把握“五个推手”助力医院自媒体运营

王家明

摘要自2013年1月21日微信公众号的兴起，人们逐渐步入自媒体时代，在新媒体这个大环境下，各个行业对自己企业的文化宣传、品牌建设及营销工作都进行了探索。医院作为特殊的服务机构，在日趋竞争激烈的医疗市场，“酒香不怕巷子深”的观念需要打破，任何医院都需要自己的品牌宣传，所以必须抓住新媒体的红利和机遇，充分利用自媒体平台助力医院的品牌宣传和医患沟通。

关键词医院 宣传 微信公众号

面对日趋竞争激烈的医疗市场，运用自媒体做医院品牌营销成为了医院的主要宣传方式。微信运营需要从陌生到熟悉，从稚嫩到深谙，运营微信要把握好“五个推手”。

一、推手之———把手重视

任何项目的开展必须要有一把手的重视才能稳步推进。首先，要做的是如何让一把手重视微信品牌营销，所以微信公众号必须得有成绩，有影响力，领导才会重视，才会加大投入。做微信公众号不能三天打鱼两天撒网，必须要坚持原创内容的产出，做到日日推送，内容符合大众口味。每个月搞搞微信线上线下活动可以涨粉及增加粉丝粘度。

自微信公众号兴起以来，各大微信公众号培训机构相继出现，可以派出运营小编外出学习，并将微信公众号纳入榜单排名进行排名。排名出现在榜单上后，把取得的成绩向一把手汇报，领导必然会越发重视和支持，最直接的体现就是人员及设备的引进，微信运营绩效的奖励等，并会在各个大会上强调宣传的重要性，使科主任更加重视科室宣传，重视医院微信公众号平台，临床一线的投稿率将明显上升，全院上下形成良好的宣传氛围。一把手一旦重视，运营的阻力就会越小，得到的支持是可想而知的。

二、推手之二——找准定位

微信公众号不是什么内容都往上面丢，微信公众号内容要富有生机和活力，必须抓住领导和百姓的期望值。所以，必须要找准定位，领导希望医院的微信成为医疗技术、新风新貌等内容的推介平台，但如果这样做会让很多微信粉丝觉得关注医院的微信完全是进了医院的广告圈，取关度会增加。所以在微信运营方面，要重点考虑百姓的健康需求，将医院微信定位为医院技术服务和新风新貌的载体以及百姓关心的健康科普为主。

三、推手之三——团队建设

微信运营不是一个小编就能干的事，这需要一个团队来运营。所以，必须要进行微信团队的建设。这个团队指的是医院微信运营的核心团队和通讯员队伍。微信运营两大重点：一需要大量的高质量素材；二需要有摄影摄像、平面没计、音像制品制作以及微信活动策划的人才等。

首先，确定2名有一定文字及美编功底的微信编辑，引进1名摄影摄影及视频制作的视频编辑及1名平面设计编辑，并派他们到微信培训机构进行专业的培训。对于高质量原创素材的来源，微信运营团队成员分片区负责科室宣传工作，比如某编辑负责内科片区的宣传工作，主要职责就是和科室通讯员紧密联系，科室有好的案例能第一时间提供素材或通讯稿件给到微信团队进行包装宣传。并制定医院通讯员考核管理办法，按照相关文件制定通讯员奖惩制度。

四、推手之四——形成合力

微信做得好不好，文章阅读量是一个重要指标。光靠几个微信编辑转发力量还是有限的，所以，如果让全院职工参与进来进行转发和点赞，形成一种合力，宣传影响力会更大。让医院微信成为全院职工知晓并认可的宣传平台是我们微信团队需要做的重点工作。我们充分发挥通讯员队伍和科室主任、护士长的能力，—是做要求，科室通讯员必须主动投稿，二是做发动，动员科室一切力量，只要是關于科室的相关宣传大家必须转发点赞。

五、推手之五——保持激情

时刻保持激情和热情是做好微信的根本，对于微信团队，首先对他们进行绩效考核，策划一期，奖励一期，阅读量超过一定指标给予奖励等。除了物质上的奖励，管理者还要在工作上和生活上给予一定的照顾，让微信团队真正把做微信当成了价值的体现和工作的快乐，只有这样才会让微信运营不止总在苟且，而始终向前奔跑。

六、结语

“秀才不出门，尽知天下事”的预言已然成真，同时“酒香不怕巷子深”的时代也已过去。再有名的医院也需要宣传，也必须要宣传，而医院的宣传工作不是一朝一夕就可以完成的，也不是一个阶段内的工作，宣传工作要伴随着医院发展始终。如今自媒体的遍地开花，只有始终保持一颗与时俱进的心，通过自媒体平台让医院真正成为患者心中救死扶伤的、服务大众的品牌形象，提升医护人员社会责任感和社会地位，医院宣传工作者还有很长的路要走。