基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学的研究与实践

冷玉芳

[摘           要]  针对职业院校学生利用手机学习的效率极低和专业课课堂教学效率低的现象，结合混合式学习理论提出基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学，促使电子商务专业课能够全方位实现“任务驱动、因材施教、数据化管理”，并进行三届学生16个班级的逐步尝试，取得了较好的教学效果，新教学模式值得进一步尝试和推广。

[关    键   词]  云课堂管理;电子商务专业;混合式教学

[中图分类号]  G712                 [文献标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2019）29-0001-03

国家教育事业发展“十三五”规划明确指出要积极发展“互联网+教育”，要做到全力支持“互联网+教育”教学新模式，发展“互联网+教育”服务新业态。规划提出要广泛应用教育云模式，从而逐步完成各类数据同步、集成化管理，实现支撑教育的云服务体系，整合各类优质教育资源，推进资源普遍开放共享，鼓励师生共建共享优质资源，加快推动教育服务模式和学习方式的变革。2019年1月国务院颁布了“国家职业教育改革实施方案”，即最新的职教二十条，明确指出适应“互联网+职业教育”发展需求，运用现代信息技术改进教学方式方法，推进网络学习空间建设和普遍应用。

教学本身是一个复杂的动态循环过程，教学过程中教师与学生、学生与学生、教师与教学内容、学生与教学内容构成复杂的系统，从系统科学的复杂性视角审视职业院校教学质量的提升，必须处理好教师有效教学和学生有效学习与教学内容、教学方法、学习内容、学习方法之间的关系。将当今发达的技术用于教学还需要不断研究与实践，广西物资学校电子商务专业在深入研究现代教育技术运用于专业教学的基础上开展基于对云课堂管理的深入研究与运用，借鉴当前教学改革成果，在专业教学实践过程中形成了基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学模式，实现“任务驱动、因材施教、数据化管理”，并在广西物资学校电子商务专业2016—2018级16个班级逐步尝试，取得了较好的教学效果。

一、基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学的内涵

“云课堂”是指基于云计算技术的一种高效、便捷、实时互动的远程教学课堂形式。用户通过移动端或PC端界面进行操作，便可快速高效地运用云课堂服务商提供的各类资源，也可完成与不同用户同步分享语音、视频及数据文件，其中复杂的技术由云课堂服务商完成。云课堂管理是指运用云课堂服务平台进行同步教学，实时监控教学过程并进行记录，最后通过数据分析呈现评价结果的一种课堂管理形式。混合式教学是以混合式学习为基础，在建构主义与行为主义、认知主义理论的指导下，借助现代教育技术实现以学生为主体的多渠道、多方式、多风格的线上与面对面教学相结合的教学模式。基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学模式是指电子商务专业教师在开始专业课教学前通过云课堂平台布置任务，推动学生进行课前自学与测试等相关任务，通过学生测试的情况确定课堂教学的具体内容、重难点，利用云课堂平台完成理论性知识点讲解，教师拥有更多的时间关注学生学习具体知识、技能的情况，并且可以通过云课堂平台获取学生学习实时数据，建立学生学习档案，作为期末成绩评定的依据。简而言之，云课堂管理提供了电子商务专业混合式教学的技术平台，释放了教师重复低效备课的时间，提高了教师教学的质量，实现了“任务驱动、因材施教、数据化管理”。正确理解新模式的内涵需从以下四方面着手。

（一）提高教师教学效率，让教师有更多的时间因材施教

职业教育着重培养学生的技能，而“师傅带徒弟”是培养技能最好的方式，但目前职业院校的班级大多数为40人以上，一个教师很难带动40人，因此需要给教师释放更多的时间。经过反复统计：课前，原来教师备一堂40分钟的专业课，准备理论知识部分需要60%的时间，技能部分只剩下40%的时间，而云课堂管理的引入，教师可以直接应用云资源库，减少80%以上的理论知识备课时间，并且质量大大提升，节约出来的时间可以用于专业实践，缩短技能实操备课时间，更加适合职业院校学生的需求;课中，原来一名电商专业课的教师在一堂40分钟的课程里，平均10分钟讲解理论知识，20分钟指导学生操作，8分钟左右收集学生完成情况，2分钟左右点评。从时间分布来看，分给每一名学生的时间只有0.5分钟，根本无法做到因材施教，而云课堂管理的引入可以把10分钟的理论讲解提前到课前完成，8分钟收集学生完成情况的时间浓缩到即时完成，那么课堂中将有30分钟指导学生操作，10分钟点评学生完成情况，所有的时间都可以根据学生具体的情况实施具体的指导;课后，原来教师需要花费大量的时间统计学生上交的任务情况，而云课堂管理可以给出即时统计报告，平均每次专业课节约至少1个小时时间，并能呈现非常专业客观的数据统计图，专业性与可视化程度大大提升。

在时间充足的前提下，职业院校的专业教师才能进行充分实践，积累相关专业的经验与阅历，从根本上实现“双师型”教师的转变，而教师的经验和阅历丰富了，才能对学生进行指导、引导、激励和督促，激发学生学习的興趣，驱动学生学习的动力，并且决定了学生学习的广度、深度、高度及学习效果。基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学充分体现了“教师主导”和“学生为本”的师生关系，从根本上实现教学过程中教师角色和学生角色的转变，形成师生共学、共同提高的局面。另外，教师的教学不再需要重复地备课与讲授，把低效的工作交给云平台，释放更多的时间用于充分考虑学生学习的实际，与学生进行讨论、对话、交流和沟通，实现更人性化、个性化的教学。

（二）提高学生学习效率，让学生不经意间减少手游时间

电商专业的学生对手游的依赖程度非常大，对广西物资学校2016—2018级三届812名学生进行课后时间管理调查，其中课后玩手机的学生占比65%，经常熬夜玩手游的学生占比36.7%，利用手机继续学习专业知识的学生占比3.1%。实施基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学模式后，课后利用手机继续学习的学生占比达到73%，学生表示由于平台有实时学习进度的体现，且利用平台进行学习的操作非常简单，因此不排斥多花时间用于手机学习。基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学有效地帮助学生养成有意识学习的习惯，培养学生自主学习的能力，以达到成长过程中的自我管理，即有目的、有计划地自我控制、自我协调、自我激励的学习能力。

职业院校的学生，尤其是中职学校学生普遍存在学习目标不明确的现象，而目标意识是个人进行自我管理、自我调节、自我控制的首要环节。清晰明确的目标能为个人行为指明方向，起到自我激励、自我控制的作用，还能把重要的资源、时间、精力投入学习计划之中，从而提高学习效率和教学效果。云课堂管理能够实时展示任务清单、任务进度，帮助学生明确短期的学习目标，并且指导学生学什么内容，怎么学习。经过多个短期目标的积累，学生的学习行为不断巩固，形成一定的学习习惯，逐步促进学生养成制定学习计划、有意识学习的习惯。教育心理学研究认为：“想要学习的学生能够学会任何知识。”只有这样学生的主动性才是有意义的、高效率的。另外，学生爱玩是天性，但是每个人一天的时间是固定的，用于学习的时间多了，用于手游的时间自然就会减少，并且用手机进行学习本身自带一定的趣味性，也填补了学生爱玩的心理。

（三）提高课堂效率，实现电子商务专业教学最优化

电子商务教学的重点在于帮助学生掌握各种电商相关技能，电商技能可细分为网络营销、网店运营、网络编辑、网络客服四大技能，这四项技能大多数任务可以通过手机完成，以往学生没有具体的指导（比如短视频教学）很难开展专业实操，开展基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学后，学生课前、课中与课后都可以用手机实时观看任务内容，实时利用手机观看指导视频，实时完成任务。每个人都存在一定程度的学习惰性、学习倦怠等消极的学习心理，明确且易操作的任务能帮助学生克服这些消极的学习心理。

教学活动是一个复杂的系统，具有非线性、不可还原性、自组织性、偶然性和开放性等系统复杂性特征。教学过程优化可以激发活动主体的能动性，实现系统功能价值的优化。根据巴班斯基教学过程最优化理论，有效教学是教师特质、学生特点、教学条件、教学目标和任务、教学内容、教学方法与组织形式、教学评价与反思等因素的系统优化，而系统优化的结果可以实现有效教学。基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学正是运用辩证的系统方法分析教学要素，形成“任务驱动、因材施教、数据化管理”的混合式教学模式，师生关系得到优化，课堂教学环节、教学方法、教学评价等得到优化，达到教学过程的综合最优化。

二、基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学的实践

广西物资学校电子商务专业建立至今已有十九年历史，曾获全国中职电子商务专业竞争力排行榜第四名，是国内电商专业领头羊。从2016年秋季学期起，从网店运营课程开始逐步开展全专业课翻转课堂实践，在翻转课堂深入实践中反复对学生的学习状况进行诊断，结合现代教育技术领域混合式学习模式，在北京博导前程股份有限公司的支持下探究基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学，实现任务驱动、因材施教、数据化管理的混合式教学模式。该教学模式的具体教学过程如下图所示。博导公司提供了全程云课堂管理服务，即i博导平台。

基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学模式

（一）课前任务驱动，学生学习有动力

每门课开始前，电商专业教师通过i博导平台建立班级导入学生，学生通过平台可以观看i博导的相关教学资源也可以观看教师上传的各类资源（i博导是博导公司开发的针对电子商务专业的云课堂管理平台，本身包含各类电商优质资源，实现开放、共用功能，既可以使用资源也可以上传资源）。课前，教师通过平台发放学情测试表，并根据测试结果布置任务，学生在自己的客户端可以看到各项任务的进度，一旦开始操作便形成记录。

学生在课前便有明确的任务提示、任务记录、任务指导资源，清晰的任务促使学生降低学习压力，有动力开展任务，达到有效的学习。教师开展有效教学最重要的环节就是要明确地告知学生学什么、怎么学以及何时完成学习任务。职业院校学生容易在出现学习困难时放弃学习，如果在出现困难时能够及时找到解决办法可以激发学生继续学习的动力，由于平台给予相关的任务指导资源，学生可以借助相关的视频或者讨论组解决困难。另外，讨论组同时也提供了一个交流、释放的空间，学生可以自由表达自己对任务的见解，及时完成任务的分享，满足当代学生的社交心理，促使学生的学习动力不断加强，实现学生主动学习。

（二）课堂因材施教，教师有的放矢开展教学

基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学是云课堂管理与面对面课堂同步的混合式课堂，在线学习是教育技术发展的必然产物，但并不能完全替代面对面的课堂教学，人与人之间的交流是人的社会属性，两者结合才是最合适的教学。电子商务专业课教学环节中，教师根据学生在线学习所完成的测试与任务，能够判断学生需要什么样的指导，在课堂中给予精准的讲解与指导。大部分重复的讲解过程可以通过平台资源完成，教师可以更精细化地指导学生完成任务，也缓解了学生学习能力参差不齐的矛盾。课堂教学评价环節的有效性在平台的支持下也有很大的提升。正确的评价能够带动学生的积极性，学生看到任务进度条不断填满，成就感油然而生。

基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学的课堂可以给予学生更多的展示机会。教师根据学生特点分配学生自学任务或拓展任务，在课堂可以提供一部分的时间让学生完成展示与交流。根据金字塔学习原理，听讲引起的培训内容的记忆为5%，阅读为10%，图像、影像类的视听为20%，展览和演示为30%，参与讨论、发言为50%，亲身体验、动手实践则可以记住75%，做报告、给别人讲、教授他人达到90%。因此，为了让混合式教学效果最大化，多给学生“做展示、给别人讲、亲身体验、动手实践、教授他人”。

（三）全程数据化管理，个性化评价满足学生的成就感

现代信息技术最为凸显的是数据化，把数据化思维运用到教学中也是一次重要的突破。基于云课堂管理的电子商务专业混合式教学从课前、课中到课后全程匹配数据化管理，每一个环节都有客观精准的数据描述。课前学生经过测试，呈现学生学情的数据报告，学生完成课前任务的具体情况呈现数据报告;课中学生完成课堂任务的情况以及学生的成果及时呈现数据报告;课后学生完成拓展任务与拓展学习的情况也能呈现数据报告，另外，学生的全程学习情况也拥有具体的数据报告，教师可以实时、精准地了解学生的学习情况，学生可以看到自己完成任务的成果，满足了学生的成就感。

根据管理激励的强化理论，“不同的行为后果对行为产生不同的反作用”，强化可以形成激励，进而促使某种行为出现频率增加，而人的行为一旦受到激励就会激发潜能，产生力量。全程数据化管理及时的评价与反馈使电商学生每门专业课的学习质量都比以前有了明显的提升，学生的专业技能也比以前增强很多，学生的生产性实训机会也增加了很多。通过学习过程管理，课程期末总评由原来偏重期末终结性评价转变为过程性评价与终结性评价相结合，更加凸显个性化，更加突出学生的学习过程。

三、结语

职业院校的课堂教学不仅在于传授知识，更重要的是能够根据学生的特征采取有效的教学模式，使学生成为学习的真正主体，培养学生的自主性学习能力。以自主、探究、交流、参与为核心理念的课堂教学模式，是世界一流学校普遍实施和采用的课堂教学模式，也是行之有效的培养应用型人才的模式。在互联网、移动通信等现代信息技术对教育教学的冲击下，云课堂与面对面课堂相结合的混合式教学成为未来教学最合适的选择。基于云课堂管理的混合式教学模式的出发点是解决电子商务专业课堂教学普遍存在的低效现象，通过新的教学模式使学生真正成为学习活动的主要承担者，增加学生课程学习的投入。通过教学实践证明，在该教学模式下学生的学习状况有了明显的改善，学习效果有了显著提高。同时，教师在相同的教学投入下，能够给予学生更精准的指导，大大提高教学效率。教学是教与学的有机结合，教无定法，有效的教学没有固定的模式和方法，需要教师结合学生特点、教学条件、教学环境等不断进行调整，一种新的教学模式也必须在实践中进行尝试和完善。总体而言，基于云课堂的混合式教学模式实现了任务驱动、因材施教、数据化管理，符合“以学生为中心”的教学理念，融合了现代教育技术的教学改革成果，符合职业教育专业课堂教学改革趋势，为职业院校电子商务专业课堂教学改革提供了一个新的思路。

参考文献：

[1]陈绪敖，王宏琳.“任务驱动、以学定教、过程管理”的混合式教学模式探究[J].广西物资学校学报，2019（2）：123-128.

[2]袁鑫.基于MOOC理念的高职电子商务专业混合式教学模式研究[J].教育教学论坛，2016（43）：238-239.

[3]周蕾.基于混合式教学模式的电子商务项目管理课程教学改革[J].西部素质教育，2018，4（20）：127-128.

[4]袁鑫.基于MOOC的高职电子商务专业混合式教学模式研究与实践：以高职电子商务专业技术类课程为例[J].海峡科技与产业，2017（5）：188-191.

[5]冷玉芳.基于微信平台的广西农村电商混合式培训的研究与实践[D].桂林：广西师范大学，2018.

◎编辑 冯永霞

①本文系廣西教育厅2017年度广西职业教育教学改革研究项目“职业教育服务农村电商培训与孵化的研究与实践”（编号：GXZZJG2017A125）;“电子商务专业翻转课堂教学模式改革与实践”（编号：GXZZJG2017B036）的研究成果。

作者简介：冷玉芳（1985—），女，仫佬族，高级讲师，教育硕士，电子商务专业负责人，研究方向：电子商务专业建设，农村电商。