基于智慧课堂理念的网上教学流程结构设计与实践

王 璐，鲍晓娟

（1.安徽广播电视大学 经济与管理学院，安徽 合肥 230022；2赤峰学院 继续教育学院，内蒙古 赤峰 024000）

1 引言

智慧课堂是指在信息技术的支持下，以培养学生智慧能力为根本目标，以改革教与学方式为根本途径的新型课堂.[1]智慧课堂是传统课堂向信息化、智能化方向发展的必然结果，与传统课堂相比，智慧课堂的特征主要体现在教学环境智能化、教学模式创新化、学习方式个性化、资源推送智慧化、教学评价即时化等方面.[2]

信息化建设一直是广播电视大学事业发展的推动力.[3]在教育信息化的新时代背景下，安徽广播电视大学明确提出要促进教学和信息化融合，深入推进国开学习网的应用，创造以学习者为中心的数字化学习环境.网上教学是安徽广播电视大学现代远程教育的重要教学形式，安徽电大的多数教学改革都是紧紧围绕网上教学进行的.而智慧课堂理念也为电大网上教学存在的师生、生生互动不足；网上到课率低；学生有效发帖数不高等问题提供了解决思路.

2 基于智慧课堂理念的网上教学流程结构设计

智慧课堂利用信息技术，基于各种教学平台，为教师提供个性化教学资源、实现分层教学过程提供了有利条件.结合电大开放教育的特点和多年的教学实践，设计如下图所示的基于智慧课堂理念的网上教学流程结构.

2.1 以学情分析和教学内容分析为核心的课前阶段

电大开放教育的学习者来自社会的各行各业，学员的学习背景、工作背景多元化，[4]这决定了他们有不同的学习需求.因此在课前，教师应按照一定的标准对学员进行分类，并通过访谈了解不同类型学员的学习需求；同时，要对教学内容进行梳理和分析，将本质上是解决同一类问题的知识点合并在一起，并梳理出适合开展网上教学的教学内容；在学情分析和教学内容分析的基础上，制定个性化的教学目标，设计网上教学活动方案，然后根据教学活动方案的需要，准备教学资源.

图1 基于智慧课堂理念的网上教学流程结构

2.2 以师生、生生互动和实时检测为核心的课中阶段

智慧课堂教学中，关键是基于智慧课堂信息技术平台开展多种形式的师生互动、生生互动.[5]就开放教育网上教学而言，它与面授教学的重要区别就在于面授教学以教师为教学活动的主体，而网上教学以学生为教学活动的主体，教师在网上教学活动开展的过程中起引导、总结评价等作用.课中阶段的主要工作是实施网上教学活动方案，由于网上教学活动通常以案例讨论、话题辩论、情景模拟等形式来开展，这些形式可以很好地促进师生、生生互动.在教学活动开展的过程中，可以通过随堂测验等方式来实时检测学生的学习效果.学习效果检测可以设计在教学活动开展的过程中，也可以设计在教学活动开展结束后，设置在什么阶段取决于教师的教学设计.

2.3 以推送个性化学习资源和开展教学反思为核心的课后阶段

智慧课堂的另外一个重要特征是教师能够根据学生的学习效果，在课后向学生提供个性化的教学辅导.所以在课后阶段，由教师根据学生在网上教学活动中所反馈出来的学习效果，推送个性化的学习资源.此外，教师要整理学生对教学过程和教学资源的评价，并反思整个教学活动开展的过程，为下一次教学活动的开展积累经验.

3 基于智慧课堂理念的推销策略与艺术课程网上教学活动方案设计与实施

3.1 课前阶段

3.1.1 学情分析和教学内容分析

推销策略与艺术课程是安徽电大市场营销专科专业的一门必修课程，是一门实践性较强的应用型课程.学习这门课程的学员大多都从事与销售相关的工作，但也有些学员由于其它需求，选择了本专业.以2018春季学期为例，该专业共有24名学员，其中16名学员从事与销售相关的工作，这16名学员中，5人在管理岗位，是中层管理人员；11人是一线销售人员.余下8名学员从事的工作与销售无关.进一步通过与24名学员的访谈调研发现：一线销售人员更加关注的是如何提高自己的销售能力；中层管理人员更加关注的是如何选拔优秀的推销员；而从事与销售无关工作的学员更加关注如何通过这门课程的考试，此外学习这部分内容对于他们的生活有什么帮助.

教材第二章第二节《推销员的能力》是从销售人员的角度来分析推销员应具备的能力，第十三章第一节《推销员的选拔、培训与激励》是从销售管理人员的角度来分析如何考量一个人是否具备成为一名优秀推销员的能力，这两部分内容本质上都是反映了推销员应该具有什么样的能力这个问题，因此这两部分内容可以合并进行教学.

3.1.2 教学目标制定

在学情分析和教学内容分析的基础上，根据学员的不同学习需求，把学员分为三种类型：第1组一线销售人员；第2组中层管理人员；第3组其他同学.并且将教材第二章和第十三章的部分内容进行合并，开展网上教学活动.制定的教学目标分为两部分，一部分是共性目标：针对所有的学员，要求他们能够顺利通过这部分内容的学习测试；第二部分是个性化目标：第1组学员以培养和提高他们的销售能力为教学目标；第2组学员以培养他们选拔优秀推销员的能力为教学目标；第3组学员以培养他们利用推销理论去指导生活为目标.

5.动态发展原则。和谐不是稳定不动，而是有序、协调运动。和谐的本质不仅要求在静态上的和谐，而且还要企业在发展动态上的和谐。达到一个和谐的局面之后，因内部变革和外部环境变化，旧的和谐就会遭受到破坏，这是就需要建立一种新的和谐。这样循环往复，以致无穷。

3.1.3 网上教学活动方案的设计

在接下来的课中阶段会详细介绍本次网上教学活动方案的设计和实施情况，此处就不赘述了.

3.1.4 教学资源的准备

根据教学活动方案的需要，准备如下教学资源：

（1）微课程5讲：《推销员的能力》《如何选拔推销员》《推销学的产生与发展概述》《如何提高推销成功率》《推销员的培训》.

（2）教学视频资源5个：第1、2、4段视频从中国教育电视台播出的《职来职往》节目视频中剪辑产生，视频体现的是一名应聘者来应聘销售工作的全过程，授课教师分别剪辑成评委出题、应聘者回答、评委点评三段.第3段视频从电视剧《我的青春谁做主》中剪辑而来，描述的是售楼部实习生成功销售住宅房的过程.第5段视频从电影《年度推销员》中剪辑而来，描述的是推销员应聘的过程.

（3）教学讨论案例1篇，该教学案例主要描述了两名推销员运用不同的推销方法推销产品，结果却大相径庭.

（4）课中测验20题，10道单选题，5道多选题，5道判断题.

（5）相关网络资源.

在课前首先要求学生观看《推销员的能力》《如何选拔推销员》等微课程，同时自学教材相关内容.

3.2 课中阶段

3.2.1 教学活动方案的设计与实施

本次网上教学活动的开展时间为晚上19:00-21:00，具体设计方案和实施步骤如表1所示.

3.3.2 学习效果检测

本次网上教学活动实际到课人数为20人，其中1组学员8人，2组学员5人，3组学员7人.课中阶段的随堂测验结果显示，正确率在95%以上的有2人，正确率在85%-95%的有8人，正确率在80%-85%的有10人，整体而言，所有学生的答题正确率都在80%以上，说明学生对于基础理论知识的掌握较好.

3.3 课后阶段

3.3.1 推送个性化教学资源

根据学员的学习情况，以及学习需求，在课后向所有同学推荐国开学习网上的网络学习资源，学员可以根据自己的需求选择不同的模块开展学习，也可以自由选择练习题进行学习测试，并推荐根据真实的推销员故事改编的电影《当幸福来敲门》.此外，向1组学员推荐微课程《如何提高推销成功率》、2组学员推荐微课程《推销员的培训》，3组学员推荐微课程《推销学的产生与发展概述》.

表1 推销策略与艺术课程网上教学活动方案和实施步骤

3.3.2 教学效果评价和教学反思

通过问卷星对学生的调查结果显示，96%的学员认为教学内容实用，与工作实际和社会需求联系紧密；94%的学员认为教学方式新颖，能够调动学习兴趣；95%的学员认为通过学习，掌握了相应的知识和技能，以后还想参加这样的网上教学活动.

总体而言，这是一次成功的网上教学活动，但是在教学过程中，我们也有体会和感悟，一次成功网上教学活动的开展是与教师的智慧和学生的智慧密不可分的，教师需要运用智慧去收集、整理教学资源，设计教学方案；学生需要运用智慧去解决问题，完成测验.同时基于智慧课堂理念的网上教学还是一种生成性教学，教学活动的过程和结果都无法事先确定，需要教师在教学活动的推进过程中不断调整，所以由一名授课教师来组织开展网上教学活动难免会力不从心，因此，在今后的教学活动开展过程中，应该邀请更多的教师来组成教学团队，邀请更多分校的学员参与到网上教学活动中来，这样可以运用集体的智慧来碰撞出新的火花，从而实现真正的智慧课堂.