创新“人人都是班组长”三全管理模式夯实煤矿自主安全管理根基

文/苏传云 杜臻睿 郑晓江

多年来，中煤大同能源公司塔山煤矿围绕建成“安全精干高效”矿井目标，重点在“人人都是班组长”班组管理模式上进行了一系列的探索、实践、创新，取得了明显成效。“人人都是班组长”班组建设模式，得到了原国家安全监管总局、国家煤矿安监局、中国煤炭工业协会、中国能源化工学会、山西省煤炭厅的充分肯定和推广，同时也促进了塔山煤矿自身的安全发展。

一、升级轮值管理，打通全员管理路径，实现安全自主管理

班组轮值管理的组织体制是在保留原有班组长的基础上，设立由一名轮值班组长和分别负责安全、学习、和谐、士气的四名轮值委员组成的轮值班委会。以班长、轮值班长、轮值班委三方为依托，打通从依靠个人管理到依靠全员管理的路径，构建班组自主管理体系。

四位轮值委员一起辅助正式班组长管理好班组；人数较多的班组还增设由轮值委员领导的轮值管理小组，全班成员按一定周期进行轮流任职轮值班组长和轮值委员。为了激活每一个员工的价值潜能，调动每一名轮值班组长、轮值委员的工作积极性，明确划分轮值班组长和轮值委员的职责、权限和利益，让他们有责、有权、有利；同时为了进一步提高轮值质量，设定了班组三无目标，即无隐患、无“三违”、无事故。

有责，即轮值班组长和轮值委员分别对轮值期间的生产任务、安全质量、团队协作以及培训学习和士气调动负相应的责任（正式班组长负主要责任）；有权，即轮值班组长和轮值委员具有生产指挥、安全管理、考核分配、学习组织、工作协调权力；有利，即轮值班组长轮值期间经评议合格，在轮值期间享受与正式班组长同等的薪酬待遇，轮值委员在轮值期间经评议合格也享受一定的奖励。

无隐患，即轮值班委组织班组全员班前查隐患、班中除隐患、班后不留隐患；无“三违”，即轮值班委推行“三违”责任连锁机制，即一人“三违”，班组成员责任连带，极大降低“三违”次数；无事故，即班组之间开展无事故安全竞赛活动，提高班组全员安全意识，增强事故预防工作的吸引力，把事故预防在先，消除在前。

“三有三无”轮值体制从本质上讲是一种体验式培训学习的方式，通过在轮值过程中体验班组长角色，让每位员工都有参与班组自主管理的机会，通过换位思考，最大限度地激发了每一个员工的内在动力，使每一个员工由被动执行变为主动参与，激励员工由被管理者向管理者的角色转变，又促进了班组成员间的相互理解、和谐氛围的营造和关系的改善。通过轮值讲案例、轮值讲小课、轮值做主持等系列工作，实现了人人担当、人人实践、人人创新、人人成长。

二、组织赋能，升级动力系统，驱动班组建设长效运转

教练赋能：让员工遇到最好的自己。轮值体制中正式班组长依然对班组管理负全责，但管理角色、管理风格发生了转变，成为了班组的第一教练，在工作中多提问、多激励、多指导，少说教、少批评、少干涉，用心发现每一位员工的特点、特长、因材施教，帮助每一位员工成长；通过对员工开展讲一小课、做一辅导、提一方案、促一改善等活动，采用说给他听、做给他看、让他做做看、让他反复修炼成习惯的方式，完成对员工的专业技能、安全绩效赋能，激发了员工的工作热情和工作潜能。班组长本人也成长为班组的团队领袖和制度规范者。

针对班组中员工的实际需求，建立了班组内训师队伍，通过讲想法、说做法，提升员工对班组建设的整体认知水平。建立了专业技术教练员队伍，通过“一帮一”“专业陪练”“定点培训”等形式，将这些员工的角色完成从“技术能手”到“技术教练员”的转变，最终帮助班组成员提高整体技能水平。教练赋能的同时也促进了关系再造、情景重塑及教化育人。

文化赋能：打造班组命运共同体。文化赋能是通过对照信念，对照目标，对照标杆等方式让人时刻唤醒内心，排除干扰，激发热情的一种内省机制。当一个班组无愿景、无使命、无宗旨、无目标、无共同遵守的原则、无群体意识时，易被外在负能量干扰，造成员工情绪不稳定，班组安全工作无根基的状态。

塔山煤矿各班组结合自身情况，一是打造班组内部共同愿景。设立团队使命，让员工明确目标、确立信仰；确立团队精神，每个班组在班前（后）会上通过集体起立安全宣誓、喊口号等仪式，喊出精神、喊出士气、喊出斗志，创造了各具特色的区队和班组名称、愿景、logo、口号，班组凝聚力得到空前提升。二是建立班组制度公约化机制。班组制度建设应坚持制度公约化的原则，由班组全员讨论的方式制定班组制度。在公约机制下，没有管理者与被管理者清晰的界限，大家为了共同的目标而努力，是具有高度凝聚力的团队。凡是班组职权范围之内的，皆可采用制度公约化的方式，并全员签字确认，以确保制度的全面性和可执行性，将班组的各项制度内化于心、外化于行，形成员工全员参与，全员自主管理的组织行为。三是选拔标杆。以点带面、以少带多，通过开展人人都讲一小课、人人都讲一案例、人人担当一责任、人人都做一分享、人人都做一创新、人人都有一绝活等立标、对标、超标、创标相关活动，促动班组全员反思、高效反馈，最终建立自组织、自驱动、自修复、自赋能的新型自主管理班组。

关系赋能：实现班组一家亲。人的本质是一切社会关系的总和，是环境和关系的产物，家庭生活、班组生活、社会生活影响着员工的思维、品格、行为和认知。人不仅仅是“经济人”，还是“社会人”，都渴望建立良好的人际关系，渴望被重视、被尊重，在一个有安全感、有温暖、有向心力、有归属感的团队里，人的潜能能更好地得到发挥，工作绩效水平更高。关系赋能改变员工之间、员工与班组、家庭之间的关系，针对部分员工参与力不足、思想行为滞后的情况，在班组建设中推行关系赋能，以激发出员工更多的潜在能量。一是科学沟通，促使关系破冰。班队长或班组其他成员通过与员工深入交流和谈心，逐步拉近关系，发现员工的特长和需求，探知员工心理和生活困难，做到“六必访、七必谈”，即婚丧嫁娶必访、家庭发生矛盾必访、生病住院必访、家庭困难必访、缺勤旷工必访、本人和家庭发生重大变故必访；职工思想波动必谈，受到批评处分必谈，人际关系紧张必谈，工作变动必谈，新工人上岗必谈，完不成工作任务必谈，发生“三违”必谈 。帮助消极员工走出自我，融入集体，主动参与班组各项管理工作。二是亲情化层层引导，帮助员工树立信心。通过开展“亲情化”“枕边风”系列活动，邀请矿工家属来到企业、进入班组现场，参加迎接矿工出井、员工生日会，班组协管会等活动，让家属对员工的工作状态充分认知，让家属从思想上感化和引导员工，起到提升士气、缓减压力及和谐家庭的作用。三是班组间自发开展“早接班、早安全、早回家”活动。当班员工为了让上一班劳累的工友按时出井，全体早下井，正是这份工友间如亲人一般守望相助的情感，让员工重新审视自己、认知家庭、认可班组，对内增强了幸福感和自信心，对外增强了责任意识与大局意识。

活力赋能：激发班组精、气、神。活力赋能是指通过自主分配、比赛、活动、娱乐、游戏、可视化管理等方式激活场域中的活力因素，使人们放松自我、解放思想的一种管理方式。一是扩大班组的自主经营权。把工资分配权下放到班组，使班组成为经营的主体,实现自主管理，最大限度地提升了员工的创造性和积极性。班组长必须做到工分、工资分配全部透明公开。二是搭建展示平台，创造围观效应。为员工搭建赛场，开展赛安全、赛创新、赛节约、赛技术、赛学习等活动。通过每日、每周、每月、每季、每年评出班组的安全之星、质量之星、学习之星、创新之星，即时鼓励、即时嘉奖，并命名荣誉称号，使员工内生驱动力，外生竞争力，实现了选拔人才、激活潜能、塑造品格的作用。三是强化激励，增强凝聚力。通过激励仪式、荣誉嘉许仪式、每日一歌、每日一笑等提升班组活力；通过班歌、口号、宣誓展示班组的风采；通过体育活动、娱乐活动、聚餐活动、拓展活动、郊游活动等，增强团队士气。

三、升级班组管理平台，实现三全管理

例会平台。就是班前会和班后会平台，在班前会按工作计划、安全事项、学习措施、分配工作、提振士气等流程进行，并高度关注职工情绪；在班后会总结、评优、分析、表扬、批评。例会全部由轮值班组长主持，四名轮值委员重点发言，在这个平台上，轮值班组长和委员的组织才能和业务素质得到充分展示，实现了价值展现。

看板平台。就是将班组日常管理以看板为载体和表现形式，将制度、考勤、绩效、工分、问题等诸多要素在看板上公布，达到时时提醒、时时对标、时时激励的效果，实现了班组管理的公开、公正、公平。

案例平台。就是采用“身边的人讲身边的事”的方式，以“说想法、说看法、说做法”为主要内容，通过人人写案例，分享案例，让每个人主动发现问题、解决问题、参与管理，提高员工对问题的敏感度和安全意识。

为实现全员、全方位、全过程安全管理目标，就必须把煤矿“三位一体”安全生产标准化体系落地到班组、落地到现场。狠抓现场管理，实现班班动态达标，以此来保证安全生产全过程控制。为此，中煤塔山煤矿采掘区队每班都配备了专职验收员，负责每班的工程质量验收，实现了采煤刀刀达标，掘进排排达标。通过全员实施以“横向优化岗位职责、纵向优化操作标准”为主要内容的“一人一卡、一事一标、一岗一标”建设工作，通过写我所干、讲我所写、干我所讲，实现人人写标准、人人讲标准、人人用标准的良性循环，编制各岗位的风险、隐患、规程、应急“四合一”卡，使人人主动辨识评估、管控风险，人人自觉开展隐患自查自改，人人掌握应急处置本领、熟知避灾路线，使基层班组的每件事、每个岗位、每项工作都能入脑入心，自觉遵章守纪、按章操作，实现了岗位操作达标、班组作业达标及现场动态达标，遇到紧急情况井下任何人员都有停产撤人权力，保证了班组自主管理长期持续有效运行。