实施“九抓”绩效管理提升企业竞争实力

文/贺永颇 赵海涛

近年来，霍州煤电集团晋南煤业公司坚持“自建、自养、自我积累、自我发展”的工作思路，进一步深化“安全强化年、管理提升年”工作主题，坚守“三条线”不动摇、“三聚焦”不放松，更加注重在安全管理、提质增效、项目建设、经营管控、企业改革等方面下功夫，提出“正视危机强本领、主动出击求生存、改革管理挖潜能、综合提升谋自强”28字经营方略，推行并实施了“九抓”绩效管理考核工作，通过实践与运行，使晋南公司各项工作目标在逆势困境中平稳推进，有效地提升了企业的核心竞争力。

一、“九抓”绩效管理考核体系的主要内涵

“九抓”绩效管理考核体系是按照“有单位、有岗位、有人员就有经营责任”的原则，量化经营指标，细化考核单元、精细考核标准，从公司到矿井（部门）、从矿井到区队、从区队到个人，做到事事有预算、人人有指标。通过抓履职尽责、抓管理标准、抓业务流程、抓工作落实、抓动态管理、抓重点难点、抓亮点创新、抓结果兑现、抓绩效改进等“九抓”，实行“动态检查落实、月度考核奖罚、季度排名讲评、年度总结评价”等机制，每月对公司所有单位、部门分类进行检查考核，分系统排名、奖优罚劣，并分系统选树出示范单位，通过以点带面、典型引路，带动其他单位强基础、抓规范、上水平、创效益，最大限度地提高各级人员的工作积极性、主动性、创造性，做到全员抓落实、事事抓落实，全面推进制度化、规范化管理，确保公司全年各项工作目标的顺利实现，提升企业竞争能力。

二、“九抓”绩效管理考核体系的内容及标准

1.抓履职尽责

根据上级部门下发的部门定编和人员定岗，公司对部门和岗位工作职责重新进行了修订完善，做到了职责明确、任务明确、目标明确、激励政策明确。一是进一步让员工明确岗位工作性质、工作目标、奖罚措施，是个人展现能力和人生价值的舞台，要自我判断、独立解决问题，变被动工作为主动工作；二是丰富岗位职责的内容，实现一专多能，人尽其才，激发潜能；三是让员工明确在固定期限内任务完成出色，可以岗位转换，进一步丰富员工知识领域和操作技能，营造和谐融洽的文化氛围。

抓职责管理是由分管领导和部门负责人进行落实，根据工作完成的效果进行评价，实行部门内部考核，考核结果月底报考核和劳资部门兑现。通过运行，营造出单位有任务、单位有目标，人人有责任、人人有担当的良好氛围 ，重塑了“职务就是责任、责任重于泰山”的使命感和紧迫感。

2.抓管理标准

公司对各岗位工作标准修订完善，做到标准清晰与激励约束并重，进一步强化岗位标准和责任的落实。一是使员工克服“凑合”倾向，把标准定在干就干到最好、干到极致上，提高职工的履职能力，把攻坚克难当作履行职责的基本要求，摒弃小事应付、大事凑合的蒙混思想和心理；二是克服“自我满足”的倾向，把工作标准定在积极进取、永不自满上，摒弃“沾沾自喜、不思进取”“不求有功、但求无过”“碌碌无为、无所事事”的思想，提升职工正视差距、迎头赶上的良好精神风貌；三是克服“自我封闭”的倾向，把标准定在博采众长、开放创新上，树立博采众长、借力发展的理念，促使员工解放思想、放大胆量、开阔思路，实行自主创新；四是克服“自我放松”的倾向，把工作标准定在负重加压、奋力赶超上，切实改进和加强职工的思想和工作作风，激发干事激情和创业热情；五是克服“自我糊弄”的倾向，把工作标准定在求真务实、真抓实干上，使员工明确重点、把握细节、务求实效。

抓标准管理由分管领导和部门负责人进行落实，根据工作完成程度进行考核，实行部门内部考核，考核结果月底报考核和劳资部门兑现。通过运行，激发了员工的干事热情，树立了“想干事、能干事、干成事”的信念。

3.抓业务流程

流程是工作与工作之间的传递与转移，根据性质分为业务流程和管理流程。公司组成了由主要领导牵头，分管副职为组长的各系统、专业、条块等为主要内容的流程优化领导组，经过多次座谈研究和实地调研，本着精准、高效、职能明确、效率优先原则，对所涉及业务从时序、时间维度进行分解、重组，剔除其中的无效或不增值环节，绘制了详细的业务（管理）流程图，同时考虑单项工作尽量由一个人完成，减少交接次数和工作时间。通过优化流程管理，每项工作由谁干、干到什么程度、什么时间完成等都一目了然，做到了单位清、责任清、时间清、目标清。

通过运行，解决了有令不行、执行不力、相互推诿的现象，缩短了流程周期、实现了职能的合并集中统一，促进了团队协作，提高了工作效率，降低了企业成本，进一步推进公司从粗放型管理到规范化、精细化管理的转变。

4.抓工作落实

落实是一种务实的观念、一种责无旁贷的责任、一种执行文化。对照公司年初确定的目标任务，由公司主要领导牵头，对安全、生产、成本、利润、销售、收入、费用等安全生产和经营指标进行细化、量化，按照“跳起来摘桃子”的目标要求，将指标层层分解，压力层层传递，并以责任状的形式与分管领导及基层单位签订了《目标责任书》，每一项工作由谁主管、由谁负责，做到什么程度、达到什么效果、什么时间完成等都要有明确的规定，有力地促进了各项工作的落实。

同时，结合晋南公司实际情况，制定了晋南煤业公司年度安全生产经营绩效考核办法、晋南煤业公司年度机关处室工作绩效考核办法，以及《关于强化责任落实提升管控能力建设安全型企业的决定》《矿井安全质量标准化及安全管理检查考核办法》等制度，完善了制度体系建设，为工作落实提供了保障。

5.抓动态管理

公司先后制定完善了首问负责制、限时办结制、定期督查通报制、绩效评议制、工作落实反馈制、行政问责制等制度，并根据全年经营指标分解，分周、旬对完成情况进行督导落实，阶段性提醒。同时由相关部门抽调专人组成督查组，不定期对各单位指标完成情况、各级人员履职履责情况进行督查，通过反馈单的形式反馈给各单位，对查出的违规违纪人员严肃问责，促使各级干部职工把主要精力放在抓落实上，形成了“能谋事、想干事、能干事、干成事”的良好氛围。

6.抓重点难点

公司对当前重点工作相关矿井和部门制定工作措施，落实工作标准、责任人、责任领导，明确什么时间完成，完成到什么程度，达到什么效果，对效果如何奖罚等，并以文件形式下发，实行定期通报、由考核部门专项考核专项落实兑现。

7．抓亮点创新

创新是引领发展的第一动力，抓创新就是抓发展、谋创新就是谋未来。为顺应我国经济发展的新常态，按照“大众创业，万众创新”工作要求，公司制定下发了《晋南公司亮点工作安排意见》，为引导公司广大员工转变观念，积极开展创新工作提供了激励机制保障。一是开展全面管理创新，不断开展观念创新、战略创新、制度创新、组织创新、市场创新，把创新渗透到每一个过程中去，使每一个管理者，每一位员工都能成为创新的主体。二是抓生产管理创新，紧跟行业科技潮流，把更新更先进的生产方式应用到生产过程中，从而将管理与信息技术进一步融为一体，提升企业生产竞争力。三是重视工作（工艺）流程创新，从根本上对原有工艺流程重新考虑和重新设计，在成本、质量、服务和效率等方面获得明显改善，挖掘管理提效的潜力。四是加强营销管理创新，立足现有市场，借助信息网络的手段更快更好地完成销售任务。五是加强企业文化管理创新，通过塑造企业环境、楷模人物、公司价值观、厂风和文化网等，在全体员工中形成目标感、方向感、使命感，产生强大凝聚力，从而调动广大员工的积极性、主动性、创造性。六是鼓励员工进行小改小革，提升工作效率。

8.抓结果兑现

公司每月坚持按照考核评价办法及辅助考核办法，分类考核，规范流程，阳光操作，确保绩效考核工作不走过场、不走形式、不摆样子。各考核单位每月3日前将上月的考核结果经分管领导签字后报企管部门，由企管部门汇总后，召开月度考核例会，在考核会后三天内要求各单位将考核结果落实到相关单位和个人，由劳资部门在工资中予以兑现，财务部门负责监督考核结果的执行。通过考核兑现解决了“干多干少、干与不干、干好干坏”大不一样的问题，最大限度地激发了员工工作热情，促进各项工作的有效落实。

9.抓绩效改进

公司根据考核结果发现的问题，要求各相关单位和个人分析原因，查找症结，并根据实现情况制定切实可行的措施，进行整改，在下一次考核例会和经济运行分析会上对整改情况进行落实汇报，检查整改是否到位，对屡次发生同样问题的单位负责人进行诫勉谈话或进行岗位调整，有力地促进了全年各项工作目标的完成。

三、“九抓”绩效管理考核体系的创新实施效果

晋南公司经过对“九抓”绩效管理考核体系的运行，取得了显著成效。

一是进一步提高了员工的干事创业热情、技能素质和核心凝聚力。企业内部抗风险能力进一步提升，广大职工推动工作的积极性得到充分调动，各项任务目标顺利推进，取得了显著的经济效益和社会效益，公司核心竞争力不断增强。

二是通过“九抓”绩效管理，公司生产销售能力持续提升。坚持均衡生产，着力攻坚产销平衡，从源头抓管理、提煤质、增效益，稳定了产销秩序，实现了生产、销售同比增长，保证了公司利润最大化。

三是通过“九抓”绩效管理，企业管控能力持续增强。公司围绕年度经营目标，细化任务、强化责任、狠抓落实，实现了降本增效。

四是通过“九抓”绩效管理，基建项目建设持续推进。公司在坚定不移地走“自建、自养、自我积累、自我发展”之路的同时，明确项目建设的责任和进度，紧抓机遇，狠抓落实，企业保持了持续健康发展态势。

五是通过“九抓”绩效管理，公司内涵管理增强，依法治企能力持续提升。公司坚持以创新提内涵，以管理促规范，全面激发企业活力。