茶业电子商务的现状与解决路径探究

张 犇

（贵州大学，贵州贵阳 550025）

在茶叶产品的传统营销中，存在诸多有待完善之处。在茶业产业实际经营过程中，其本身同样属于农产品的营销体系，并在长期发展中逐渐形成地域性较强的茶叶产品。在融入电子商务元素后，能够不断完善茶业营销，使其在新形势下实现可持续发展。由此可见，深入研究并分析茶业电子商务现状与解决路径十分有必要。

1 电子商务发展状况分析

1.1 基本内涵与类型

所谓的电子商务，即将网络作为平台，交易方需采用信息技术、电子技术和计算机网络开展不同类型的商贸活动，经经济领域和互联网技术融合形成。从狭义角度分析，电子商务就是电子交易，借助电子网络落实商贸活动，在交易范围内涵括了商品交易和服务等多种内容[1]。通常情况下，根据交易各方可将电子商务细化成C2C、B2C与B2B。

1.2 电子商务未来发展前景

电子商务的发展也是对市场进行调整的一种形式，近年来，国内支付方式不断增多，特别是电子支付平台的快速发展，企业内部信息化系统的改进，使得电子商务优势集中体现出来。在长期实践过程中，电子商务贸易的交易效率提升，而成本支出随之减少[2]。目前阶段，电子商务贸易总销售量呈现出上升的趋势。基于全球经济一体化的发展，贸易实现自由化发展，而电子商务活动也随之发展成经济贸易活动的主要路径，对于商业贸易活动的开展产生了积极的影响，作用显著。与此同时，电子商务也发展成政府实行和推进的主要战略任务，致力于我国全球竞争力的不断提升，在市场资源配置中抢占先机。

2 茶业电子商务现状阐释

茶叶属于我国的传统商品，虽然我国为产茶大国，但尚未发展成茶业强国。目前阶段，在物流贸易、电子支付平台以及信用体系不断改进的背景下，电子商务也呈现出不断增长的趋势，特别是茶业的电子商务发展前景广阔。但我国在此方面的发展始终处于发展阶段，问题偏多，集中体现在以下几个方面：

2.1 商品信用档案缺失

开展电子商务贸易，最关键的就是信用。在网络购物的时候，商家网络知名度以及信誉度是参考的主要标准。现阶段，国内很多电子商务交易平台尚未构建与淘宝、阿里巴巴标明的商品信用档案。商品档案一般涵括了交易商品基础信息、商家信誉度、销售记录等等，而信用则源于商家与消费者自我约束。

2.2 茶叶标准鉴定信用机制有待完善

企业具备较高的信用，在其未来发展中占据重要地位，能够在确保供应商与消费群体稳定的同时，也使得企业获得了更加稳定的经济效益。在国内茶商企业经济转型期间，仍存在部分茶商的诚信情况不理想，所以并不具备完善的社会信用机制，信用心理也并不健康[3]。在这种情况下，在销售茶叶期间，缺乏自律意识，且社会监督机制不完善。在进行双方交易的过程中，企业与消费者关心的问题，特别是身份的可靠性、茶叶品质与交易纠纷解决等均未得到改善。长此以往，消费者与茶商在电子商务发展中的信心与热情会下降。

2.3 商家创新与竞争意识不强

即便国内茶商规模扩大，但很多茶商并没有正确意识到对电子网络虚拟市场交易平台进行抢占的重要作用，始终强调实体市场竞争。即便有部分茶商开始向电子商务转变，但因没有深入了解电子商务，使得管理体系相对落后。也有很少茶商对品牌培养给予了高度重视，可借助多种信息化方式不断增强自身的竞争实力。但从整体角度分析，茶叶产业始终不具备创新与活力特征。

2.4 商家未全面理解电子商务

所谓的电子商务就是将网络作为主要平台，而参与交易方会充分利用信息技术、电子技术与计算机网络完成经济商贸活动。而对于传统的市场销售，消费者可以在品尝商品后评价质量[4]。但将销售平台转为网络以后，商家始终没有找到最佳方式，只能够大量堆砌茶叶资料与信息，并且附上茶叶相关图片。这种营销手段的效果并不理想，所以茶商开始怀疑电子平台销售茶叶的可行性，并且错误地认为茶叶无法通过网络销售。

2.5 网购茶叶消费群体集中且范围小

目前阶段，网络购茶的主要群体就是70后与80后，在中年群体中的渗透空间极大。上网中老年人的占比不大，而且茶叶消费群体都是中老年群体，所以需要借助多种方式使网络购茶渗透的范围不断扩大。通常情况下，青年人更强调效率的作用，也更容易接受并且认可网络购物模式。所以，有必要使青年消费群体形成良好形象，以不断提高忠实客户的数量。

3 解决茶业电子商务发展问题的有效路径

以上，针对电子商务的相关知识以及茶业电子商务的发展现状进行了系统研究与分析，了解到，茶业的电子商务发展为茶业行业的可持续发展提供了必要保障。在这种情况下，有必要结合茶业的发展现状，以及该产业未来发展的战略需求，科学合理地采取解决路径。只有这样，才能够确保茶业电子商务发展的可持续性与科学性。为此，以下将通过多个角度展开深入探讨与分析，集中体现在：有效融合电子商务知识学习和外聘顾问形式、营造电子商务的实施环境、获取金融机构服务、践行校企合作模式以培养复合人才、电子商务和传统营销冲突的解决五个方面，以供参考。

3.1 有效融合电子商务知识学习和外聘顾问形式

当前，茶商对于电子商务知识的了解并不全面，要想借助电子营销对市场进行开发，企业内部管理人员就要系统认知电子商务发展的实际情况，对其他产痛行业的电子商务转型经验与教训进行借鉴与吸收。而且，电子商务具有极为明显的综合性特征，所以电子商务营销平台的构建难度极大[5]。在这种情况下，管理人员就必须正确认知有关网络营销、商业贸易与电子信息技术等方面的知识，同时还应当对电子商务顾问进行聘请，以提高茶业电子商务转型的成功几率。

3.2 营造电子商务的实施环境

如果茶业企业要实现电子商务发展目标，就必须要不断改革既有业务操作流程与企业内部的管理机制。在改革的基础上，即可为电子商务构建、实施、发展等营造良好环境，使得企业能够在市场激烈竞争中占据主导地位。特别是电子商务模式对企业内部既有业务重要流程进行了改进，在确保安全的同时，实现了效率的提升与成本节省的目标。通过对电子商务模式的应用，有效地创新了既有业务，创造了全新价值[6]。在对此环境营造的过程中，要求制定合理化的中长期规划，具备多种营销策略，统一思想，协调运营团队和运营支撑团队等管理机制。

3.3 获取金融机构服务

现阶段，大部分茶叶企业都面临融资难的问题，不利于电子商务的可持续发展。为此，需在整体角度扩大茶产业竞争的优势，获得更多金融机构的服务。特别是为茶农提供的惠茶卡或者是对于出库茶加工企业提供的茶汇贷等等，即可实现金融行业产品以及服务的不断创新与完善。在大面积覆盖茶产业金融支持的基础上，即可加快其电子商务发展的速度。

3.4 践行校企合作模式以培养复合人才

茶叶企业应当和高等院校构建长期合作的关系，在共同协商的基础上形成具体培养计划，在参考院校与企业优势的同时，对茶叶以及电子商务知识精通的复合型人才进行培育[7]。高等院校要对教学方案进行必要地规划，保证学生能够在短时间内对茶业以及电子商务基本知识形成深入了解，在有效融合教育和实践的基础上，让学生通过企业岗位获得锻炼并熟练掌握具体技能，更好地实现理论和实践结合的目标。而对于茶商企业而言，则要定期组织内部工作人员参与培训，以保证其自身素质水平的全面提升。

3.5 电子商务和传统营销冲突的解决

电子商务在我国的发展时间并不长，实现了对市场的调整[8]。为此，在销售模式从传统向电子商务实现转型的过程中，必然会在营销理念与方法层面出现矛盾和冲突。在这种情况下，要求茶叶企业和茶商在确保利润额定固定不变的情况下，统一网络营销和传统销售的价格，针对网络销售研发、生产特定的产品，以实现良性循环，达到双赢的目标。

4 结束语

综上所述，在日益激烈的电子商务竞争中，茶业企业有必要在内部实现革新和改进，对全新的营销与管理手段进行不断学习，以深入了解电子商务发展的实际情况，在对其他传统行业电子商务转型经验吸收与借鉴的基础上，对电子商务模式转型存在的矛盾和冲突加以解决。只有这样，才能够促进茶业电子商务机制的不断完善与革新，为我国茶叶产业的可持续发展提供有价值的参考依据，加快电子商务模式的推广应用速度。