美好新物种,为大众而生
2018-12-24田友龙
田友龙
新物种横行是中国市场的常态,权威机构研究表明,中国消费者“尝鲜”兴趣浓厚而且全球领先,近3/4的消费者宣称最近一次日用品采购中购买过新产品。也许吴声正是洞察了这个现象才为新物种鼓与呼,满世界宣扬新物种爆炸。
四轮驱动,新物种凶猛
新物种也是创新的产物,创新在营销中并不是什么新鲜事,只是从来没有像现在这么凶猛。诸如最臭的鲱鱼罐头、最拉风的衣服,这样的新物横行,便因有四大动力驱动。创新(创造新物种)还被视为经济增长引擎,连总理都号召万众创新,一场新物种风暴强势袭来。
知识重构—新物种乐土
互联网把地球变成一个村,全球跑步进入信息社会,社交模式成为信息社会重要的消费方式。社交模式是以超级个体为中心,超级个体以专业树立,点对点呈现,让知识分布去中心化;社交模式追求即时性,信息以适用为第一原则,局面先于整体出现。农业文明和工业文明时代,金字塔知识体系被解构,以细节点对点的方式重新链接,形成蛛网式网络结构体系,知识重组是新理论诞生的温床,也是新物种诞生的乐土。
技术日新月异—新物种原动力
21世纪,人类的创造能力被激活,技术日新月异:云计算、AI、物联网、区块链、生物科技一浪接一浪,前一浪还未被掀上沙滩,后一浪已经来到,而且一浪更比一浪快,一浪更比一浪猛。
新技术快速应用于商业实践,并迅速转变为基础设施等关键要素。新产品赶着趟儿往外冒,技术快速发展,推动行业风潮变化甚至引发产业革命,新物种自然就如雨后春笋般层出不穷。
流行文化助力—新物种井喷
信息时代,产品的基因是流行文化,流行文化本处于奔跑状态,来得易去得快,存在的时间很短,流行文化是你还在唱我就要登场,各领风骚一阵子。
流行文化孕育出来的是快经济、产品潮流、个性、多变,要出彩你必须在消费者变化前搞点新花样,才能让他买单,如果还是用旧瓶来参与竞争,连打资本油的机会都没有。流行文化的助力才有了万众创新,新物种井喷!
大众尝鲜—新物种生命力强大
社交状态下人从来没闲着,随着个体的崛起和文化水平的提高,人们追求自我实现,开始告别熟悉的舒适区,把新奇、令人惊叹的信息视作一种奖励。探索陌生事物,不仅要为生活增加乐趣,也要展示一个与众不同的自己。
展现自己其实是一个经济问题,物质的丰富、经济的殷实,大家已有能力为这点兴趣与爱好买单。曾经第一个吃螃蟹的是英雄,现在普通人争先恐后去吃“螃蟹”的独特滋味。因此新物种有了广泛的市场基础,蓬勃地发展起来。
新物种,现实很尴尬
四轮驱动为新物种装上加速器,大家干得热火朝天。人人都带着掘金的小目标雄赳赳奔赴新物种的战场,可是明明看到机会就是抓不住,真真实实有市场,却连酱油都没得打。新物种这件事让梦想再一次回到了汉语最基础的语义层面—梦想也就只能在梦里想一想,为什么总难逃宿命?
问题出在我们自己。新物种大热,然而创造新物种的原则只有四招:新技术、新体验、人格化、价格脱敏。这四个动作指向一个目标——先锋消费!先锋消费注重新奇特,其他均不重要,这也就是大家脱实入虚的基础。然而这都是过去的成功经验。新物种是一个新概念,要打的是未来战争,却用的是老方法,结果自然让人尴尬。
美好新物种,以大众为中心
信息时代,个体崛起,人人都喜新厌旧,尝鲜新物种的主体已由先锋消费变为普罗大众。普罗大众尝鲜,注重新奇特,也必须实用。他们喜欢的新物种需要从新鲜度、性能比、情感、实用等方面找到平衡。普罗大众对新物种其实是体验新鲜、功能适用、内涵精致、价格亲民。如何将这些全新的理念引入产品,为生活织就与众不同的质感,体现普通人对美好生活的追求,这才是普罗大众追捧的美好新物种!
美好新物种大家都向前看,却忘了回头看,工业时代创造的一些品牌,功能强大、情感丰富,但缺少互联网因素,缺少信息交付功能,价格障碍让体验变成民痛。只有运用互联网让产品产生链接能力,才能重建供应链提高效率,让这些产品走入大众生活,老树开新花,成为新物种群落。
四大方法,打造美好新物种
美好新物种,应以凡人为中心,体现的是平凡人对尊贵精神和品位生活的追求。运用四大基本方法,让新物种变成人间大杀器,对普罗大众只有吸引力,而毫无抵抗力。
科技人性化
科技是新物种的原动力,新物种多运用新技术、新材料,使得产品拥有新功能或者更多功能,满足顾客未满足之需求,让体验更美好!如果你一门心思用新技术创造新物种,其实是给自己挖陷阱,掉进去当先烈。
新物种不拒绝新技术,但打动顾客的不是技术,而是技术的内涵—人性。新技术必须以顾客为中心,心里要先装着顾客,再思考技术。首先要考虑的是人性化—根据人体的生理结构、心理状况、思维方式,以人模拟场景,以场景确定要什么样的功能和服务;再分析技术如何融入到功能和服务中,以多(功能多强大)、快(简单便捷)、好(易用好用好玩)、省(省时省力)为哲学,让产品闪耀人性的光辉。
功能场景化
新物种也好旧物种也罢,如果不解决顾客的问题,都是烂物种。功能是一切物种的基础。功能都是为了解决问题,但底层逻辑却不相同。工业时代以最大公约数的方式寻找共同解决方案,逻辑是线型;社交时代,生活场景化,以场景为解决方案成为必然, 一个场景总是连接着诸多的人和事,在这一场景中需要一揽子解决办法,而这些要解决的问题并不一定有因果关系,场景化的功能以价值来链接,形成功能集合,或是一个功能网格组合。
场景链接功能的核心逻辑是时间价值,一个产品如果能在碎片化板块中占有并消耗用户更多的时间,就会让用户离不开。时间逻辑打造产品,第一是功能集合,多功能成为产品常态;第二是跨界,这种跨界甚至可以把风马牛不相及的功能聚合在一起,还能发生神奇的化学反应,创造本不可能创造的奇迹!
链接数字化
新物种以用户为中心,以性能为基础,以功能实现价值主张,以价值主张生成知识体系,知识体系植入人文关怀,让人格承载情感,展现对美好生活的需求,体现对美好生活的追求。新物种已经不再是一个简单的生产和消費问题,而是变成了一种社会对话的语言。
新物种的本质是对产品的重新定义,产品成为链接和入口,由硬件(物理层面的产品)+软件(数字化)进行组合,未来单纯物理意义上的产品将消失。从产品知识体系、形象、角色、渠道等多个维度数字化呈现,让产品更贴心和人性化,在交互体验上更好玩更有趣,同时又赋予了传统商品所不具备的信息交互功能,成为新物种的基本法则。
产品数字化拥有魔法,一些工业时代传统优秀产品,添加一套数字化知识内容、角色形象、数字化渠道体系,与顾客重新建立关系,让产品具有社交属性,可以让老树开新花,以新物种的形式获得第二生命。
产品时尚化
新物种因个体而生,必然满足消费者个性、多变、潮流的审美习惯,也就是让产品时尚化。产品时尚化是新物种基本法,大致有两招:一是产品娱乐化,产品功能场景中塑造感官体验和娱乐基,在使用时增加愉悦感和产品快乐文化,二是走设计成就品牌之路,以顾客审美与视角为中心,凝聚创意,让产品更有气质,更有颜值。
时尚是新物种的标签,也是老产品的救命符,一些行业如茶、烟、酒,本身对科技不敏感甚至绝缘,这些行业新生力量不多,产品时尚就是行之有效的好办法:运用市场语言表达,通过将艺术的朦胧含蓄用精确、量化的方式进行转化,给消费者直观美。新潮有感受,有品有颜值、感性的认知,让旧产品成新物种。