论高职高专学生实习期间的心理指导工作

黄炜

摘要：本文关注的是大学生在顶岗实习期间的心理问题，通过对顶岗实习期间学生心理变化的调查，尝试分析了产生的原因，并探索了一些解决的方法。

关键词：顶岗实习;心理变化;心理指导

近年来，大学生的心理健康已经受到越来越多的重视，高校人才培养的重点不仅在于专业知识、职业技能，更重要的是拥有健康的职业心态才是企业最欢迎的。顶岗实习是学生正式离校前的最后一门课程，而这门课程又与其它课程不同，完全在校外完成，相当于学生就业的实战演练。在这段时间里面，学生名义上还没有毕业，但没有了往日老师的谆谆教诲，没有了同学们的朝夕相伴，甚至远离了小说、电视剧、体育锻炼等课余活动，带着忐忑、带着挑战、带着尝试的心态走进了社会。我们以前研究了很多顶岗实习的模式、过程管理、考核评价等等方面，但对于学生在这期间的心理变化却没有给予足够的重视。

一、现状调查

经过两个学期顶岗实习指导工作期间的调查，笔者发现80%的学生在顶岗实习期间面临着不同的心理困扰。以下是我在顶岗实习指导期间遇到的一些典型案例，比较具有代表性（其中的姓名均为假名）：①张越在学校里面综合表现不错，应聘到企业后，做销售支持工作，经常和客户联系，但由于声音过小被老总屡次数落，心情非常低落，对自己的工作能力产生怀疑。②童琳由家人介绍到一家私营企业上班，结果企业里面人际关系复杂，同事之间常常勾心斗角，单纯的童琳根本不知如何面对这种情况，感觉非常苦闷。③李岚在学校里面一直很自卑，当老师联系他的时候，他说在一家很不错的企业里面上班，待遇也很好，超过班上同学的收入等等;但当老师说去单位看看他的时候，却总是有很多理由拒而不见，后来证实他其实并未找到合适的工作，只是自尊心作祟，向老师撒谎罢了。④王威和女朋友感情很好，在学校的时候如胶似漆。顶岗实习后两人来到了不同的企业，由于平时工作繁忙，又离得远，于是闹出了很多矛盾，為此王威很痛苦，一方面他不愿意放弃与女友的美好恋情，另一方面面对发展前景较好的工作，不知如何抉择，非常的烦恼。

这些心理困扰或是因为环境变化引起的不适应;或是工作压力大，感觉力不从心;或是远离老师、同学，感到孤独寂寞;或是恋人分开饱受相思之苦，但都给学生带来了很多烦恼。

二、原因分析

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的需要层次理论。他认为人的需要可以分为五个层次，依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。如下图所示：

大学生在学校里面，家长们提供了他们的生活费和学费，有老师和学校的指导和保护，所以基本的生理需求和安全需要是有所保障的，他们在两年半的在校生活中更多的是追寻社交需求、尊重需求甚至于是自我实现的需求。但一开始顶岗实习，就意味着开始面临生存的压力，住宿费、电话费、生活费等等这一切扑面而来，以前不知柴米贵的学子们，开始为生计发愁。即使是有的家长还在资助他们，但现实环境的变化也让他们备感压力，相当于从这个金字塔的塔尖上摔落下来，从最高需求突降到最低的生理需求。这种心理落差的变化，影响到工作、生活的各个方面，让他们面临着很大的失落感和压迫感，从而感到困扰、烦心和不知所措。

其次目前的毕业生大部分属于“90 后”，独生子女占有很大比例。一方面，他们从小在父母的溺爱中成长，对家庭的依赖程度;另一方面高校园生活中，学生们也已习惯了24小时身边有人相伴，有问题随时可以找到老师、朋友一起解决。而来到企业中，周围都是不熟悉的人，遇到困难的时候又羞于启齿，自然而然的形成了孤岛心理，只有在与同学、朋友相聚时才能相互倾诉、一吐为快。

三、指导方法与建议

（1）建立指导老师现场指导制度。我院的顶岗实习工作安排一位指导老师负责指导2-3个班的学生，并且要求现场指导率在50%以上，通过这种方式既可以了解到学生实习的真实效果，收集企业的评价反馈，又可以直接和学生进行交流，及时了解其工作和思想状况;同时老师的现场指导也让学生感受到学校的关怀和温暖，工作上遇到的烦恼大多会如实地跟老师讲述并寻求帮助。

（2）充分利用信息管理平台。由于学生顶岗实习单位分布在省内、省外各个地方，较为分散，顶岗实习现场指导制度只能解决比较集中的那部分学生遇到的问题，而实习指导教师长期奔波于学校和企业之间，学校也需要提供较大的人力、物力、财力等。为此，学院建立了顶岗实习信息管理平台，通过信息管理平台，学生可以随时在平台上填写实习日记、总结、反馈实习过程中遇到的问题等，指导教师也可以即时指导学生怎么做、监控学生做了什么，解决学生反馈的问题。

（3）利用电话、QQ或微信等工具，和学生定期进行沟通。现在各班都建立了本班的QQ群、微信群，但群里面都是公告一些学校的相关安排，很多学生处于潜水状态下的，想要了解学生的思想状态，还得进行一一地私聊;另外顶岗实习指导老师或者辅导员应利用节假日等，发动班上的积极分子，在班级里面组织一些团队活动，让学生感受到集体的温暖，同时也便于老师从更多层面了解学生思想动态，加强心理引导。

四、结语

历年来，学生由于心理健康诱发的各种问题不断，虽然顶岗实习已是高校学生在校的最后时段，但也不应该忽视对他们做正确的心理引导，把他们顺利地送到工作岗位上，是高校应该坚守的最后一班岗。

参考文献：

[1]冯富新等.高职院校学生顶岗实习质量控制的探索与实践[J].四川工程职业技术学院学报，2015（4）.

[2]陈移山等.管理学基础与实务[M].高等教育出版社，2013.