宠物医疗发展现状及存在问题与对策

李毅 柳鑫

（山西省太原市动物卫生监督所 030027）

宠物医院的发展能为宠物提供良好的医疗环境，在养宠物人群逐年扩大、宠物消费逐渐升级的今天，宠物医院需要具有分工明确、技术全面、设备先进、服务人性化等特点，以保证消费者的权益，促进社会的和谐发展。

1 我国宠物医疗发展现状

在过去的几年里，我国宠物医疗行业处于快速发展的阶段，行业内的收购频发，大量连锁机构应运而生。但集中度仍然很低，大多数为小型诊所，面积达到200m2以上具有一定规模的宠物医院较少，数量上大概占比国内的宠物医疗机构总数的30%左右。小型宠物医院具有检查的基础设备，包括血液、粪便及皮肤病等相关方面的治疗条件。中型宠物医院配备x 光透视、B 超、摄影、常规检查与手术、血液生化仪等设备。大型宠物医院通常配备x 光透视、B 超，全自动尿液分析仪、全自动血液生化仪、麻醉及基础检查和手术设备，部分有条件的宠物医院配有病理实验室和微生物实验室[1]。近几年，宠物医院医疗团队逐渐朝着专业化方向发展，大多数宠物医院都要求工作人员具有兽医资格证。

2 我国宠物医疗中存在的问题

2.1 法律不够健全

目前针对宠物的相关法律只有 《动物防疫条例审核管理办法》《中华人民共和国动物防疫法》等。对于宠物医疗机构中的医疗纠纷及事故处理等问题没有可供参考的法律依据，使得在处理很多问题时存在较多隐患。目前我国没有一套完整规范的标准作为宠物医疗行业的发展指导，对宠物医院的监管也处于空白地带，导致行业内的发展较为混乱[2]。宠物医疗行业中的环评办理政策不统一、部分医院证照不全、医疗卫生环境差、缺乏完整的诊疗记录、超出经营范围、从业人员技术水平差距大等都是目前面临的问题，如果以上问题得不到有效监管和引导，不仅影响消费者的体验，还将严重制约我国宠物医疗行业的发展。

2.2 技术水平较为落后

我国宠物医疗机构的技术水平存在一定缺陷，型宠物医院基础设施较差，缺乏先进的设备。虽然随着人们对宠物医疗的需求越来越高，宠物医疗设备也得到快速发展，但凭借经验诊疗的兽医院仍占大多数。大多数宠物医院都没有普通疾病与传染性疾病的隔离设置，且在治疗和诊断过程中通常使用同一设备，不利于避免交叉感染，这种情况会制约宠物医院的可持续发展[3]。

2.3 兽医资源缺乏

目前我国宠物医生主要来自于中专院校的兽医专业，缺乏专业的高素质人才，且在整体上缺乏人才储备，无法满足社会对宠物医疗日益增长的需求，兽医资源是宠物医疗行业的基础，在兽医行业的发展中起关键作用，兽医资源缺乏是目前宠物医疗行业亟待解决的问题。在传统的兽医培养中，重点是对具有经济性的动物进行疾病治疗，缺乏人文关怀和服务意识，这是导致在宠物治疗过程中态度恶劣、治疗手法生硬的主要原因。

2.4 行业不规范

宠物医疗行业缺乏规范标准，加之硬件设备的缺乏，使得多数宠物医院在诊疗过程中仅依靠经验，容易出现误诊误判的情况。甚至还有很多小型宠物医院的医生未接受过正规培训和教育，依靠养殖经验进行治疗。根据相关规定，合格的宠物医生需要经过兽医职业教育，并有3～5年的临床从业经验，但在缺乏监管的大环境下很难实现所有的兽医都符合标准。

此外，行业间存在恶性竞争，为了争取客源诽谤同行，容易对宠物医疗行业造成恶劣影响，影响行业的良性发展。

2.5 宠物医疗暴利

由于缺乏有效的监督和管理，现在很多宠物医疗机构在治疗方面漫天要价，相同的药物可能在不同宠物医院有不同的价格，甚至是相差1 倍以上。我国在宠物用药研发较为落后，缺少一些宠物专用的药品，只能从法国、德国等国家进口，使得药品的定价权完全在宠物医院方面，导致宠物用药乱象丛生。且目前我国宠物医院中存在人兽药品混用，滥用抗生素、抗病毒药物的现象。

2.6 缺乏环保意识

宠物诊疗过程中也会产生大量的医疗垃圾，大多数的宠物医院都不会对医疗垃圾进行专门处理，而是与生活垃圾混在一起共同处置，或者是以低廉的价格卖给小商贩。医疗垃圾本身含有较多的病原体，需要经过高温焚烧处置，随意丢弃不仅对环境造成污染，还会给人们的身体健康带来隐患，尤其是一些人畜共患病会因医疗垃圾的不合理处置而引起传播。

3 对策建议

3.1 完善法律法规

针对我国宠物医疗行业的问题完善相关法律法规，制定法律条款，加强对兽医诊治与用药方面的监管，加强工商管理部门、公安机关、环保部门及新闻部门的协调配合，整治违规使用兽药、卫生条件不合格、执业不规范的宠物医院，全方位改善宠物医疗行业发展现状。

3.2 宠物医院专科化

在发达国家的宠物医疗机构中，专科宠物医院占据着较高的社会地位。我国可以效仿国外的先进经验，令宠物医院朝着专业化的方向发展，如皮肤病科、肾病科等能有效避免行业内部的同质化竞争，同时也能提高在宠物治疗方面的专业度，提高治愈率，减少医疗问题产生的纠纷，促进宠物医疗行业的发展。

3.3 促进宠物医疗行业拟人化发展

拟人化发展是对宠物诊疗过程中主要工作内容的有效拓展，包括防疫、驱虫、注射、输血、体验及住院等各项工作内容。对于拟人化的发展能更好的为宠物身心健康提供保障。在拟人化的发展中，要注意对收费等方面的监管，抑制宠物医疗行业的暴利现象。社区型宠物医院更适合拟人化发展，距离居民近，可以开展健康咨询、防疫、驱虫、诊断小型疾病、小手术等工作。

3.4 鼓励连锁型宠物医院

连锁型宠物医院更有助于监管，并且能实质性的提高医疗与服务质量。连锁宠物医院由总部直接管理，对人员录用、培训和考核有一定的标准和要求，更有助于宠物医疗行业的良性发展。

3.5 提高从业人员综合素质

加强高职高专兽医专业的学科建设，课程要更加偏向于实践，对宠物医疗专业的课程进行合理的设置与整合，培养具有创新思维的高素质人才。同时，对从业人员进行定期培训，不断更新其专业知识，学习先进的诊疗经验。提高其服务意识，促进宠物医疗行业稳定健康发展。

4 小结

在如今压力大，精神紧张的社会环境下，越来越多的人饲养宠物，并将其作为精神寄托，活泼可爱的宠物能缓解人们的孤独情绪，舒缓精神压力，一些经过专业训练的宠物能在工作中体现自身价值。随着社会经济快速发展，宠物医院进入高速发展的阶段，同时带动了宠物药品、宠物医疗设备等行业的发展。但在目前的发展中，宠物医疗行业仍然存在法律不健全、技术水平较为落后、兽医资源缺乏、行业不规范、宠物医疗暴利、缺乏环保意识等不足和弊端，对此需要在实践中探究其关键性问题，积极寻求有效的解决措施，整合社会资源，全面了解宠物医院的发展趋势，从而为宠物医疗行业的长远发展做准备。