供业务解决方案。现代制造业有三大发展趋势：一是产品定制化，满足个性化需求;二是生产智能化，定制产品必须实现生产的智能化;三是经营服务化，服务将创造主体价值，三大趋势都要靠加速互联网化。拓展价值是跨界发展开拓新的延性价值。云平台是智能大脑，其知识宝库中存在海量数据以及应用系统，企业提高“智商”成为智慧企业，必须与云平台链接，通过云平台获得数据和智慧，获得数据共享，运用智慧系统，走向智慧发展。总的是夯实基础价值，强化核心价值，开发拓展价值。

三是打造知识型企业。当今，知识和知识管理是建立企业核心优势的关键，获取知识、使用知识和创新知识的能力，已成为核心能力。知识创造核心价值，知识管理就是利用知识的无形资产创造价值的艺术。知识资产已成为企业的核心资产，国外研究机构表明，在企业市场价值中，七分之六取决于知识资产。有效发挥资产作用有两条途径，一条是知识共享，将企业的知识资产向全体员工开放，提升员工素质;一条是知识更新，通过全员培训知识学习，提高人力资本水平。特斯拉公开了所有专利让同行分享，实际上通过同行共享专利加快拓展市场，同时进一步激发技术创新。企业围绕核心技术，持续进行创新，并抓住机会，集中资源配置，聚焦突破，以保持核心竞争优势。

四是打造“小巨人”企业。“小巨人”企业主要体现在自身的学习力上，因为企业最大竞争力是学习力。学习力的内涵，不是简单的学习培训，而是企业改变自己的能力。在快速变化的世界里，要提高企業的应变能力。一个学习力好的企业，最有效的方式是快速迭代试错变化，所以企业最大的风险是不冒风险。500强企业固然重要，是规模提升的基础，但是小巨人企业同样重要。专而强的竞争力是个核心，对大多数企业来说，要加快迭代试错，向“小巨人”发展，做专特精，专的越细，价值越大，竞争力越强。小企业在网络时代，必须一专二精，选准合适自己的细分专业，坚持小事大作，充分利用互联网的开放基因，将细分专业做成一个行业性大平台。小企业大事业，只要专到极点，就能成为世界级领先企业。

五是打造品牌型企业。一是打造核心竞争力。企业靠机会和模仿是短命的，靠产能扩张是欠命的，唯有提高领导力特别是创新力，打造企业核心竞争力，才能使企业走上良性循环的轨道，这才是有生命力的。通过持续创新，不断巩固和发展目前的核心技术的优势地位。以赢得市场的主动权和话语权。二是以多种形式和方法拓展国内外市场，争取多接单，接好单，并通过打造智慧供应链，实行利益相关者多赢共赢。同时从满足客户需求出发，不断创新产品。注重知识产权保护，实行商标注册，尽可能做到全方位，减少一些商标被仿冒而带来风险。三是塑造企业优秀文化。企业文化的灵魂是企业经营者的价值观，其核心在价值观创新。企业价值观要实现两大融合，一是要融入到全体员工中去，成为员工的自觉行为;二是融入到生产经营全过程中去，成为企业可持续发展动力。在共同家园、共同奋斗、共同分享上创出特色、做出水平，做到内强素质，外树形象，让文化内化于心，固化于制，外化于行，不断提升企业知名度和竞争力。

（作者单位：江苏华靖资产经营有限公司）