城市公交云服务平台应用与研究

孔建辉

（西安市城市基础设施建设投资（集团）有限公司，西安 710075）

当前，云计算和大数据技术快速发展，给很多传统领域带来了巨大变革。城市公交云服务平台的建设能够将基础设施、运输工具、人员、运行管理互联网化，让公众出行需求和交通服务资源更快速更高效的匹配：乘客能享受到更便捷、更可靠的交通服务；交通运输企业可以充分利用运力资源，大幅提升经济效益；交通主管部门能够直接获得一手运营数据，决策将更为科学，措施会更加有效。

1 城市公交云服务平台的定义及其特征

1.1 城市公交云服务平台的定义

城市公交云服务平台是一个集成的、先进的、安全的、共享的、融合的、易扩展的、服务于公交行业和公众出行的开放性云计算平台。通过建设公交云计算数据中心，由于存储公交车载终端、客流采集设备、一卡通、视频监控等外场设备采集的GPS、客流、视频等海量数据，满足公交计划排班、监控调度、运营分析等日常运营管理需求以及行业监管、线网规划等行业辅助决策需求，并且向社会公众提供实时公交信息服务，实现多源异构交通信息数据的存储、共享和交换。

1.2 城市公交云服务平台的特征

（1）集成现有的公交资源，并能够针对未来的公交行业发展，方便扩展整合未来所需的各种硬件、软件和数据。

（2）动态满足各应用系统需求，针对公交行业的需求—— 基础设施建设、公交信息发布、企业增值服务、行业监管、线网规划等提供决策支持。

（3）提供开放、共享、融合和数据交换的接口，可以实现与智慧城市、交通管理、交通运输等智慧系统互联互通，实现更丰富，更智能的大数据应用。

（4）实现互联网、移动网、物联网、通信网等网络的安全互通，提供公交云服务平台的开放性底层网络基础。

2 城市公交云服务平台基本构架

根据云计算平台的基本架构，城市公交云服务平台由IaaS层、PaaS层和SaaS层三层组成，如附图所示。IaaS主要面向底层设备，PaaS是面向应用的支撑平台，SaaS主要面向政府、公交企业和公众信息服务。

（1）IaaS层：包括车载调度终端、视频监控终端、一卡通终端、客流采集设备、物联网节点等。基于传感器技术、射频识别、GPS、二维码等物联网技术，通过公交车载终端、客流检测器、一卡通、视频监控等终端设备，动态感知公交系统中的人、车、线、场、站的运行状态，构建城市公交运行状态监测体系。

（2）PaaS层：包括基础数据库、业务数据库、主题数据库、数据仓库、大数据处理、云存储/云计算、GIS-T等服务。通过虚拟化等技术整合服务器、存储、网络等硬件资源，构建公交云计算数据中心，汇聚外场设备采集的海量公交数据资源，并面向基础设施建设、公交信息发布、企业增值服务、行业监管、线网规划等行业应用需求，提供开放、共享、融合的数据服务。

附图 城市公交云服务平台基本架构

（3）SaaS层：提供政府指挥决策体系、企业生产体系和公众出行服务体系的各种应用服务。其中政府指挥决策体系包括公交行业监督、公交线路规划、行业绩效考核、公交客流分析等；企业生产体系包括计划排班、监督调度、视频监控、报表统计等；公众出行服务体系包括线路站点信息查询、实时到站信息服务等。

3 城市公交云服务平台应用服务

3.1 政府指挥决策体系

政府指挥决策体系主要实现行业管理部门对公交系统内企业、从业人员、车辆、线路、场站、信誉、执法信息等各项业务的相关行业管理工作。主要包括行政审批管理系统、行业稽查管理系统、行政信息公开系统、办公自动化（OA）系统、行业监管决策系统、客流分析系统等。

（1）行政审批管理系统：对公交行业证照等审批工作的全面信息化管理，包括行政审批信息备案、审核，审批文书的制作、下载，行业行政审批统计、工作考核和工作评价、审批投诉的受理和监管等功能。

（2）行业稽查管理系统：通过给稽查人员配备手持终端和车载终端，依托无线网络和强大的业务系统后台，提供拍照、录音、摄像等取证功能，规范行政执法流程，实现执法事件的录入、立案、审批、做出处罚决定等环节的快速处理。

（3）行政信息公开系统：用于向公众发布行业服务相关信息、政务公开、运维动态信息等，提供公众网上投诉、投诉处理结果查询、公众网上查询事项办理、在线咨询等功能。

（4）办公自动化（OA）系统：为行业管理部门提供集电子邮件、公文管理、档案管理、办公信息管理、事务处理等功能于一体的协同办公环境。

（5）行业监管决策系统：通过对城市公交发展水平评价、服务质量评价、公交客流分析、线网站点优化、成本核算与规制、财政补贴测算、能耗排放测算、安全应急管理等进行分析，为行业管理部门提供辅助决策支持。

（6）客流分析系统：通过车辆上安装客流采集设备、IC卡刷卡数据、人工调查等方式获取公交客流数据，结合公交运营数据，进行客流规律分析，为公交系统的规划管理、运营调度提供科学的依据。

3.2 公交企业生产体系

公交企业生产体系为公交企业生产服务，包括公交智能监控调度系统、公交企业ERP系统、公交视频监控系统，实现公交企业日常运调生产、信息管理、安全监控等功能。

（1）公交智能监控调度系统：通过GPS定位技术、3G/4G通讯技术、GIS 地理信息技术，采集公交车的位置、视频等数据，实现公交日常运营的计划排班、实时调度、GIS监控、运营管理、统计分析等功能。

（2）公交企业ERP系统：面向公交企业的生产管理系统，主要包括机务管理、物资管理、行车管理、工单管理、人力资源管理、系统管理等功能，为企业日常生产管理提供强有力的技术支持服务。

（3）公交视频监控系统：接入前端视频采集设备，实现实时视频监控、图像回放、图像转发、通道分路段分析、站台秩序监控、站台客流拥挤度检测、车内视频检测、图像存储、摄像机控制等功能。

3.3 公众出行服务体系

公众出行服务体系为公众提供公交出行信息服务，针对不同的群体和应用需求，通过多种形式提供服务，主要包括出行服务网站、智能终端应用、呼叫服务中心、电子站牌系统等多种形式。

（1）出行服务网站：通过Internet向公众提供公交站点查询、公交线路查询、公交换乘查询、公交到站查询、到站时间查询、路况信息查询等查询类服务和公交行业信息发布、出行信息服务定制、公交异动信息服务、IC卡服务指南、电子地图等发布类信息。

（2）智能终端应用：针对智能手机提供用户定制服务和到站时间距离查询等功能。用户通过手机客户端可以进行自动定位，查询实时公交信息，包括到站距离、到站时间、换乘查询、线路查询等乘车信息。

（3）呼叫服务中心：热线服务人员通过后台公交出行信息服务系统，为公众提供公交出行信息查询和相关资讯服务，包括自动语音查询和人工查询服务。

4 结语

本文从政府指挥决策体系、公交企业生产体系和公众出行服务体系三个层面对城市公交云服务平台应提供的应用服务进行了探讨，但其提供的服务功能绝不仅限于此，由于各城市的关注重点和服务需求不同，所需要的应用服务也不同，这种差异性的需求正是云服务平台的优势所在。基于本文设计的城市公交云服务平台提供的服务可以灵活扩展，满足不同城市公交行业管理的需求。