校企合作下跨境电商人才培养模式研究

文/井乐 朱燕芳



校企合作下跨境电商人才培养模式研究

文/井乐1朱燕芳2

1.武昌工学院经济与管理学院；2.武昌工学院

自从我国跨境电子商务繁荣发展以来，相关人才的需求变得愈来愈紧迫。而众多高校培养跨境电商人才的方式过于单调乏味，没能做到和企业深度的互动合作。在此类背景下，本文将在强调跨境电商产业链特征和用人需求的基础上，探讨日后校企合作模式下跨境电商人才的优化性培养模式，希望借此带动跨境电商事业的可持续竞争发展。

校企合作；跨境电商；人才需求；培养模式

作为跨境电子商务领域中的人才，务必要拥有电子商务、网络营销、国际贸易、外语等多项专业技能和素养，但是许多高校在培养该类人才时习惯倾重于技能训练，无法顺利贯彻综合性培养的目标。还有就是在跨境电子商务教学方面欠缺经验丰富的指导教师，使得相关专业学生学的知识和企业实际经营动态相互背离，根本无法确保毕业之后能够顺利满足企业对跨境电子商务人才的聘用标准。所以，尽快明确跨境电商产业链和对应的用人需求，并基于此探讨校企合作下跨境电商人才的可靠性培养方法，显得十分必要。

1 跨境电商的产业链和对应的用人需求

涉及跨境电商运营的动态流程，实际上就是由生产商或是制造商在跨境电商企业平台之上公布最新产品、服务信息，同时想方设法引导各类用户积极地予以浏览、挑选、下单、支付，之后再由企业将这部分产品交付到物流企业手中，在保证依次顺利通过出口和进口国海关商检之后，令用户可以及时地进行接收使用。透过上述一系列参与主体观察，可以得知现代跨境电商行业在内部专业人才需求上包含以下几类特征：

1.1岗位需求方面

纵观跨境电商产业链内部相关的岗位，可以顺势细化为网站平台设计技术员、网站运营和推广员、不同种类商品销售和上架监管员、项目操控员、市场营销策划员、物流和供应链管理员、售后服务与客服专员等等。

1.2专业需求方面

跨境电商对于内部人才所学专业有着相对广泛的要求，即力求他们同步在国际贸易、电子商务、外语、工商管理、市场营销、计算机操作技术等专业领域上，拥有超群的造诣。

1.3实践技能需求方面

作为现代优质性的跨境电商人才，其必须同步拥有贸易综合性管理、各国语言流畅性表达、信息技术熟练性操控等多项实践应用技能。其中贸易综合性管理可以细化为国际贸易与物流、跨境商务与支付等处理能力；而语言表达能力则需要跨境电商人才能够灵活使用英语、日语、韩语等小语种和各国客户深谈；信息技术操作能力需要经常进行网站建设、网络营销、数据库创建与监管。现阶段，我国大部分跨境电商企业始终停滞在初步运营发展层次之上，特别是在资金不够充足的状况之下，有关销售与客服等重要职能经常会选择一人来承担。由此看来，跨境电商企业急需一些熟练操控最新技术平台、语言基础和沟通能力理想的复合型人才。

2 校企合作模式下我国跨境电商人才的科学合理性培养模式

2.1集合政、行、校、企等多方力量培养跨境电商人才

即要求政府提供一系列支持引导政策和合理数量的资金补贴前提下，鼓励学校、企业行业彼此合力创建适当规模和资源完善的跨境电商人才培养基地，之后基于电子商务发展趋势和相关企业用人标准等，培养更多可以灵活沿用跨境电商专业知识、操作技巧和实践经验的合格人才。在此期间，作为学校和跨境电商企业须依法签订合作协议，争取在企业跨境电商平台和专业指导教师的带动作用下，令学生可以实时性在线掌握最新的跨境电商专业知识，并透过实战专家那里练习掌握高超的职业技能。学生学会各类必要课程之后，还须在线参与到跨境电商人才的专业资格证书考试，如果这部分考试合格的人员数量达到预设标准，就需要在培训平台上公布双选会信息，鼓励更多的企业和学生及时地透过网络进行报名参与。这样一来，学生和企业就能够在双向选择之后顺利签订适当的就业协议，并督促该类人才培养基地基于不同企业涉猎行业和区域等特征，组织学生在B2B/B2C等多元化跨境平台上进行操作实训，真正促成学生的零距离就业结果。

2.2加快跨境电商有关课程在人才培养体系中的贯穿进程

学校须和企业积极合作创建可靠的跨境电商人才培养标准，同时保证依照企业不同岗位技能规范标准设置健全性的跨境电商课程体系，使培训、实训、精训等不同类型课程内容得以高效率的融合。

首先，培训课程。即在引入阿里巴巴等跨境电商课程内容的基础上，引导学生配合国际展、速卖通等平台功能特性明确日后自身必须掌握的实践技能，进一步塑造出跨境电商专属的营销思维、汲取丰富的平台管理优化经验。与此同时，学校教师和企业导师须分别承担跨境电商专业基础知识、跨境电商技术平台运营等知识的讲授职责。其中的跨境电商基础知识主要细化为跨境电商实际运营状况认证和日后发展趋势预测、跨境电商复合类人才特征鉴定、跨境电商平台功能和行业产品介绍等；而跨境电商平台的实际操作和运营知识则包含平台和企业基础性状况审视、平台行业动态把握、国际站产品发布实操、平台数据排名、关键词定义分类、网页内容编辑等。

其次，实训课程。其主张在设计好培训课程之后，针对不同跨境电商企业资源予以系统化整合，进而真正做到引企入校，与此同时，还必须针对那些涉猎跨境电商的企业提供网站创建、平台推广宣传、接单跟单与发货、数据校验解析等专项服务。入校跨境电子商务企业中的实战专家，必须尽快承担起向学生讲授最新知识和技能的职责，具体处理方式则是依次开放网站创建、店铺装饰、产品信息公布等建站实训活动，令学生能够在其中熟练地掌握海外推广、产品定价报价、询盘处理、和买家交流与接单、合同签订、物流运输、报关检验，以及产品热度等数据分析技巧。长期坚持下去，保证学生在校期间就能够顺利承担起跨境电商实务操作的职责。

最后，精训课程。持续到学生将培训和实训课程掌握完毕，通过跨境电商人才专业证书考试并且顺利和有关企业签订就业协议过后，作为跨境电商人才培养基地一方须及时依照行业所在区域特征，针对培训学院进行针对性较强的多平台运营实训，令他们在日后不管面对何种类型的行业企业，都能够高效率地完成跨境电商全流程运营和多平台操控的任务。

2.3培养建立健全可靠的跨境电商师资团队

第一，采取引进来的方式。即针对沿海一些优质性的跨境电商人才予以适当程度地引入，之后分别设置电子商务、商务英语、市场营销等专业，争取预先做好跨境电商师资完善性储备的工作。

第二，沿用走出去的战略。作为高校内的指导教师，须定期到国内外优质性的跨境电商企业、电商园区进行参观，保证向内部高端化技术人员及时咨询宝贵意见，之后再通过各式各样的学术交流活动和跨境电商高峰论坛等平台，精准化把握跨境电商最新的知识点和发展动态。

第三，促进内外融合的进程。即针对高校内部教师进行深层次的培训指导，及时从中选出合格的跨境电商企业导师，并由其负责向企业聘请跨境电商专家莅临校园开办讲座，将最新的跨境电商知识和技能标准，以及训练技巧及时地传递到校园内部，避免今后培养出的人才出现和时代、岗位要求脱轨的现象。

另外，则是竭尽全力创建跨境电商专门的人才库与孵化中心。即鼓励学生定期登录学校指定的跨境电商课程资料库和考试系统，之后将顺利通过考试评定的学生信息录入到专门的跨境电商人才库当中，保证令全国范围内的跨境电商企业及时观察到之余，赋予高校内部学生更加丰富的跨境电商企业就业、实习机遇。还有就是要求高校创建跨境电商孵化基地，即力求针对学生开放孵化体验场地和创业孵化区域的基础上，令他们及时接受不同工作情境的模拟体验，以及学校教师、企业导师的针对性指导，之后锻炼出承接代运营和自主创业的技能。

3 结语

综上所述，作为高校须积极地和一系列优质化跨境电商企业建立互动合作关系，做到彼此长期有效对接过后，合力开拓出更加有效的专业人才培养路径，确保将政、行、企、校等不同主体优势作用一一发挥之后，为各类企业实时性培养输送合格实用的跨境电商类人才。还有便是快速将最新的跨境电商专业课程贯穿至校内既有的人才培养体系当中，顺势树立起培训、实训、精训等不同层次的课程结构，同步创建完善可靠的指导师资团队，最终成功地将跨境电商人才培养和企业脱节的隐患扼杀在摇篮之中。

[1]孟亚娟.基于产教融合模式的高职跨境电子商务人才培养[J].教育与职业，2015，29（28）：77-86.

[2]孙从众.“互联网+”背景下高职院校跨境电商人才培养模式探索——以宁波城市职业技术学院应用英语专业为例[J].江西电力职业技术学院学报，2015，33（04）：155-157.

[3]马欢欢.跨境电商背景下的国贸专业教学改革——以湖北大学知行学院为例[J].湖北函授大学学报，2016，24（22）：114-129.

本文系2017年度湖北省教育厅科学技术研究计划项目《跨境电商复合型人才需求分析及民办高校跨境电商人才培:养模式创新研究》阶段性的研究成果；本文系中国国际贸易促进委员会商业行业分会全国跨境电子商务科研“十三五”规划2017年度课题《基于跨境电商的国贸专业教学改革与实践研究--以武昌工学院为例》（KJDSKTA-1706)的阶段性研究成果。

井乐（1983-）女，籍贯：湖北省武汉市人，民族：汉。职称：讲师，学历：硕士研究生。研究方向：国际经济与贸易。