约束理论在高校图书馆管理中的运用

王玉红

摘要：高校图书馆是大学生进行课外学习活动的主要场所，是开展大学生素质教育的重要课堂，图书馆具有十分浓郁的学习氛围和高雅的文化环境，大学生通过利用图书馆可以随时随地的汲取知识，增强学习能力，完善自我，提高自身素质，使其受益无穷。但现如今，绝大部分的高校图书馆在管理中都出现了一些问题破坏了图书馆原有的样子，离最初的目标渐行渐远。约束理论作为一套十分先进的管理理论，可以很好的消除目前图书馆存在的问题，因此，管理者应积极采用约束理论管理图书馆，为大学生创造良好的学习氛围，实现最终的目标。本文针对约束理论在高校图书馆管理中的应用展开了讨论和分析。

关键词：约束理论;高校图书馆管理

约束理论是指在管理活动中关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助管理机构识别出管理过程中的制约因素，并加以解决，是一套十分科学有效的管理理论。目前，绝大部分的高校图书馆在管理过程中都出现了一些问题，比如管理人员素质低下，服务意识差，检索体系不健全， 图书资料排序混乱等都在制约着图书馆的管理。因此，管理者可以采用约束理论来管理图书馆，消除这些制约因素，为学生提供一个服务质量好，学习氛围浓厚的学习场所。接下来，对如何运用约束理论管理高校图书馆做了详细的阐述、

一、提高管理人员素质，提升服务意识，提高服務质量

图书管理员是完成图书馆工作的主力军，是服务学生以及其他读者的主体。现如今，绝大部分的高校图书管理员对于图书管理工作缺乏认真的态度，素质也十分低下，服务意识薄弱，服务态度极差，使学生和其他读者的需求得不到满足，从而限制了图书馆的发展，距离其最初的目标渐行渐远。对此，图书馆管理者应积极的采用约束理论改变这一现象，消除问题，提高管理人员的综合素质，提升服务意识，提高服务质量，满足学生和读者的需求，打造一个服务态度良好，学习氛围浓郁的图书馆。

对于图书管理员素质低下，缺乏服务意识的问题，管理者应采用约束理论从以下三个的方面采取措施，解决问题。第一，从根源抓起，也就是对图书管理员的选拔。例如，图书管理者可以挑选一个适当的时间开展图书管理人员招聘会，在其中选择一些有责任心，诚恳踏实，有耐心的人成为管理人员，因为图书管理工作都是一些琐碎，重复的工作，需要长时间的耐心来坚持。在招聘结束后，管理者应为这些人员设置为期两个月的实习，在实习期间，通过观察这些人员对读者的服务态度，书籍的整理情况等多方面因素来选拔出优秀的管理人员管理图书馆。用这样的方式从根源上提升整个图书馆的服务意识和服务质量。第二，对其进行系统化的培训。

例如，图书馆管理者可以对那些素质偏低，服务意识薄弱的管理人员开设专门的培训班，可以通过互联网搜寻一些由于图书馆管理人员服务态度差所造成的严重后果的一些资料，用多媒体播放出来，使其认识到服务的重要性，紧接着，可以让这些管理人员学习一些管理服务知识，并且进行测试，提升其服务意识，提高服务质量。第三，打造个性化服务。单有最基本的服务对于高校图书馆来说是远远不够的，因此，管理者在提升管理人员服务意识和服务质量之后，应从读者的角度出发，打造个性化的服务，满足每一个读者的需求。例如，管理者应让每一个图书管理人员接触新的服务理念，并且及时的进行知识和技能的充电，不断更新图书馆的业务知识，时刻关注信息媒介的更新并了解其作用，在为读者做到基本服务的基础上还可以为其答疑解惑，满足更好的需求，达到优质的服务。进一步提高整个图书馆的服务质，促进图书馆管理工作更好的发展。

二、完善检索体系，有序管理图书资料

目前，伴随着信息技术的发展，图书馆也面临着新的挑战，传统的图书搜索体系已经不能满足现代读者的需求。如何在浩如烟海的信息世界中迅速准确的找到阅读资料，是目前图书馆应解决的主要问题之一。对此，图书管理者应紧跟时代潮流，在传统的检索体系上进行改革创新，完善图书馆的检索体系，为读者提供方便快捷的检索服务。

图书管理者应加大经济投入，努力构建一个强大的数字化网络检索体系。例如，管理者可以在图书馆的正中央设置一个大屏的网络电视，将图书馆的楼层和图书分布信息呈现在屏幕上，帮助读者快速找到自己所要查阅资料的准确位置。紧接着，管理者还应在每一种类型的书籍旁边设置一个电脑，进一步加快检索速度，帮助读者浏览整个书籍信息。

另外，图书资料排序混乱是每一个高校图书馆都十分常见的问题，有些读者阅读资料结束后直接将资料放在桌子上，没有将其还原，或者是将书籍资料放错了位置，这对图书馆的管理造成了很大的麻烦。对此，图书管理者应制定相应的规章制度。

例如要求读者在阅读结束后一定要将书籍资料放回原来的位置，并且派遣专人监督，确保图书资料的有序放置。除此之外，最有效的措施是图书管理者应引用数字资源对图书资料进行有序管理，既可以供多人进行阅读浏览，还可以方便图书资料的存取，使其时刻保持有序的状态，消除图书馆管理中过程中公存在的问题。

总结：

总而言之，高校图书管理是一项十分复杂且工程量大的工作，图书管理者应积极的采用约束理论，提升图书管理员的服务意识，提高服务质量，端正其服务态度，并且要做到与时俱进，完善图书馆的检索体系，有序管理图书资料，消除管理过程中存在的问题，促进高校图书馆的发展。

参考文献：

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