浅谈企业外事管理人员的必备素质

杨爱霞

摘要随着企业海外市场的不断扩大，外事管理工作愈发的彰显其重要地位。文章结合企业外事工作的内容，提出了外事管理人员应具备的素质。

关键词企业外事 外事人员 素质

随着经济全球化发展不断深入，我公司主动围绕国家“一带一路”的建设倡议及集团公司的“走出去”的发展战略，大力强化外事管理服务与协调力度、细化办理流程、完善设施功能，为公司涉外生产经营技术服务等提供保障。目前在公司不断寻求海外经营发展的过程中，外事管理人员需要具有哪些素质，才能最大化的服务公司，是—个值得思考的课题。

一、企业外事工作概述

外事工作是指企业在涉外工作时所涉及的各个方面，包括但不限于：根据公司要求上报下一年度的出国计划、涉外人员出国安全培训、服务与审核、出国安全提醒、外事纪律与保密教育、出境证照申办及更换、出境人员个人信息采集及整理上传、准备签证材料、y邀请外国人来华、外事管理文件及制度的制定及修订等。

二、必备素质

随着企业海外市场的不断扩大，外事管理工作的重要地位逐渐凸显。外事管理人员应具备的素质也越来越高。结合企业外事工作内容，外事管理^、员必备的素质主要有以下几点。

（一）勤学好学

外事管理工作涵盖的服务范围较广，如不同国家的签证材料要求不同，甚至同一个国家的签证材料要求在短期内也会发生变化；某些国家的安全形势也在不断发生变化，出入境要求也随之变化，所以要时刻保持着“勤学好学”的态度，及时搜集、更新相关信息，才能确保外事工作能如期保质保量完成。

（二）讲究实干

外事管理工作讲究时效。多数任务是到手后，需要尽快进入审批流程，加急办理，才能保证外事任务的顺利完成。作为外事管理人员，应千方百计提高效率，在政策允许范围内，多发掘探索简化流程、缩短办理时间的便捷方法，遇难攻难，化繁为简。坚决摒弃拖拉推诿陋习，始终坚持做到绝不让事情耽误在我们手上。只有树立实干、高效的工作作风，才能充分发挥外事的对外窗口作用，才能有更多的团组“走出去”，更多的工作伙伴“走进来”。

（三）较高的服务意识

外事管理人员不但要有管理意识，更要有服务意识。有些出国团组人员不了解相关流程，会对办理时间、流程、材料要求等存在疑义，甚至拒绝提供相关材料；有些出国团组，因在外行程不停的变化，期间涉及到机票、保险、外汇等等都要随之变化，相关手续要都重新办理。作为外事管理人员，这时候需要多解释，多沟通，多理解，要努力树立周全、仔细、耐心、快捷的服务理念。海外市场开发类团组经常会出现临时受邀尽心高技术推介，项目洽谈等情况，这种团组多且急，外事人员要做到急项目急，全力做好服务工作，确保团组能顺利出行。

（四）高度的使命感和责任感

外事管理工作人员必须有高度的使命感和责任感。使命感可促使外事人员快马加鞭、雷厉风行，迅速及时的开展相关业务责任感则要去外事人员严谨慎行、必须严格按照规章制度办事；同时对于违反外事纪律人员及现场要敢于追究并及時纠正。原则性问题必须照章办事，不能妥协。

（五）坚定的政治立场

外事管理人员必须要有坚定的政治立场，坚决拥护国家的方针和政策，认真学习党和国家的各级方针政策和法律法规，时刻与党中央保持高度一致。同时，外事管理人员要加强对涉外人员的教育管理，要求涉外人员必须忠于祖国、忠于人民，站稳立场，坚持原则，自觉遵守国家的法律法规。不说不利于祖国的话，不做有损国格、人格的事，不发表违背我国对外方针、政策的观点和议论，要警惕和抵制敌对势力推行和平演变的图谋。

（六）良好的组织协调能力及资源整合能力

企业的外事工作要面对多个不同专业及部门。对内，外事管理人员需要做好各专业人员之间的沟通与协调，了解其不同的需求，建立有效的沟通机制。对外，外事管理人员要同上级外事管理部门、甚至使馆、办签中介等加强沟通，对资源进行整合，全面周密的开展工作，确保能达到预期效果。如企业外事管理人员经常会遇到需要紧急办理因公出国手续的情况，这就要求外事人员必须要具备良好的沟通协调能力。根据工作任务，从大局出发，全面细致的考虑到整个任务的各个细节，继而对资源进行分配，提前与各专业部门进行有效沟通，在工作中既能做到规范化，也能做到急事急办，确保团组能按期出行。

（七）良好的心理素质

良好的心理素质是外事管理人员的基本要求。外事工作复杂且琐碎，整个办理流程中节点较多，任何一个环节出现问题都会影响最终结果，可能会导致不可估量的损失。因此，外事管理人员在应对突发状况时，需要要具备良好的心理素质，可以快速调整状态，沉着冷静、灵活应对，确保能保质保量的完成外事任务。

（八）更新观念，保持创新

随着全球经济环境的不断变化，企业的外事管理人员要结合自身的工作特点，及时更新观念，树立良好的管理理念，不能故步自封，要敢于探索和尝试，用创新的意识来提高外事管理工作效率。