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如何应对不可预测的危机公关

来源：《哈佛商业评论》2018年3月

作者：Chris CIearfie JdAndr a sTilcsik

公司经营中总是会遇到各种不可预测的问题，在危机发生的一刻，如何在毫无准备的情况下快速应对，这是对管理者的—项考验。在过去五年的调查中，通过对一系列人群的访谈，包括华尔街股票交易员、飞行员、事故调查人员、医生以及社会科学家等，他们都是经常要应对紧急情况的人群。他们积累了宝贵的经验，以下三个经验教训是大家所公认较有价值的信息。

首先，学习及时停止。面对突如其来的意外，我们通常想到的是快速完成它或者继续前行。但是这很有可能是一个灾难。相反，管理者们应该学会制定规则，帮助人们克服失败的感觉。举个例子：一位海军在一次航母上的军事演习中发现自己丢掉了一个工具，他知道如果这个工具卡入航母的引擎将会带来灾难，于是他及时上报，演习停止航母得以安全返航。后来，他的领导公开表扬了他。这样的事情会发生在你的公司吗？你会公开表扬一个员工的错误吗？但是有时候我们就是需要，这是为了避免酿成更大的错误。

其次，学习随时监控再做诊断。当我们让事情立即停止不能成为解决问题的办法的时候，那么可以尝试监控，诊断。比如多伦多大学的急诊科做过一个诊断，所有团队都要应对具有同样危机的病人，但是最后真正解决问题的团队，都使用了同样的方法，那就是监控一诊断一再回到问题并解决。很多时候我们会专注于自己手边做的事情，或者太专注于任务的完成，却忘记了站在外围监控事情的进展。

最后，进行交叉训练，了解其他人的工作。在电影产业中，很多人是从助理开始到负责灯光、音响，甚至到摄像。他们会经过整个链条的训练，这倒不是为了让他们成为专家，但是这种交叉式的训练可以让团队成员清楚所有流程。大多数组织都强调知识的专业化以及深度化，但是适时的交叉训练可以帮助团队成员更好地了解别人的工作，也能更好地理解为何会出现危机，从而在危机到来时更知道如何应对。

女性福音：你拥有了第六感的裙子

来源：NBC 2018年3月8日作者：BBC视频

一名叫莉娜沃森的女子设计了几款女式裙子，穿上这样的衣服会让你拥有“第六感”。她的服装运用了3D印刷技术和温度传感技術，当对周围的环境或者氛围感觉不太对的时候，身上的衣服会给予相应的提示，比如其中一款裙子上的装饰就会发亮，虽然目前很多人还因为觉得太新鲜而不轻易接受，但是莉娜沃森正在鼓励更多女性通过身上的服饰来更接近未来。

未来五年，全球自动驾驶出租车增长迅速

来源：《机器人商业评论》2018年2月作者：AbishurPrakash

虽然自动驾驶出现了首例撞死人事件，但是自动驾驶的市场依旧前景广阔。据TrendForce最新的市场研究报告显示，在12018-2023年期间，全球自动驾驶出租车市场预计会达到81%的年复合增长率。传统车企和科技公司都预计，2020年L4级别（全自动驾驶）自动驾驶汽车将会投入商业化运营。此外，在整个自动驾驶领域，未来亚太地区将是增长最快的市场。 特约编译：赵嘉怡