新媒体在国有企业运营中的问题及对策分析

宋燕

中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）9-210-02

摘要 新媒体的出现，不可避免地深刻地影响着企业的生产经营活动，影响到国有企业政治思想宣传工作方式的改革与创新。本文从新媒体的定义和意义、新媒体在国有企业宣传思想工作中的重要作用、新媒体在企业的应用现状及对策分析三大方面对新媒体与企业的发展和应用关系作出了诠释。

关键词 新媒体 国有企业 运营 对策

新媒体，是近年来发展最为迅猛的新生事物。它的出现，不可避免地深刻地影响着企业的生产经营活动，影响到国有企业思想政治宣传工作方式的改革与创新。对正处于企业改制转型发展中的天通电力来说，要采用泛媒体化的方式，以电力行业为切入点，让企业与用户、投资人与企业、员工与企业之间进行有效的聚合和连接，再借助“互联网+”的风口，走“媒体+行业”的发展路径，才能不断增强企业的竞争力，扩大企业的影响力，实现企业自身的商业价值和可续发展。

一、新媒体在企业宣传工作中的重要作用

与传统媒体相比，尽管新媒体在传播权威性上、安全性上不占优势，但由于新媒体具有播报速度快、传阅效率高、受众范围广、运营成本低、编辑灵活性高、具有自主选择权等诸多优势，因此近年来新媒体在国有企业宣传工作中逐渐由占有一席之地转而发展成为企业宣传思想工作的重要工具。

（一）新媒体有助于提升企业形象

相比较传统媒体而言，在网络媒体上发布信息、做广告，具有更快捷、告知范围更广、价格更便宜等优点。因此，与传统企业形象塑造相比，用新媒体来树立和提升企业形象的方法能够节省大量的时间、人力、财力和物力。天通电力充分利用了新媒体的传播作用，达到了扩大产品销售、实现企业利润、传播企业形象、增强企业竞争力的目的。2016年以来，天通电力对新媒体建设的步伐不断加快，先后开通了“OA自动化办公网”、“党委门户网站”、“官方微博”、“微信公众号”四位一体的宣教体系，全方位、多维度的对国家政策、集团方针、企业要闻、生产纪实、文化活动等讯息进行即时传播，取得了良好的宣传效果。

（二）新媒体有助于企业开拓外部市场

由于在市场占有率上以及生产成本上的劣势，通常国有企业的子公司与同行业相比竞争力较低，因而在外部市场拓展方面机会并不多，有时甚至因失去原有的市场而面临倒闭。而新媒体带给国有企业的子公司一个既可以拓展外部市场，降低成本，同时又可以与大企业竞争的机会。通过新媒介，企业不仅可以向外部市场的消费者介绍自己的优质产品，宣传自身企业形象，还可以与潜在客户、商家、合作者进行谈判，這就为“子公司”扩展自己的外部市场，加快企业的发展速度，找到了一个廉价的方法和机会。因此，“子公司”应该制定好自己的网络营销策略，充分把握好新媒体所带来的便利条件，做大自己的产业。天通电力自成立河南天通电力有限公司以来，积极响应中共中央国务院9号文件《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》精神，成立了“天通公司”代维板块和营销板块，加快同外部市场的密集接触，努力推销本企业的产品和技术优势，取得了市场的较高认可。

（三）新媒体有助于加深企业与用户的双向沟通

新媒体最具特色的特性之一是可多点对多点、双向互动进行传播。这就使得企业与客户之间的及时、双向沟通变为现实。企业可以根据客户的合理诉求，及时改善、不断提高自己产品的顾客满意度。与此同时，企业还可以通过建立自己的网站，就本企业的产品和服务向顾客做深入的宣传。随着经济发展信息化的日益深化，目前许多大型企业都有自己的网站，网络媒体在企业与客户之间搭建了一个沟通的平台。通过这一平台，企业可以随时得到用户宝贵的反馈信息，这有利于加强企业与消费者的直接沟通，更有助于在用户与企业之间建立起更加牢固的关系。并且，企业可适时调整营销策略，以便在最短的时间内生产出符合市场需求的产品。

二、新媒体在企业运营中存在的问题及对策

作为新生事物，企业新媒体平台自建立运营以来，获得了企业内部及社会的广泛关注，但对照国内同行业大型企业新媒体运营模式，我公司新媒体仍存在不少问题，主要有：1.新媒体运行体系有待进一步健全。对新媒体建设投入不够，导致新闻编辑效率低下；2.新媒体的管理制度需要继续完善。企业目前没有成文的选材、编辑、审核、传播、管理和应对突发事件的处理制度，这样的运行体制就是不完整的体制，存在隐性漏洞；3.部分宣传内容与形式还有提升空间，在部分宣传内容和形式上还是继承于传统的宣传作风，思维存在一定的局限性；（四）新媒体信息管理方面的人才缺乏。由于缺乏相关专业人才进行系统化的管理与维护，系统建设及维护水平较低，存在使用效率较低和风险防御能力差的现象。

针对以上问题，就着力从以下几方面强化新媒体运营管理：

（一）构建新媒体信息鉴别与引导的长效机制

贯彻群众路线，借助新媒体平台广泛收集信息、及时掌握员工的思想动态，以强化企业宣传导向，夯实舆论基础。对于企业员工广泛关注的且带有消极信息的内容在新媒体平台上予以澄清，消除恐慌、稳定情绪。要加大企业新媒体管理人员的思想政治教育，提升其在企业宣传工作中的信息敏感性，从而使他们在企业思想阵地中真正做到“守土有责、守土负责、守土尽责。”

（二）运用新媒体占领企业信息传播的制高点

自2012年以来，随着煤炭行业“黄金十年”的结束，煤炭企业生产经营压力重重。加之当今社会新事物、新情况层出不穷，意识形态统领的宣传工作显得更为重要。通过各种媒体宣传企业转型升级、谋求发展、拼搏向上的正能量，激发职工的工作积极性就显得尤为重要。在这种形势下，从事思想政治工作的人员要始终保持思想的敏锐性和开放度，打破传统思维定势、紧跟时代步伐。

（三）把公众号打造成员工的心灵家园

在不断巩固主流媒体传统作用的前提下，还要善于开拓，利用新媒体新手段，多在提高正面宣传质量和水平上想办法，多在增强吸引力和感染力上谋思路，注意研究宣传规律，不断更新宣传技巧，及时掌握新的话语方式，避免模式化、概念化、套路化，不仅在宣传形式上新颖，还要在宣传内容上贴近员工思想动态，忌空洞说教，忌生硬教条，让职工爱听爱看，产生共鸣。特别是把握好时、度、效，研究透怎样报道、什么时候报道，引导广大职工群众明辨是非、分清主次、区分本质和表象。

（四）不断创新新媒体应用的思路

一直以来，天通电力的官方微博一直处于不温不火的状态。主要原因是对微博的定位不准确，也没有弄清楚微博与微信的区别。虽然微博和微信都是新媒体，但是两者的区别在于微博的定位应该更高，微博的权威性要超过微信，微信的灵活性要大于微博。积极做好官方微博建设，是天通电力和天通公司今后做大做强的重要宣传基础。其次，要把手机APP和IOS软件技术提上日程。利用手机软件接收和代办新闻信息和工作信息才是新媒体时代应有的特征表现。可以把手机作为“OA办公自动化”的终端之一进行简单的办公，还可以将手机终端作为即时的考核平台，既有一定的保密性还能有效提升工作效率。第三，利用新媒体为企业开展创业投资。近年来最热门的话之一就是互联网风险创投。企业完全可以在未上市的前提下在网络上开展融资活动，让看好企业发展的投资者有机会参与投资、让企业可以筹到资金、让风投帮助企业分担风险。

大数据时代，新媒体的发展方兴未艾。在企业转型升级发展的攻坚阶段，国有企业宣传思想工作面临着从工作机制、运营方式、思路转变和等全面的转型改革，新媒体必将发挥重要的、不可替代的作用，开启新时期国有企业宣传思想工作的新局面。