护理风险管理在内科护理中应用效果分析

张丽春

（内蒙古呼伦贝尔市人民医院，内蒙古 呼伦贝尔 021008）

在医院中，护理工作是不可或缺的部分，其护理质量的好坏有可能影响患者的治疗效果[1-2]。同时由于当前医院护理需求的不断提升，相应的护理安全问题也极为突出，而建立一套有效的管理方法则是现今需要重视的问题[3]。本文对117例展开研究，并分析应用护理风险管理对提高护理质量、保障患者就医安全的意义，详细的研究内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年2月～2018年10月在内科病房的患者117例作为研究对象，以随机数表法将其分为管理组和对照组。其中，管理组男30例，女29例，年龄26～77岁，平均年龄48.6岁，病程1～7年，平均病程2.4年；对照组男27例，女31例，年龄21～80岁，平均年龄51岁，病程1～6年，平均病程3.9年。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规护理，即在护理过程中严格按照医嘱给患者服药，并对服药过程患者是否发生不良反应进行监测，同时应该对内科患者的家属展开相关的健康教育，包括饮食、保健等内容。除此之外，应该做好相应的日常护理工作，即定时测量体温、血压等的数值，以确保患者的生命体征正常。管理组在常规护理的基础上展开风险管理，具体的内容如下：第一，重视护理人员的教育培训工作，进而以强化护理风险管理的意识，因此在实际的护理工作中，应该先对护理人员进行培训，将相关的护理法律法规进行统一的学习，从而不断加强护理人员的职业技能，同时在护理工作中重视护理人员的专项技能训练，以便更好的对患者的用药清理进行指导，另外，应该重视培养护理人员的沟通技巧，让患者与护理人员能够进行更深的交流，更好地提供优质服务，同时也通过强化护理风险管理的意识，进而使突发的护理风险事件能够得到及时、有效的解决，进一步锻炼了护理人员应对风险的能力。第二，改进医院的就医环境，从而进一步加强护理流程，加强监督管理工作，包括对医院的病房，走廊等加以改善，尤其需要重视对卫生间扶手的整修工作，应该确保其完好，做好病房的通风工作，以使整个病房干净、整洁，让患者有在家中的舒适感。除此之外，应该重视常见病和特殊病之间的护理指导，落实针对性疾病风险控制，针对风险评估中识别的高危因素予以针对性预防合理调节护理工作，在做好护理工作的同时提高护理质量。

1.3 统计学方法

采用SPSS 21.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

参与研究的117例患者中，其在分别实施护理前的护理质量评分均高于护理后的护理质量评分，组间比较，差异有统计学意义（P＜0.05）；且在管理组中，患者的总护理满意度为94.92%，而对照组的护理满意度为79.31%，对照组的护理满意度比管理组的低，组间比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

医院的护理工作从本质上讲属于服务性工作，在当今患者维权意识不断提高的背景下，确保就医安全，提高护理满意度是对医院护理质量进行评价的金标准，然而，现实生活中医院的护理风险无处不在，怎样降低护理风险事件的发生是非常重要的问题。为此本文选择应用护理风险管理对内科疾病患者进行护理，意在系统消除护理风险事件的发生，进而降低对患者的危害，以科学的管理方法达最大的安全保障[4]。

综上所述，在临床护理工作中，应用护理风险管理能够显著提高内科护理的质量，将护理满意度加以提升，具有临床推广与应用的意义。