注重人文关怀 关爱基层员工

杜维堂

农业银行淮安分行坚持“以人为本”的管理理念，以加强职工之家建设为抓手，把上级行和本行党委对基层员工的关怀之情、关爱之心送到基层、送给员工，在全行营造了健康活泼、团结奋进、创化争先的工作局面，促进了各项工作持续健康发展。

主要做法

一、职工之家标准化，推进家园文化建设

淮安分行下辖9家一级支行，其中城区行5家、县域行4家，营业网点59个，在职人员1431人（在职在岗1259人），平均年龄43.1岁，其中30岁及以下304人占24.2%，50歲及以上425人占33.8%，全日制本科及以上学历占31.1%。为改善员工工作生活条件，丰富活跃员工的业余文化生活，增强团队的凝聚力和向心力，该行把职工之家建设作为一项“办实事、惠员工、暖人心”工程，着力打造温馨之家。一是规范农村营业网点职工之家建设。三年来，全行先后投入90余万元，添置了必要的生活、健身设备，更新了阅览室、活动室、健身房、娱乐室、荣誉室等活动单元，9个农村营业网点全面完成标准化职工之家建设。二是改善城区网点职工之家建设。针对城区网点员工存在午餐难、午休难的实际问题，各县（区）支行建起了“职工餐厅”， 改善员工用餐环境，通过统一送餐的方式，为中午当班的员工解决吃饭难题，有条件的网点建起了职工休息室，为中午不便回家的员工提供简易的折叠靠椅、衣柜、被巾等午休设施，方便了员工的工作和生活，使员工能够有饱满的精神和旺盛的精力投入工作之中。三是提升县（区）支行机关职工之家建设。结合支行办公楼新建、扩建、改造装修，以“职工食堂”、“职工书屋”、“职工活动室”为主要内容，增加配套设施，完善活动功能，满足了支行工作开展和员工学习生活的需求，增强了员工对“家”的感情。

二、劳动竞赛经常化，推进能力素质建设

每年初，市、县行工会紧紧围绕全行中心工作，根据不同阶段的工作重点，制定年度竞赛规划，分步实施推进。一是搭建技能展示平台。为调动员工钻研业务技能的积极性，提高员工的业务素质，组织开展业务技能大培训、大练兵、大比武活动，通过业务技能比赛、先进事迹演讲和技能演示，展示竞赛成果。近几年入行的大学生中有6名走上了网点主任岗位，43%进入了专业岗位，45%进入支行后备人才库。二是搭建评选树优平台。各级工会积极组织员工参加农业银行系统、银行业系统、地方政府部门举办的各级各类竞赛活动。对在劳动竞赛活动中涌现出来的各项标兵，采取通报表彰、物质奖励、组织演讲会等形式大张旗鼓地进行宣传弘扬。三是搭建学习交流平台。全行充分发挥工会、共青团、农村金融学会、青年研究会的群体组织作用，广泛开展学术科研活动，为各级领导科学决策和本行业务转型发展献计献策。两年来，全行员工撰写各类调研与理论文章、反映农业银行风采的通讯报道、文艺作品460多篇，被省级以上媒体发表的350多篇。通过开展多种形式的劳动竞赛，广大员工开发了职业技能，增强了工作能力，培养了一大批业务标兵和岗位能手，在全行营造了比学赶超、建功立业的工作氛围。

三、创优争先多样化.推进企业文化建设

为树立先进典型，弘扬正气，鼓舞士气，全行广泛开展了群众性强、员工参与面广的各类创优争先活动。如结合精神文明建设，开展了“文明单位”、“创文明行业，建满意窗口”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“模范职工之家”等创建活动;结合全行业务经营，开展了“学习、创新、营销、服务、管理、团队”六项标兵创建活动;结合“三严三实”、“两学一做”学习教育，在全体党员中开展争做“四讲四有”合格党员、党员示范岗和责任区活动;结合创建学习型组织、争做知识型员工，在全行开展了全员阅读活动;结合员工素质提升工程，在基层网点和机关部室开展学守则、学业务、学技能、苦练基本功活动。创优争先活动的开展，进一步激发广大员工加强学习、爱岗敬业、勤奋工作、奋发有为、争创一流的工作热情和创造性。2017年，市分行被总行评为第四届“全国农业银行文明单位”，在市人行、银监部门年度监管初步评价中排名领先，连续三年荣获淮安市银行业业务技术比赛团体冠军，荣获淮安市银行业文明规范服务创建工作最佳组织奖和“普及金融知识万里行”活动先进单位，一名员工被总行授予“中国农业银行劳动模范”称号，两名员工荣获“淮安市劳动模范”称号，一名员工荣获“淮安市五一劳动奖章”，多名员工受到省分行、市人行、银监、银协等表彰。

四、人文关怀长效化，推进和谐团队建设

淮安分行把人文关怀工作任务与工会工作安排有机地结合起来，制定工作意见，明确目标要求，细化具体措施，落实部门责任。一是开展家园学教活动。各网点以职工之家为载体，开展了互学互帮、技能训练、培训交流等寓教于乐、寓学于乐活动，使职工之家既成为员工情感的交流所、休憩地，也成为员工的学习园和加油站。二是开展形式多样的文体活动。每逢元旦、春节、国庆等重大节日，组织开展相应的各类文体活动，营造浓厚的节日喜庆氛围。如开展“迎新春”扑克比赛、“闹元霄”猜谜、“三八”女职工踏青赏景及田园采摘、“五四”青年员工演讲联欢等娱乐活动;举办以拔河、跳绳比赛为主要内容的员工趣味运动会以及感受自然的户外拓展训练：组织员工参加系统内外的书法大赛、书画摄影展和篮球、羽毛球、乒乓球比赛。丰富多采文体活动，既给员工的生活带来了乐趣，也增进了员工间相互交流，让员工亲身感受到团队的温暖。二是开展为员工“送健康”活动。举办健康知识讲座，聘请专家进行健康辅导，传授养生保健和心理减压方法，增强员工的健康保护意识;每年组织员工体检，为女员工进行专项体检，并为女员工实施特殊疾病互助保障计划，提供重大疾病保险。三是开展对困难员工慰问送温暖活动。建立健全的帮扶保障机制和困难员工档案，对生病住院和家庭遇到困难的员工，及时到访慰问或协助帮办。每年春节期间，对困难员工发放慰问金，组织实施了对特团员工的大额帮扶救助工作。

几点启示

首先要坚持党委领导。职工之家建设作为基层行的一项基础性工程，必须建立“党委领导、工会主抓、部门配合、整体联动”的长效工作机制，确保“职工之家”建设自始至终有人抓、有人管、有人做、有经费保障。基层工会组织要经常向党委汇报建家活动的规划、方案、进展等情况，积极主动与有关部门沟通协调，取得党委和各有关部门在人力、精力、物力、则力等方面的大力配合和支持。只有这样，工会工作才能有地位、有作为，才能形成齐抓共建、整体联动的工作局面。

第二要拓宽工作思路。各级工会组织必须把握新时代特点，不断创新职工之家建设的外延，把职工之家与党员之家、客户之家建设结合起来，把职工书屋与廉政书柜建设结合起来，使之既形成共建合力，又能节约共享资源。同时，要与时俱进，丰富和扩充人文关怀的内涵，从关爱员工身心健康、促进员成长成才为立足点，培育自尊自信、理性平和、积极向上的心态。

第三要提升建家层次。职工是企业的主人，企业是职工之家，只有全体员工拧成一股绳、心往一处想，充分发挥每个职工的主人翁精神，把企业当成自己的家，才能保证企业蓬勃发展、兴旺发达。要积极摸索一条依靠职工建家、管家、兴家的新路子，通过建立行之有效的运行机制和具体措施，对员工政治上关心、生活中照顾、困难时帮助，切实解决员工的实际困难，使员工感受到组织的关怀和温暖，激发员工的主体意识，逐步把职工之家办成“民主型、温馨型、学习型、娱乐型、爱心型”职工之家。

第四要畅通交流渠道。进一步疏通领导和员工间的渠道，保持“言路”畅通。工会组织应及时向行党委反映职工的正当要求，真心实意为一线职工说话办事，为职工分忧解难，能为职工谋利益的事要早做多做，一时不能做的要向员工解释好。完善市、县行党委班子成员挂钩联系点和定期下访制度，通过深入基层与员工面对面交流，随时掌握员工的思想动态，尽可能帮助基层办实事、解难事，从而促进了各类问题的疏导与化解，增强员工的向心力和凝聚力，有效激发了员工参与经营管理的热情和积极性，为维护稳定与和谐创造了良好基础。