茅忠群：我们的企业制度必须“又仁又义”

陶小然

中国传统文化中一直有一种“以心为本”的经营之道

全公司15000名员工，哪怕刚刚入职的90后，每天上班做的第一件事都是15分钟的“读经一刻”：《弟子规》、《论语》、《大学》、《中庸》……当记者第一次听到这种不同寻常的方太文化时，也曾产生不小的疑虑，直到见到茅忠群本人。

在2017年11月举办的中外管理官产学恳谈会上，这位方太的领军人一言一行都让所有参会者感受到了那种渗入骨髓、与众不同的领袖魅力。所谓“谦谦君子，温润如玉”，原本只停留于书本中的君子德行在其待人接物中毕现，完全印证了方太文化的真实性。

但是如此“柔性”的企业文化，能否在“刚性”的激烈市场竞争中获得优势，尤其是置身在一个硝烟弥漫、以推崇狼性文化闻名的家电行业？这是很多企业家的疑虑。但是方太给出的答案同样让人深思。2017年，坚持以儒治企，“中西合璧，以道御术”的方太集团在专业厨电领域率先成为第一家营收破百亿的企业。

细细深究，方太的探索代表了中式管理的一种可能：融合西方管理之术与中式管理之道，在残酷的行业厮杀前“义利合一、以义胜利”，最终在市场竞争中以向善向美的企业文化居于行业不败之地。

从昔时日本稻盛和夫的“心本经营”到今天方太的儒家文化，殊途同归、大道相通，先后示范了以“德治”融合“法治”，最终走向“心治”的企业经营之路。正因为两者所做的所有努力，其发心不是為了企业经营的结果，而是为了所有员工的幸福感，最终促进了社会的美善和企业物质精神的双丰收。

义利合一，取之有道

《中外管理》：您在方太实践以儒家文化为基础的中式管理，最大的心得是什么？

茅忠群：我觉得我们提中国式管理，它不应该仅仅停留在方法层面的改进，因为方法层面可能大家都在改进，而且这个方法各个国家的企业都可以用，它是没有障碍的。我们之所以提出中国式管理，就像中国特色社会主义道路一样，它一定是基于我们的文化层面，立足于中华优秀传统文化、中西合璧的这样一种现代管理。

《中外管理》：您说到道和术，并认为道可能是更重要的，那么对方太而言道和术分别是什么？

茅忠群：我们用16个字总结，叫“中学明道，西学优术，中西合璧，以道御术”。所以讲到这个术，具体的管理方法、制度、流程、工具这些，基本上还是以西方管理为主；而所谓的道，其实中国传统文化中—直有这种经营之道，这就是“义利合一”和“以义胜利”，如果归结为一点，就叫“以心为本”。

什么叫“义利合一”呢？就是企业只要去做合义、合理的，符合道义的事情，那么这个利就在其中。当然这是比较高的境界，如果稍微降低一点，那就是我们说的“君子爱财，取之有道”，通过合乎道义的方法、途径来获取利润。

《中外管理》：对一个企业、一个组织来讲，要实现“君子爱财、取之有道”，是不是可能难度更大？

茅忠群：其实只要我们对传统文化有深入学习，也不难做到。因为我们做到了“君子爱财，取之有道”，不单是对自己有好处，它对社会也是一个很大的促进，增进真善美，推动人类社会正面的、积极的进步。

员工一定处在不同的需求层次

《中外管理》：企业的本性是逐利的，利润第一。那么在赚钱的道路上怎么样才叫取之有道？如果跟另一种观念如唯利是图对比，会有什么差异、有什么后果？

茅忠群：因为我们在传统文化当中，有一个因果规律叫“义利合一”。这其中，义是因，利是果，你只要做符合道义的事情，利就会自然而然地来。当然我们在现实生活当中，也能够看到很多唯利是图的企业，它也获得了很多利，但是你要知道，把这个实践一拉长，你会发现，只要采用不符合道义的手段获得的利，“迟早还是要还的”。这样的企业，可持续发展一定会成问题，因为这是天底下的一个普遍规律。

我们如果通过传统文化的学习，用这个视角再去观察周围的事物，乃至去看历史，就会明白。因为历史的时间比较长，有一句话叫“整部的人类史就是一部因果史”。当我们真正明白了这个道理，那么自然而然就会做到君子爱财、取之有道。老子在《道德经》也讲到，其实无私才是最大的自私。

《中外管理》：您讲无私，对于方太的员工，又通过什么来驱动他们？

茅忠群：其实不同层次的人有不同的需求可以驱动。马斯洛总结了五个层次，也就是说人的驱动因素并非千篇一律，从最基本的生存需求，到安全归属感，再到受尊重，再到自我实现。但是这五个层次其实还都是在自私的范围之内。其实马斯洛到晚年的时候又讲了第六层次的人的需求，叫超越自我。这个超越自我，其实就跟中国文化当中的这种无私，这种“放下小我”，“无我利他”的思想是一致的。

《中外管理》：我们常说企业管理的不同层次，从人治到法治再到心治，心治是一个非常高的层次。您觉得一个企业如何能够做到心治管理？

茅忠群：首先确实要承认一个企业中，员工一定处在不同的需求层次上，哪怕是我们推行传统文化的企业。只不过它的平均层次可能比不推行传统文化的要高一些。所以我认为企业的管理很难说完全百分之百进入到一个心治的理想状态。心治，其实我的理解就是德治，企业在长期发展的过程中，会处于德治加法治并重的阶段。

德治+法治：完整管理的一体两面

《中外管理》：方太现在是否已经处于‘德治+法治”并重的阶段？

茅忠群：是的。但是这个“+”，不是一个简单的叠加，它是一个融合。法治在企业里就是制度，这个制度要跟德治相融合。意思就是这个制度要符合道德的要求，符合仁义的要求，也就是说我们的制度必须得“又仁又义”。什么叫“又仁又义”？“又仁”，就是我们定制度的时候，要站在员工的角度来考量；“又义”，就是这个制度还要合理合义、公平公正。这样的一个制度、法制，才能够与德治真正地融合为一体。这其实是一个完整管理的一体两面。

《中外管理》：方太用儒家文化来塑造企业，员工能够真正完全从心里接受它，并且化为自我超越的动力吗？中间有没有碰到过困难？

茅忠群：当然有困难。如你所说，人的心性的提升不是太容易的。但是我们的发心不是为了企业经营的结果。如果只是为了要一个企业经营的结果，那用很多术的层面的方法就完全足够了，不需要去做太多教育。那我们为什么还要下那么大的功夫去推行传统文化呢？真正的目的是为了在企业成功的同时，能够让员工真正感到幸福。

因为现在很多企业的员工不幸福、不快乐。什么叫幸福呢？就是物质精神双丰收，职业生命双成长。所谓生命成长，就是稻盛和夫说的心性的提升，生命的成长最终能够为社会提供更多正能量，促进人类社会的真善美。如果所有中国的企业乃至将来全世界的企业都这么做，我们就能破解英国汤恩比博士所说的人类社会的危机。

《中外管理》：方太花大力气推行传统儒家文化，会不会跟现在这个技术飞速的不确定时代产生隔阂？

茅忠群：为什么2000多年以前的文化，今天我们仍然可以用它？再过2000年，它依然可以适用？因为它是跨越时空的。所以不管环境怎么变，技术怎么变，跟文化没有关系。当然我们不是说要回到过去，生活在古代，我们同时讲“中西合璧，以道御术”，互联网也好，人工智能也好，智能家电也好，在我眼里它都是方法，那么我们要用这些方法为我们的顾客，为人类社会提供更加美善的产品，来促进这个社会更加健康、可持续的发展。

责任编辑：朱丽