“互联网＋全民艺术普及”文化馆的服务效能提升分析

李艳秋

摘要：文化馆是实施群众文化的重要机构之一，其承担的一定的文化责任和使命，并且，文化馆还是推动全民艺术的重要举措，其和现代化的文化需求是完全一致的，在如今崭新的互联网+时代，文化馆在服务效能上也必须有所提升，只有这样，才能够促进文化馆的发展，推动群众文化。本文对“互联网+全民艺术普及”文化馆的服务效能提升进行分析。

关键词：联网+全民艺术普及;文化馆;服务效能;提升

中图分类号：G242;J124 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2019）24-0260-01

一、引言

在2017年3月，我国就颁布并实施了众文化服务保障制度，该政策的落实使得全民艺术的普及受到了法律保障，再加上如今互联网技术的快速发展，将互联网与全民艺术普及相结合，势必会带来很大的文化冲击。

二、文化馆的发展现状

（一）资金投入不足

和图书馆相比，我国是在1990年左右才开始全面实施自动化的，到目前为止，已经有了将近三十年的自动化发展史，但是，文化馆与互联网结合的实施却是在2010年之后才开始的，从时间上来讲起步较晚。而正是因为建成时间较久，使得在资金的投入上比较缺乏，到2014年，我国县级以上的文化馆在全民文化上所得到的资金支持大约三十多亿元，数字文化的建设是在2015年才开始实施政府资金扶持的，根据相关资料显示，到2016年年底，投入资金在两亿元上下，这也充分看出起步较晚而导致的资金投入不足的现状。

（二）建设标准较低

因为在资金上的缺少，使得文化馆的互联网、自动化实施不齐全，很多设备已经比较老旧了但仍没有得到更换，自动化设备的使用也只是片面的，这很难满足当代的群众文化需求。我国地市级文化馆和图书馆的数字化工程也有着很大的区别，在文化馆当中，只有宽带是比图书馆优秀的，其余的基础设施都不及图书馆。但就是因为这样，使得文化馆的服务效能比较低下，很多指标的达标率不到50%，而数字化的储存量只有80%。

三、“互联网+全民艺术普及”文化馆的服务效能提升的策略

（一）加大文化馆的数字资源建设

群眾文化是当代文化中的一大组成元素，文化馆必须加强数字化资源的建设才能够在一定程度上提升服务效能，文化馆要围绕发展中心产品的思路来建设数字化资源。在文化馆当中有大量的数字化资源等待挖掘，尽可能的建设出群众感兴趣的生活馆等场所，站在大众的角度去考虑问题，更能够吸引群众的目光。数字化资源的建设必须要以人为本，将群众作为主体，定期针对社区群众、青少年，或者是残障人士开展服务，而文化馆也应该和当地的街道办等进行线上联系，通过掌上移动设备来普及群众文化，这是促进文化馆服务效能提升的有效渠道之一。

（二）通过网络渠道增强全民艺术普及

我国的文化网络电视平台可以进行建设公共电子阅览室、基层服务站点等，采用入户的模式来进入到家庭之中，并自主构建一个数字化媒体终端，让群众不用出门，在家中就可以普及到文化。在相关网络渠道的帮助下，我国已经举办了全国百姓广场舞活动，其中，有三十一个省市参与进来，也开展了十二场现场直播，让世界各地的观众通过线上参与投票，大量普及广场舞文化，在其余群众文化的普及上也是相同的道理。

（三）实施全民艺术普及技能提升计划

为了可以全方位的让群众文化得以普及，并同时将文化馆的服务质量提上去，文化馆必须实施技能提升计划，这也是和当前公共文化服务体系的建设要求是符合的，文化馆站在大众对于文化的需求上，将馆中的服务人员技能进行提高。服务的根本就是尽人意，而实施服务的人群就是文化馆员，如果馆员不具备相关的服务意识和技能，是不会有效提高服务效能的。文化馆可以将数字化文化服务平台的作用充分发挥出来，和新媒体展开合作，从而在网络直播平台的帮助下，将提升文化馆馆员服务宗旨当成是核心，推动全民艺术的普及。以不同的形式展开活动推广，文化馆也可以通过组织远程培训来促进文化的交流沟通，目的在于提升群众文化作品生产能力，将馆员技能欠佳、结构不健全等问题通通改善。

四、结语

互联网背景下，全民艺术的普及有了新的渠道，但文化馆在服务效能上还存在着问题，如资金投入不足、建设标准较低等，针对这些问题，文化馆必须做出改变，才可以在真正意义上促进文化馆今后的发展。文化馆可以通过加大文化馆的数字资源建设、通过网络渠道增强全民艺术普及、实施全民艺术普及技能提升计划等来全面的推广与推动全民艺术的发展，最终提升服务效率和质量。

参考文献：

[1]田宝荣.让互联网+群众文化成为群众文化新的发展方式[J].大众文艺，2019（03）.

[2]周晓杉.专业领域与群众文化对学生参与“互联网+电脑音乐”需求的异同[J].艺术科技，2018（02）.

[3]李曦.互联网+与全民艺术普及[J].戏剧之家，2017（03）.