关于国际货运代理实务课程教学改革研究

宋立娟，梅 媛

（河北政法职业学院，河北石家庄 050000）

随着社会的发展，其对人才的要求也越来越高，尤其是技能型、实践型的综合性人才。近年来，我国高等教育领域为了培养更多的综合性人才，积极发展应用教育，提高教学的实践性，不断进行教学改革，突出培养学生的专业理论和实践应用相结合的能力，同时加大力度提高学生的就业竞争力以及创新创业能力。作为经济全球化发展的重要延伸行业，国际货运代理专业人才的需求也日渐增多，各大高校也针对该专业课程进行了一系列的改革，为社会培养综合性人才，以促进我国的经济全球化发展。

1 国际货运代理实务课程概况

国际货运代理实务课程作为物流管理专业课程之一，其是一门具有较强的综合性以及实践性的课程，课程涉及了国际贸易、运输、法律以及商务等多个领域的知识，对工作人员的理论知识和操作能力有着很高的要求。因此，在实际的课程教学中，必须要重视培养学生的货运代理知识及其实际业务操作能力。

该课程教学目标就是让学生能够较为全面的认识到国际货运方式，课程通过对国际货运岗位的分析确定教学目标，按照职业岗位需求进行工作能力和任务的分析，确定工作任务和教学目标[1]。通过本课程的学习，学生可以掌握货运代理中涉及的订舱、制单、审单以及装配、报检报关、结算、提单等相关业务的具体操作，同时对国际海运、空运以及多式联运等运输方式有所了解，具备基本的国际货运代理工作操作能力。

2 国际货运代理实务课程教学现状

2.1 教学内容缺乏针对性

国际货运代理企业相关的业务岗位很多，业务流程也相对复杂，很多工作涉及的内容也比较杂，但是在学校教学中，教师和课本也只是单纯的将该课程划分成运输管理、报关等内容，教学内容不够具体，教学目标也不够明确，学生无法通过学校学习认识到国际货运代理的实质工作。

2.2 教学实践内容不足

现阶段，大多数学校仍然使用传统灌输式的教学方式进行国际货源代理课程的教学，教师以理论知识讲授为主，缺乏实际操作能力的培养教学，学生只是了解的相关知识但是对相关的岗位实际业务操作不清楚，使得学生在毕业后的实际工作中无法满足企业的代理工作需求，不熟悉相关的货运方式、报关报检工作流程等业务，与企业的实际人才要求不相符[2]。

2.3 教学考核方式不够创新

当前，很多学校对于国际货运代理实务课程的考核评价方法仍然是笔试考试，重视最终的考核结果，而对于平时考核不够重视，学生为了应对考试也不重视平时学习，只是在最终考核前临时突击学习，这就导致最终成绩无法显示出学生实际的知识水平和业务素养[3]。

3 国际货运代理实务课程教学改革措施

3.1 教学内容的改革

国际货运代理实务属于专业课程，一般高校会把课程安排在大三专业课教学学期，学生在此时已经有一些专业素养。因此，在设计教学内容的时候，教师要基于岗位需求来进行教学，以学生职业能力培养为核心，将国际货运代理企业实际工作流程作为教学内容来划分知识模块。

教学内容的设计具体如下所示：（1）学生要了解国际货运代理基本情况，该教学中需要向学生介绍国际货运代理概念、掌握代理与承运人之间的差别。而学生需要具有掌握相关法律责任、业务流程以及区分货运代理和承运人等能力。（2）对于企业销售岗位而言，其主要涉及的知识是货代营销和报价的工作，学生在课程中要理解货代营销理念、了解货代揽货程序抑菌剂掌握货代运费等内容，最终目的就是需要学生具备货运价格计算能力和相关报价单的填制处理能力[5]。（3）对于企业操作岗位而言，其主要涉及的知识是货代托运排载和订舱工作，学生在课堂中要了解订舱知识、业务流程以及单证填制等内容，最终目的就是需要学生丠货代空运和海运订舱流程以及相关托运单证填制的能力。（4）对于企业单证岗位而言，其主要涉及的知识是货代海运提单和空运单填制工作，学生在课程中要掌握货代海运提单和空运单知识，最终目的就是需要学生具有填制海运提单和空运单的能力。（5）对于企业报关岗位而言，其主要涉及的知识是货运报检报关工作，在课程中学生需要了解货代报关报检知识，最终目的就是需要学生具有报关报检单证填制及操作的能力。（6）对于企业客服岗位而言，其主要涉及的知识就是货代客服工作，学生在课程中需要了解客服职责和技能要求，最终目的就是需要学生掌握货代客服处理事故和安抚客户的能力。（7）对于企业其他岗位而言，如铁路联运、多式联运、保税物流、风险控制等岗位，需要学生了解基本的联运知识、保税物流知识以及风险特征等相关知识，学生要具有联运业务处理、运费核算、风险处理和防范等能力[6]。

3.2 教学模式的改革

教学目标的差异需要不同的教学方法，以便提高学生的职业素养以及实际操作能力，可以在教学中饮入案例法、项目法和情景法等教学方法来提高学生的实践能力。

（1）案例教学法：在国际货运代理教学中，可以就其中涉及的参与人法律地位、事故纠纷处理以及风险管控等方面的内容进行案例教学，教师根据本地区或邻近地区的国际货运代理行业实际情况，在不同授课内容基础上来搜索相关的案例，将其作为引导案例，再将学生进行分组后收集相关资料，之后在课堂上进行讨[1、7]。案例教学法的应用不仅仅能够加强学生的学习主动性，同时也能够培养学生分析和解决问题的能力，让学生对区域经济和行业发展有所了解。

（2）项目法：国际货运代理工作业务内容比较多，在实际的教学中，每个岗位都是以其工作项目作为指导，在教学中采用项目教学法，将工作项目与课堂教学联系起来。首先，教师要负责导入项目，设置具体项目及其目标；其次，导入理论知识，课堂前20分钟向学生介绍本次项目可能会用到的知识和技能，学生根据要求查找资料完成工作任务；最后，教师进行总结评价，针对学生实际完成情况对项目完成情况进行分析总结，了解其中的问题并提出措施，丰富学生的项目工作经验，提高学生的项目处理能力。

（3）情景教学法：为了使学生能够更好的掌握货代操作流程及相关的技能，提高学生的行业从业水平，在课堂教学中，教师可以利用Sim-Forwarder货代实训软件进行教学，对货代工作环境进行模拟。教师在讲授完理论知识后进行实操训练，通过模拟平台设置工作任务和相关数据，学生利用教学软件来操作相关的货代业务[8]。例如对于销售人员来讲，教师设置客户开发和报价任务，学生就需要以销售员角度来为开发客户、为客户提供海运和空运的价格。

3.3 考核评价的改革

国际货运代理实务课程具有较强的实操性，在教学中要重视实操水平的考核，学校可以通过多维评价方式进行考核，将过程评价和结果评价结合起来，尤其是过程评价，全面考核学生在课堂学习中的案例分析、作业完成、项目处理、实验完成等内容，提高学生的平时成绩考核比重，降低期末成绩的考核比重[9]。

4 国际货运代理实务课程教学改革实践

4.1 任务布置

教师发布任务，学生作为员工完成货物出运工作。以某企业选择班轮运输货代业务为例，学生要完成运费报价、报检报关、单证填制、事故处理、风险控制以及最终货物到达等一系列的工作。

4.2 具体操作

（1）答复货主问价。这一流程需要学生了解货代操作员在收到货主问价时需要了解的信息，其需要对货物进行分辨，判断货物类型，能否承运，承运方式不同价格，同时提前与客户沟通办理报关报检单证等手续。

（2）货代问价和报价。货代操作员要根据货物情况对船代进行问价工作，可以通过订舱网站问价，船代会将价格给业务员，业务员会将价格报给客户，这一过程中学生需要掌握一般的船代企业英文缩写、简称、主要航线等内容。

（3）接受客户的货代委托。接到订舱和业务单后联系船代进行订舱工作，将订舱信息、船期等相关信息录入到货代企业操作系统中，便于后续查询。

（4）订舱。货代企业会代客户向船代订舱，这一流程需要掌握订舱单的填制。

（5）告知入货时间。操作员要掌握本次货物航班截单和结关的具体时间，之后同客户联系确定装箱方式，明确备货状况，若是进行产装就需要明确时间、地点，提前传给车队调箱单和产装信息，若是进行堆场装箱就需要提前给装箱堆场提箱单和相关委托，同时发给客户送货通知。此外，操作员要将装箱方式、时间、地点以及送货地点、时间都录入到企业系统中。这一流程需要学生掌握截单和结关工作内容，做好货主、堆场以及车队之间的沟通。

（6）装箱工作。在空箱到达客户预定的地方之前就要联系客户及时装箱，若是在堆场装箱要随时与客户、车队联系，确认送货、到货时间，货物送达后要联系堆场及时将货物装箱。

（7）注意提单格式，查询舱单信息。这一流程需要学生了解提单类型、内部数据含义等。

（8）发送货物到达通知。货物到达堆场后进行核实工作，并发送达到信息。

（9）报检报关手续的办理。查询并确认查询舱单和送达信息，信息确认准确后到报检报关机构进行报检报关工作。这一流程要求学生掌握报检报关流程及单证的填写。

（10）装船，相关手续办理完成后进行货物的装船。

（11）结算，货物到达后进行集装箱班轮运输所涉及的费用结算工作。

4.3 考核评价

实行过程考核方式，教师对学生操作过程评价打分，包括学生的岗位履行、工作内容、理论知识和实际工作结合能力等方面的内容，将教、学、做与考核四方面融为一体进行考核评价。

5 结束语

国际货运代理实务课程教学改革工作是需要持续完善的，最终的目的就是为社会培养实用型的人才，以推动我国社会经济的发展。本文从教学内容、教学实践以及考核评价这三方面对当前课程教学中存在的问题进行了分析，通过分析提出了相应的改革措施，增加专业技术教学内容，重视实践教学模式，创新考核评价方式，使学生的积极性能够得以调动，进而提高学生的专业实操能力。在未来的教学中，高校可以与企业建立合作，为企业提供人才，企业为学生提供实习场所，为国际货运代理人才的培养奠定基础。