公路工程中后勤服务人员管理分析

高园春

摘 要：随着我国经济的快速发展，科学技术不断进步，国家公路事业也进入蓬勃期。我国公路自北向南、自西向东交通四通八达，公路事业的发展推动着国民经济的发展，极大地缩短了两地之间的距离，促进了人们往来，节约了时间。我国幅员辽阔，公路是世界上最多的国家，公路的快速建设也加快了后勤服务人员的增多，随着科技的进步、社会的发展，对后勤人员的管理要求也会发生相应的变化，需要我们不断思考，结合公路工程后勤服务人员的特点，探索适应当前社会的管理方式。

关键词：公路工程；后勤服务人员；管理分析

公路工程是指公路构造物的勘察、测量、设计、施工、养护、管理等工作。任何事物都可能出现这样那样的失误、毁坏，需要后勤人员定期检查、维修；任何事物都会沾染赃物，需要后勤人员清理；在电力普及的今天，安全事故的发生率也会不断上升，需要后勤人员进行消防措施。公路工程中后勤服务人员的主要是清洁、绿化等保洁工作，路基、路面、桥梁、涵洞、隧道、排水系统、安全防护设施、交通监控设施的检查和维护，以及防范各種事故的发生。

一、后勤岗位的特点

（一）服务性

服务性是相对于管理而言的，后勤人员不是从事脑力劳动的管理者，主要是从事体力劳动，需要保障其它工作、其他人员顺利工作，是服务工作。服务性是后勤岗位的一个特点，也是后勤管理的中心所在。

（二）时间性

时间性表现在两个方面，一个是有明确的时间要求，二是先行性。明确的时间要求是指现代社会竞争激烈，分秒必争，人员只有在既定时间高效完成任务才能使公司利益不受到损害，后勤工作作为辅助工作，也必须因为职能活动需要在特定时间完成；先行性是指后勤工作要保证工作、设备正常运行，必须要提前进行检查维修，避免事故的发生，造成生命、财产的损失。

（三）负责性

后勤保障工作是技术型工作，需要付出体力劳动，并且后勤工作直接决定设备、产品的安全性，如果后勤人员马虎行事，没有强烈的责任感，对待工作缺乏认真的态度，终将会给国家、企业、人民带来安全隐患。因此，后勤工作者必须要有强烈的责任感投入到工作中。

二、公路工程中后勤服务人员需具备的素质

（一）对自己的工作有积极性

在现代社会，人们一般都会忽视后勤人员的劳动成果，对后勤工作未能给与足够的重视，可能有些单位在后勤人员的福利、奖金等方面也没有完善相关制度，对待后勤人员的态度也欠佳，这都会打击后勤人员的工作积极性。后勤人员经常从事底层劳动性工作，很难获得工作自豪感，也很难得到大众的仰慕，工作单调，这就需要后勤人员自己对工作保持积极性，投身于幕后。

（二）具备优秀的道德素养

后勤人员的工作影响安全问题，后勤人员的态度、责任感决定了工作质量。后勤人员必须有着良好的道德修养，以保障大众安全作为工作的最低标准，真正做到为人民服务。如果在工作、生活中遇到令人不快的事情，学会调节自己的情绪，不能因为个人生活受挫便以不负责的态度对待工作，伤害到其他人的利益。除此之外，有时后勤服务是临时的，需要后勤人员有着无私奉献的精神。

（三）需要具备创新意识

社会不断发展，科技不断进步，这种改变渗透到生活各个方面。我国已经逐渐进入电子化时代，生活中的产品都与计算机、网络相融合，这提高了效率，节约了人力资源，降低了错误率。后勤人员也应该创新思维，改变运行模式，与现代科技相结合。

三、公路工程中后勤服务人员的作用及地位

（一）为各项工作提供服务保障

随着国家公路的发展，各项工作的制度化管理，人们越来越重视公路工程中后勤服务人员的作用。公路工程中后勤服务人员主要是司机、厨师、维修人员。他们不仅是打杂，而是具有专业性，为各项工作、其他人员提供服务。在工作之后，工作人员饥肠辘辘，而厨师可以准时提供餐食，使他们补充能量，满足生命的需要。维修人员要定期检查设备，并进行保护，避免设备提前老化，出现故障，危及他人生命；维修人员清楚了解设备的运行情况，能快速解决问题，可以延长设备使用周期；此外，在设备运行前进行维修，更直接参与服务。

（二）为人民提供安全保障

国家经济运行中的各项行业，其首要目的是保障人们安全，交通安全问题一直是我国的一大难题，解决这一难题离不开后勤人员的付出。2011年7月由北京开往福州的列车与令一列车发生追尾事故，造成40人死亡，172人受伤，经济损失严重，而这一事故的发生是因为设备问题出现的，从列车事故可以看出后勤人员的重要性。我国公路工程中很少出现因为设备问题而造成的重大事故，这无疑要归功于公路工程中后勤服务人员，他们默默付出，甘于幕后，为我国人民提供了安全保障。

（三）影响企业形象

如果一个公司的后勤人员工作马虎，经常发生公路交通事故，这无疑会影响公众对这一企业的看法，不利于企业形象的塑造，也会影响公司效益。相反，如果公司后勤人员能坚守岗位，保证各项工作有条不紊地进行，会向外界传递出积极的信息，人们也会更加信任企业，企业形象也会随之提高。

四、公路工程中后勤服务人员管理的策略

（一）加强后勤服务人员的思想教育

后勤人员从事的低层次工作，有时可能会遭到不公平待遇，得不到公众的赞扬，对工作产生抵触心理，因而，公司要每周进行讲座、歌唱等形式的活动，使后勤人员发现自己工作的重要性，产生自豪感，并通过唱歌提高工作兴趣，起到振奋人心的作用。此外，后勤工作事关人们生命、财产安全，要提高后勤人员的职业道德素养，培养无私奉献的精神。公司可以通过道德考核的方式，如考试，使后勤人员根据试卷问题做出相应的解答，判断员工是否有较强的道德素养，对某些道德素养不高的人员进行思想教育或者请其离职。

（二）提高后勤服务人员的技能

后勤服务主要是技术型的，如设备的检查、维修等，这都需要后勤人员具备相应的知识，掌握良好的技能，才能真正保障人们的安全。社会不断进步，后勤服务也会发生一定的变化，公司应该不定期地进行技能培训，注重公司后勤人员知识的不断更新，同时公司要定期或不定期对后勤人员进行技能考试，对于不合格的人员进行再培训或解除合同关系。此外，公司要深化相关考评机制，使有些具有管理头脑的人参与管理层的竞争。

（三）建立人性化管理制度

后勤人员由于从事劳动性工作，有时会产生自卑心理，对后勤人员进行管理时，要站在员工角度思考问题，体会他们的喜怒哀乐，关心人员生活，心理变化，适当为其排忧解难，解决现实中的问题。同时，有些员工可能不合群，这就需要公司举行小型的活动，增进员工之间的感情，营造和谐的工作氛围。当然，如果公司发现有些员工有其它特长，可以对其进行培养，做到知人善任，充分发挥其特长，既可以提高公司效益，也可以提高员工的工作热情。

五、小结

公路工程的不断建设需要后勤服务人员的不断增加，在社会日新月日的今天，后勤人员已成为一个具有行业特色的人群，不是靠“打杂”度日，而是凭借着自己的专业技能发挥作用，人们也应该认识到后勤人员的重要性，并给予尊重和赞扬，提高后勤工作者的热情。当然，这也需要公司在新时代下，探索新的后勤人员管理方式，结合时代特点，员工需求，既使得员工自信心的提高，保持工作热情，又具备现代化的职业技能。

参考文献：

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