数字图书馆时代图书馆读者服务工作的思考

李晓婧

（亳州职业技术学院，安徽亳州 236800）

引言：在数字图书馆时代，图书馆当中的很多工作都应该以读者为核心，要把读者服务工作作为前提，再加上图书馆的职能就是给广大读者提供高质量的服务，在数字化全面到来的今天，图书馆也应当丰富自己的读者读物工作策略，满足读者的阅读需求。

1 数字图书馆时代图书馆读者服务工作的特点

在数字图书馆时代，图书馆的读者服务工作往往都呈现出很多的特点，这些特点是传统图书馆无法具备的，比如，在文献载体这一块，更加的丰富化了，在技术的影响下，互联网影响着图书馆发展。在传统图书馆载体中，往往都是使用传统载体，这种载体及其容易受到外界因素的影响，而在数字图书馆时代下，图书馆开始利用光盘、磁带、云盘、电脑等设备作为载体，只要在网络覆盖的情况下就可以搜索文献。这不单单提高了文献搜索便捷性，还是图书馆技术的进步。并且，在数字化背景下，图书馆网络服务也变得多样化起来，这使得读者的需求得到了进一步的满足，同时，图书馆的免证服务也渐渐成为了发展趋势。一直以来，自由、免费都是数字图书馆时代所提倡的，但是，因为受到了一些因素的制约，使得这些提倡的意见从来没有实现过。再加上当前社会经济和政策的变化，导致免证服务在图书馆当中形成了一定的发展趋势。除此之外，还有一个比较明显的特点就是服务变得更加个性化了，当前，图书馆当中所提倡的读者服务必须要以大众化服务作为核心，关注读者的个性化发展和实际需求，这就意味着图书馆里面的一切服务活动都是针对于读者的，这会使得读者在阅读时更能体会到图书馆对于他们的重视和关心，给图书馆带来更多的发展渠道。

2 数字图书馆时代图书馆读者服务工作的实施路径

2.1 加强读者服务数字化建设

在当前数字化背景喜下，图书馆必须要加强数字化的建设力度，信息传播速度快、准确率高、信息共享等是数字化的优势，在数字图书馆时代下，图书馆读者服务的评价标准也应当得到调整和改变。图书馆还需要和时代同步，紧跟时代发展的步伐，使用数字化终端促进图书馆服务能力的增长，在当前这一社会现状当中，信息服务并不是受到时间和空间的影响，这使得图书馆可以更加实时的向读者提供信息服务，而这些超前的服务手段是传统图书馆没有的。图书馆在建设数字化的时候，要将重点放在网络阅览室和终端服务等方面，这有助于提高图书馆信息服务数字化的快速实现。伴随着当前社会的不断变革，在对信息的传输途径上，使用最多的就是手机、电脑等计算机设备，已经完全摒弃了写信、飞鸽传书等途径，在互联网的帮助下，信息可以快速且准确的传输到接收方，信息在中途也不会被磨损掉，因此，数字化技术在世界上被越来越多的人使用，数字化图书馆也在这样的形势下被挖掘出来。当前，热爱阅读的人变得多起来，每个读者的阅读要求都有差异，为了可以让图书馆满足各大读者的需求，开始引入数字化技术加以改善，在全面建设电子阅览室之后，读者可以根据自己想要阅读的书籍类型，或作者的姓名来检索，从而减少了文献搜索时间浪费。与此同时，图书馆还要渐渐的实现采编网络化，这可以让读者在检索信息的时候更加方便、快速，图书馆在数字化时代中的发展，和其数字化建设力度有着直接的关系，很多图书馆也正是因为没有意识到这种重要性，使得在新时代激烈的竞争中被埋没。因此，图书馆要想实现稳定可靠的运行，就需紧跟数字化时代进步而建设，扩大自己的内在需求，把数字化建设作为读者查询和检索的首要渠道。针对一些已经建设了数字化措施的图书馆来说，其目标就应当放在进一步提高读者满意度上，给读者带来一个更为舒适便捷的阅读环境。图书馆可以按照实际的需求和其他部门合作创建联采联编组织，丰富图书馆中信息的获取途径，对于采编人员来说，他们在组织或专门的平台当中下载书籍信息，再以邮件的形式对信息加以运输，运输至图书馆当中。通过这种方式，可以让图书馆和多方出版商培养良好的合作关系，等到出版商将书籍制作完成后，可以直接把书籍信息传输给联采联编组织，从而有助于对图书馆书籍信息加以更新，确保读者所检索到的信息是最新的。除此之外，读者还可以通过图书馆或联采联编组织把自己喜欢但却还没有购买的书籍推荐给采购员，从而在真正意义上激发读者的阅读积极性。

2.2 加快个性化服务的落实

在数字图书馆时代，图书馆必须将服务对象加以拓展，除了图书馆所在地区之外，在世界上还有很多通过互联网渠道获得阅读意愿的人群，图书馆就可以扩大服务对象范畴，按照服务对象的具体需求来落实个性化服务，从而加强数字图书馆的服务针对性。一方面，图书馆应当构建一个网络专家库，因为数字化在图书馆中的应用时间并不长，在技术等方面还存在不成熟这一现状，当图书馆在建设了网络专家库之后，可以在更大程度上提高读者的个性化阅读。另一方面，图书馆要提高读者服务的针对性，因为在数字化背景下，图书馆当中的信息量也变得越来越多，读者可以完全可以根据自己的实际意愿来选择书籍，并不会受到时间和空间以及管理人员的约束，这给很多读者带来了个性化阅读体验。当前，图书馆正在大力的提倡网络化建设，图书馆在常规文献检索、咨询、图书借阅等服务的基础之上，还需要面向各类读者群体提供更加全面且深入的咨询服务。根据读者的阅读请求，来新增各类有利于图书馆进步和提高读者阅读质量的系统，除此之外，图书馆还必须实施专题数据库和网络导航等全套统一服务，打造一个特既可以符合读者需求，又可以兼顾数字化建设的图书馆网络服务平台。

结束语：在当前数字图书馆时代当中，图书馆在读者服务工作方面，衍生出来了很多的新特点，比如，文献载体更加的丰富化了，图书馆网络服务也变得多样化起来，图书馆的免证服务也渐渐成为了发展趋势。在实际的运行过程当中，图书馆可以通过加强读者服务数字化建设、加快个性化服务的落实等策略，在提高读者群体的阅读满意度的同时，促进我国图书馆在新时期中更快更好的发展。