张家界入境旅游市场分析

摘要：基于对张家界入境旅游市场的分析研究，首先要明确张家界旅游韩国入境旅游市场现状，然后結合相关数据，对如何扩大张家界韩国客源市场进行分析。得出相关部门需选择合适的促销方式、将入境旅游旅行社有效整顿并规范以及明确韩国游客主要兴趣爱好这三点措施，总体实现了张家界入境旅游市场运行的高效化。

关键词：张家界；入境旅游；旅游市场

基金项目：吉首大学张家界学院院级重点项目：人民币汇率变动对张家界入境旅游的影响——基于主要客源地面板数据模型的分析（编号：zyzd201604 ）的阶段性研究成果

张家界作为我国旅游风景区的重要组成部分，常年吸引世界各地游客前来参观，为我国旅游业发展做出了极大贡献。但是近几年随着我国旅游形势的转变，入境游客也在逐渐减少，为使张家界能够继续吸引更多游客，让世界人民继续感受张家界的气势磅礴，以特定客源市场实际需要为根据，有针对性地进行旅游资源开发是一条必经之路。根据相关调查报告显示，在张家界入境旅游的整体游客中，韩国游客占据了65%以上的比重，游客之间更是流传着“四个韩国人来中国旅游，就有一个去张家界”的传闻，更是证明了张家界在韩国游客心中的地位。本文主要以韩国为例对张家界入境旅游市场进行分析，希望能够为相关人士提供帮助。

一、张家界韩国入境旅游市场现状

相比较来讲，张家界作为一座主要发展旅游事业的城市，发展时间并不是很长，但是张家界既然被授予“国家森林城市”的荣誉称号，自然也具备其他景区所没有的优势。1982年张家界国家森林公园成为我国首个国家森林公园，这也是张家界向世界自然遗产行列迈进的重要标志。其中武陵源作为国家“5A”级风景名胜区，是张家界中最具代表性的为代表的自然景观，同时在人文景观方面来讲，普光禅寺、军声书院以及土家风情院也是极具代表性的。近年来，我国旅游业由于受到“旅游立市、旅游兴市”发展战略的影响，在入境旅游方面获得了很大的进步，张家界自然也不例外，但2017年萨德问题的爆发，韩国游客来张家界旅游的人次也有所下降。根据张家界旅游部门统计数据来看，韩国依旧是入境客源最大的国家，从2013-2017年张家界韩国游客占入境游客整体比重如表所示。

二、如何扩大张家界韩国客源市场

（一）选择合适的促销方式

张家界市旅游局需及时开展与韩国旅游协会的沟通合作，增强宣传的力度，使更多韩国人民能够充分感受张家界的魅力。在对石英砂岩地貌特色进行大力宣传的基础之上，使游客真正感受到土家族与苗族独特的民俗风情，将张家界旅游设施宣扬出去，硬件和软件都要做到极高的标准，在韩国人民眼中为张家界风景区建立良好形象，为张家界市增加更多的经济效益。与此同时，相关人员在制定促销目标的时候，也应该将韩国出境旅游市场的详细特征明确掌握，依然将中老年人作为促销工作的重点对象。

此外，促销人员还应该明确韩国人显著的从众心理，以及自尊心强的明显特征，可以适当邀请韩国知名人士、主流媒体或者是航空公司来张家界风景区游玩并考察。同时，张家界旅游局还应进一步巩固与韩国旅行社的合作关系，会起到极好的促销效果。

（二）将入境旅游旅行社有效整顿并规范

相关人员应该明确韩国旅游市场中的主要群体，加强对中老年游客旅游过程中需求特征的研究，在设计引进旅游产品的时候，也应该将韩国中老年游客作为考虑的主体，提供尊敬且亲切感较高的额外，此外，超常服务与特色服务也是能够吸引韩国中老年游客的重要因素。如此一来能够在极大程度上提升韩游客对张家界的良好认知，再加上合格的服务态度，保证张家界风景区能够达到市旅游局颁布的相关标准。

相关部门也必须要将对入境游接待社的监督管理力度及时加强，在发现违规行为时严格处理，注重对低团费经营、零团费经营以及负团费经营旅行社的整顿工作，采取适当罚款与限期整改的惩罚方式，严重者也可以取消经营资格，这对于韩国旅游业务的经营非常有利。

（三）明确韩国游客主要兴趣爱好

随着世界各国的快速发展，人们生活水平的不断提升，其对于旅游过程体验效果的要求也在逐渐提高，这就要求旅游地能够具备一定程度的文化品质与内涵，这种旅游形式并非赶集一样走马观花的观光旅游，而使对回归自然与民俗文化的追求。根据相关调查报告显示，国外的旅行者更青睐于乡野风光与格调粗犷的旅游地点，这是因为其更享受多层次的生活变化感。所以，张家界风景区可以将开发与经营重点放在修学或者是登山旅游产品上。

结束语

总之，张家界武陵源世界自然遗产的秀丽风景，是对以韩国人为主的入境游客最大的吸引，加之土家人热情淳朴的民风，更加使老年人和生活节奏过快的都市人群格外向往。近年来，张家界风景区加入了更多的青年游客。扩大了的张家界境外旅游市场，相关部门要在积极健全旅游设施的基础之上，不断提升景区工作人员的服务质量，及时响应国家对于入境旅游的号召，一方面促进张家界风景区的健康发展，另一方面也为我国整体经济发展做出贡献。

参考文献：

[1]龚素霞.中国入境旅游与国际服务贸易互动关系的协整研究[J].市场周刊（理论研究），2016（12）

[2]粟娟，王凤玲.产业生成视角下张家界入境旅游消费结构演化态势及动因分析[J].吉首大学学报（社会科学版），2015，36（04）

作者简介：

瞿梦杰（1985- ），女，湖南常德人，讲师，经济学硕士，研究方向：区域经济学、发展经济学、世界经济学。