基于人工智能平台环境下的互联网线下销售现状与前景研究

石忠义 陈勇成

摘 要：人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。互联网销售已经渗透到了人类的衣食住行的每一个角落。它融贯了全球的智慧，但是每一个事物的产生和发展都是有利有弊的，互联网销售方便了大众，但是确又有一些问题存在着。曾经我们依靠的传统商业模式，比如说零售店，互联网的发展很大程度的打击了传统的商业模式，使其遭受了很多的损失，传统商业的经营者开始隐约感觉到了岌岌可危。

关键词：互联网+；人工智能；线下销售；无人值守货架

本文以互联网线下的典型企业：饿了么公司无人值守货为例，基于人工智能平台环境，分析了互联网线下销售现状及存在的问题，通过大数据和人工智能工具，找到适合互联网线下销售推广的解决对策和发展思路，并对互联网线下销售发展前景进行分析预测。

一、基于人工智能平台环境下的互联网线下销售现状

（一）国内互联网+线下销售的营销状况

根据近三年来的数据显示，会开展一系列的营销推广活动的企业当属中国所占的比率是最高的，其中因为互联网的使用比例逐年的呈现出不断增长的趋势，所以现在互联网已经慢慢成为企业营销活动最重要的渠道。据了解，2016年很特殊，2016年仅仅一年的时间企业通过互联网开展营销推广活动的比例高达38.7%，同比增长快达到5个百分点，这是一个相当大的突破了，互联网越来越成为企业营销渠道当中不可或缺的地位。在中国，会不经意间发现现在已经有越来越多的公司都是通过互联网进行品牌的传播和业务的拓展，具体表现为 2016年中国达到6489亿广告的经营额，其中将近有一半的比率都是网络广告。在整体互联网营销广告市场中，网络广告的比重将会不断提升，专家预计到2021年，在整体的广告当中，网络广告将会占主要的比率，成为广告业的中流砥柱。

到2017年，网络营销在中国的年度市场规模为3828.7亿元，同比增长率为32%。从整体发展來看，网络营销仍保持较快的增长水平。前一年，也就是在2016年时，随着新广告法的颁布，网络广告在一定程度上收到了影响网络广告，与去年相比较而言，所占比率的增速有所放缓，但仍保持在一个较高的高度，为了更好的适应新的改革与变化，在营销方式与技术等方面都在发展中不断地摸索，创新。使得网络营销市场的发展变得更加成熟，虽然预测可能在未来几年的发展中增速将趋于平稳，到 2021年整体规模有望出现一个大的突破。现在，信息投放类客户关注的重要形式都体现在网络的营销渠道之上。

（二）国内其他互联网+线下销售市场推广现状

在国内，要提一下玩具业的发展，其实新中国成立初期，玩具业发展的都不是很好，玩具业是在中国的近现代才开始起步。2015年对于有关玩具生产的厂商、玩具批发商和零售商来讲，是创新，转型和变革的一年。根据智研咨询发布的《2016-2022年中国玩具市场供需预测及投资前景分析报告》显示。目前，中国已经成为了全球最大的玩具生产国和出口国，2017年1-12月中国玩具出口金额为15，664，390千美元，同比增长将近10个点。

近年来，玩具的出现的形式与广告的宣传推广方式使越来越多样化。其实就多样化的形式，就可以看到“互联网+玩具”的成功。2017年主要是玩具业把从互联网+玩具的角度进行剖析。一是玩具产品创新，二是玩具品牌的多样化，三是玩具的市场推广，四是玩具与动漫和少儿之间的跨界合作，五是玩具销售渠道，六是玩具跨境电商。而且伴随随着国家政策，积极鼓励家庭生养二胎，玩具将会被很多的家庭需要，在未来的某一天可能会看到玩具行业一跃成为GDP增长的一个重要的环节因素。这是比较早的实行的“互联网+”，也是成功的“互联网+”。

二、基于人工智能平台环境下的互联网线下销售发展前景分析

本文研究的比较早，无人值守货架才正式入局，火起来，所以目前没有企业的使用性反馈，但是就我作为一名企业的员工而言，无人值守货架的设立时对于员工的福利，大家都清楚现在在外面的消费是很高的，但随着网络的透明化，所以也知道商品本身的价值并没有达到我平时消费的商品价值，尤其是在食品，无人值守货架的商品价值基本上低于市面上的价值，帮助员工更好的消费。对于企业的员工来说，这样的设置是很便捷的，在工作疲累的同时，可以方便补充能量，但是不会耽误很长的工作时间。

根据以上研究，从无人值守货架目前的市场状况以及饿了么所采取的战略分析，就关于饿了么无人值守货架的市场推广提出以下改进意见：饿了么无人值守货架在市场推广上除了人员的推广以及微信上的宣传，也需要一些广告上的投入，加深大家对这个的印象，增加它的品牌度和信赖度。自然就增加了企业的选择度。其次制定严格的管理制度。因为市场推广的主要工作内容就是去企业拜访，工作室比较开放和随意的，这个时候有一个严格的管理制度是十分重要的，可以帮助员工约束自己的行为，在工作时间不做与工作无关的事情。最后，做好市场调查，无人值守货架的市场是会渐渐的趋于饱和的，所以要提前对市场需求做好预估，避免不必要的损失。

参考文献

[1] 李娜.“互联网+”背景下餐饮团购的发展现状及对策研究[J].2016（10）.

[2] 2016年中国外卖O2O行业发展报告[M].艾瑞咨询， 2016（10）.

[3] 郑锐洪.服务营销 [M].机械工业出版社，2017（10）.

[4] 李紫宸.饿了么，快速发展的管理隐忧，2017（04）.

[5] 陈云鹏.饿了么，校园走出的“O2O”闭环订餐平台[J].2017（06）.

作者简介：石忠义，男，研究生，主要从事企业实战营销技巧、企业形象设计的教学与研究；陈勇成，男，本科，研究方向：国际经济与贸易。