稳扎稳打，切实推动信用卡业务发展

陶远远

近年来，农行淮安楚州支行积极调整信用卡营销发卡思路，抓流量经营、抓批量营销、抓产品渗透，采取多种扎实有效措施，拓展信用卡客户资源，扩大客户规模，促进信用卡业务快速发展。

一、思想上重视，全员发动揽客户

该行认真学习领会全省农行党建和经营工作会议上的讲话精神和要求，清晰认识到信用卡发卡、消费、分期等业务发展的巨大潜力，将信用卡业务作为自身“补短板，求突破、争地位”的重要抓手。在结合实际的基础上，制定了切实可行的营销计划，先后出台了《个贷综合营销考核办法》、《网点弹屏进件考核办法》、《本部员工年度考核办法》等，使得信用卡营销考核有据可依，全员参与营销，采取多种途径，不断壮大信用卡客户群体。

二、向数据要策略，向过程要结果

没有过程就没有结果，该行强抓过程管理，做在平时、做到实处，制定营销策略，统筹安排实施。从2017年10月份开始，该行组织辖内网点开展信用卡弹屏营销竞赛活动，利用系统抓好流量客户营销，提高信用卡营销的效率，明确网点内勤行长为弹屏营销第一责任人，对弹屏进件率较低的网点由支行上门进行剖析辅导。对个贷客户由客户经理及时跟进，开展靓居信用卡“一对一”定点定人营销，把该卡种提供优惠分期服务的特点介绍给客户，为客户后续家装、购车、婚庆等大额开销提供资金支持。通过系统数据采集，认真分析代发工资客户，强化公私联动，对代发工资客户进行名单式营销，对企业负责人、高管以高端信用卡匹配，通过源头性、批量化的营销提升效率，推进银企互动关系。在抓好营销工作的同时，该行充分认识零售银行业务发展的科学性、系统性和长期性，確立围绕客户抓产品的理念，跳出产品一卖了之的框框，利用短信平台、电话沟通方式，将信用卡消费、分期等特色优惠活动再次提示客户，做好客户维护、提升卡片使用率的同时，更避免了资源的浪费。

三、抓业绩跟踪，强化考核促推进

为了推进信用卡业务工作序时进行，该行及时制定了考核办法，根据阶段性营销目标，测算业务量计划分解，并倒排至每月、每周。建立楚州农行工作微信群，要求网点每日在微信群中汇报弹屏进件业绩，按期公布客户经理、本部员工信用卡营销指标完成情况，以业绩通报，表扬先进、鞭策落后，全力推进信用卡业务登台阶。