江西“浔农汇”结合实际凸显特色全产业链精准衔接

本刊记者

俗话说：“不打无准备之仗，方能立于不败之地。”为了“双十一”，江西“浔农汇”电商平台在“双十一”前两三个月就开始备战。

选品是关键

亘古不变的第一步——选品是关键。选择一款具有发展成爆款潜力的产品不仅能让卖家在运营的过程中打下良好的基础，更是卖家具备市场竞争力的重要因素。在选品方面，“浔农汇”根据历年的大数据，会选择消费者购买率高、方便运输且应季产品。对于农产品来说，还有最重要的一点，那就是附加值一定要高。今年，则是选择了鄱阳湖大闸蟹。一是因为11月中旬到月底正是吃公蟹的最佳时节；另一个是因为其易运输且附加值高。

产品确定后，就要保障产品的品质必须过关。平台产品全部来自平台领办创办的农民专业合作社，可对其品质进行全程监控。

此外，为了让所选产品真正成为爆款，还需要制定专门的文案。比如，产品主图是否为经过测试后选出的数据最好的主图，是否有对产品质量、细节等进行进一步的动态展示。其中，详情页也很重要，如果推广图片做的漂亮，却没有优化内页，也很难把点击量转化为购买量。内页需要把握好度，产品介绍要详尽直观，卖点要突出，整体的设计要有美感。细节决定一切，做好细节，让买家找不到拒绝你的理由。今年的螃蟹产品，“浔农汇”主要是通过具有视觉冲击力的图片来展现其品质和特点，并充分突出其纯净的放养生态环境，再辅以使用方法、螃蟹公母的辨别方法及死蟹的辨别方法，让消费者能够放心购买。

辅助产品不容忽视

为了提升店铺的浏览量，单靠一款产品肯定不够，还要推出比较有特色的产品加以辅助，这样才会在短时间内引来大批流量。

除了鄱阳湖大闸蟹，今年“双十一”，该平台还推出了城市伴手礼，非常有地方人文特色。今年6月份，“浔农汇”为九江市共青城设计了一款城市伴手礼。共青城是在1995年，98名上海青年志愿者来此垦荒创业，经过几代人的努力，完成了从共青社到共青垦殖场再到共青城开发区直至共青城市的蜕变。为了体现共青城的奋斗精神，创建了“幸福共青绿色四宝”伴手礼，主要包括共青城的板鸭、山茶油、共青醇及干菊花，效果很好，共青城市政府与“浔农汇”电商平台签订了金额达16万元的订单。

选择合适的推广方式

想要在“双十一”纷繁多样的产品中突围而出，适当的推广必不可少。现在在网络平台购买广告越来越贵，且用户群体更理智，不会仅凭广告就购买产品。电商平台必须根据自己产品的特性，找到适合自己的推广方式。

鄱阳湖大闸蟹是近年来江西省政府主推的一款产品。今年，江西省农业厅和商务厅花了300亿元在中央电视台做推广，从上半年开始就为鄱阳湖大闸蟹的销售预热。借着这股东风，我们的产品被更多的消费者所接受。

此外，今年平台还采用了网红营销的推广模式。网红经济是2016年兴起的大热潮，到如今已然成为现象级产物撬动万亿元市场。鉴于此，“浔农汇”电商平台开展了大学生文创大赛，让“大学生+农户”实现“一对一”帮扶。九江市泽泉乡的李茂林养殖黑猪，利用网红推广，在“双十一”销售额达6000余万元，非常可观。因此，明年“浔农汇”电商平台将加大网红推广的力度。此外，该平台还计划在年底举办“农产品丰收节”，利用网红直播等手段，再掀起一股农产品销售热潮。

选择对的促销方式

在网络推广中，实时促销可以刺激买家快速购买达成成交转化，提高销售额。当买家对某个宝贝产生兴趣，但购买欲望不够强烈，还在犹豫时，促销活动信息可以快速激发买家的购买欲望。今年，“浔农汇”电商平台的促销活动有很多，比如满减、满赠、折扣等。同时，“浔农汇”电商平台在“双十一”之前，就给店铺积累的老客户发一些代金券、红包等等，并把主推的商品提前通知给老客户。因为在“双十一”的时候，消费者的购买需求会最大限度的被激发出来。

除了传统的促销方式，今年“浔农汇”电商平台重点利用了微商资源。通过把产品分销给各市、县、区的微商，并与他们签订代销协议，并写明不能随意更改市场售价。若是随意压低价格在市场上销售，那么最终受害的还是与平台合作的农民专业合作社或者农户。在分销机制中，该平台会按照各个微商的资源给他们制定相应的优惠价格，并按照这样的计算方法一层一层分销下去，各级分销商再根据销量去获取自己的利益。

在“双十一”的竞争大潮中，平台较之于淘宝、京东等平台来说，实力太弱。因此，必须借助微商及其他第三方平台来扩大产品的曝光率。

保证良好的购物体验

面对“双十一”客单量暴增的情况，卖家不仅要提供完善的渠道，更要制定应急预案，以确保买家的购物体验。首先，需要制定客服回复产品的有关信息预案。客服需在最短的时间内，将邮件尽快处理并关注可能出现的问题，提前准备好对应的回复策略。这一切的出发点都要站在为买家解决问题的角度去考虑。其次，制定合理的排班制度，确保全天都有对应以及充足的人手来应对各种可能出现的问题；最后，及时关注物流进度并与买家沟通，跟进待处理的商品以及客户体验的调查。通过一些基础的客户维护及新品或者其他同类产品推送来提高买家的黏性。

此外，在产品宣传页应该写明产品的退换货方式及相应的处理方式。比如，大闸蟹的详情页上写明了“死蟹包赔售后无忧”，告诉消费者如若收到不合格的死蟹，该如何处理，帮助消费者维护权益，也提升了店铺的信誉度，这样消费者会更愿意在店铺消费。

做好网店各环节配合

在保证了以上的准备后，还要重点检查以店铺为核心的各环节衔接。从仓储、物流、客服、备货、上架、活动、优惠券、视觉设计等方面都需要去做测试，避免一环漏掉而影响整体，从而错过了“双十一”流量。

今年，全九江电商平台大闸蟹销售总额达3亿元。受到阳澄湖大闸蟹的冲击，平台的销售量并没有达到预期。现在，一方面，人们获取线上广告的手段比较少，只有直通车等方式；另一方面，人们获取流量的代价也比较小。这样的后果就是如今花上100万元做广告，所达到的效果远不如以前。如今，“双十一”已经是固定的节。消费者都会选择在那一天涌到线上。且参与“双十一”的并不是一个平台，而是多个平台都在竞争，都在盯着8亿网购人员。因此，即使竞争非常激烈，明年也还会积极备战“双十一”。

不过，明年“浔农汇”电商平台将会把线上、线下结合起来，增强线上线下的互动性。近两年，京东和阿里巴巴都在布局新零售。“浔农汇”电商平台决定借助这个机会，扩充自己的线下。目前，已经开启了新零售计划。以前平台线下门店主要以加盟店为主。明年将更多的以战略合作为主，共同经营，把产品代营和社区便利店结合来做，朝着社群电商的方向发展。