大数据视域下的茶叶营销策略分析

陈志华

（海南热带海洋学院，海南三亚 572000）

大数据是一种超大规模的数据集合，远远超过了传统数据库软件的工作能力，具有数据规模海量、数据流转迅速、数据类型多样、价值密度低等几个特点，通过对数据的深加工，能够有效获取价值，帮助企业实现盈利。大数据视域下，企业能够准确定位客户群体，制定多样化营销策略，同时实现精确营销，降低企业营销成本，有效寻求新的发展契机。

1 大数据视域下市场营销的主要特点

1.1 市场营销更加精确

现代社会，人们更愿意通过网络进行消费，这样可以针对所需物品进行全方位的比对，从中获取自己满意的商品。在这个过程中，要进行一系列的检索、浏览、咨询等操作，留下了大量的信息和数据，商家可以利用这些数据研究营销策略，及时了解消费者的喜好和市场需求，从而有针对性的进行改革完善，实现精准营销。在大数据视域下，不但能够满足主流消费者的需求，而且能够了解不同消费者的个性化需求，推出个性化服务，这也是锁定固定消费群体和提升客户忠诚度的重要方式。

1.2 优化营销产品组合

每种商品不仅仅只有表面价值，而且蕴含着潜在价值，许多产品特别是新上市的产品在单独销售时无人问津，但是与其他产品组合销售能够起到意想不到的效果。根据大数据分析，企业可以得到顾客的消费习惯和偏好，如果将他们喜好的产品组合到一起，则会产生更大的附加值。另外，货品的摆放也存在很大的学问，有些看起来毫不相干的产品放在一起销量却会奇迹般的增长，所以大数据视域下企业能够不断优化产品销售组合，获取最大的经济效益。

1.3 降低企业营销成本

顾客就是上帝，顾客的需求就是企业发展的突破口。大数据时代，商家获取消费者信息的渠道越来越多，时效性越来越强，有效降低了企业调研成本，传统营销模式中宣传推广成本占据着较大的比重，比如电视、广播、报纸、杂志、户外广告等等，而且效果反馈缓慢，不能准确评估各种宣传渠道的实际价值，如果投入巨大却宣传效果不佳，很容易引发企业运转风险。通过大数据分析，企业可以根据产品特点针对现有客户和潜在客户精确推送，并及时调整营销策略，这样增加了市场营销的目的性和灵活性，提高了投入产出比，有效降低了企业成本[1]。

2 分析大数据视域下的茶叶营销策略

2.1 优化完善数据系统，培养优秀数据人才

大数据时代茶企必须建立完善的数据系统，用来收集、分析、存储、整合各种信息和数据，为企业发展提供战略决策依据。大数据改变了传统茶企营销人才的概念，必须配备和培养优秀的数据管理分析人才，明确数据管理的重要性，提升大数据利用水平，避免只盲目存储而难以开发利用的现象，让数据分析部门成为市场营销的核心，指导和服务其他营销人员开展工作。

2.2 积极转变营销理念，加快调整营销方式

中国茶文化已经有着几千年的历史，但是茶叶营销必须跟上时代步伐。企业全体人员必须提高认识水平，转变传统销售理念，突破传统营销方式，加快推动线上与线下的相互结合，通过线上收集客户资料，通过线下营造浓郁的茶文化氛围，提供良好的体验服务，吸引更大范围的消费人群。茶产品很难仅仅通过线上查看来了解全面的信息，更多的需要消费者亲身感受，所以不同于其他快消品，茶企应该注重实体店的打造。

2.3 注重客户精神需求，充分利用品牌效应

相对于其他产品，茶有相对固定的客户群，不同层次的人群对茶产品的需求也不尽相同。企业应该注重研究客户的精神需求，而不能仅仅停留在物欲层面，通过互联网建立积极有效的互动交流平台，不断提升企业服务品质。同时，加大品牌塑造力度，充分发挥品牌效应，增加产品知名度，并且通过各种服务和活动提高消费者品牌忠诚度，在此基础上积极寻求吸纳其他群体，比如通过明星的广告代言吸引粉丝成为消费者[2]。

2.4 细分产品消费市场，满足顾客多元需求

每种产品的消费群体都有不同的需求层次，当然也包括茶产品，有的消费者将饮茶当做重要的健康生活习惯，具有丰富的购买经验，所以更注重茶叶的品质，有的消费者将品茶作为重要的社交手段，更加看重消费氛围、品牌形象、服务品质等方面的内容，还有很多消费者购买茶叶的目的以招待客人为主，特别是家庭主妇，在购买时会着重考虑产品性价比。通过大数据分析，能够准确细分消费市场，茶企可以根据不同层次消费人群制定多元化的营销策略，从而满足各类顾客的需求。

2.5 抓住移动端用户群，优化体验内容设计

随着移动通信技术的快速发展，大数据来源逐渐从固定用户向移动用户转变，人们通过手机、平板电脑就可以随时随地的进行消费和体验，各类市场营销APP如雨后春笋般涌现，QQ、微信、微博、贴吧、抖音等社交平台成为人们日常沟通交流的主要方式。所以，茶企应该抓住移动端客户群体，加大营销投入力度，围绕上述平台进行营销。同时，做好内容设计，使推送信息更具时代性、真实性、新颖性、实效性、条理性、可读性、幽默性，这样能够快速抓住消费者的眼球，避免阅读疲劳影响营销效果，根据大数据分析合理调整发布时间，让消费者自然而然的接收企业所要传达的信息。

2.6 提升用户信息安全，积极开发新兴业务

安全性是线上消费的基础，只有保证营销平台安全可靠，才能赢得消费者的信赖。所以茶企应该做好基础设施建设，保证良好的网络消费环境，同时加强用户信息的保护，维护他们的合法权益，禁止随意透露或出售客户资料，这种行为直接会引起消费者的强烈反感，导致客户流失。现阶段，茶产品市场相对成熟，运行相对稳定，在大数据视域下，茶企可以全面查找市场营销中的空白地带，有效规避竞争激烈的主市场，降低了营销风险，提升了企业发展特色，有助于寻找新的增长引擎[3]。

综上所述，本文首先分析了大数据视域下市场营销的主要特点，然后着重从完善数据系统、培养分析人才、转变营销理念、调整营销方式、注重精神需求、利用品牌效应、细分消费市场、满足多元需求、抓住移动用户、优化内容设计、提升信息安全、开发新兴业务等角度出发，分析了大数据视域下茶叶营销策略。希望能够起到积极的现实意义，为茶企制定市场营销策略提供借鉴，推动茶叶市场的繁荣发展。