军队在线教育模式和学习支持服务研究

赵洪利 侯兴明

摘 要：从在线教育的重要性、在线教育的主要模式及应用、在线教育学习支持服务、推动在线教育应注意的问题等方面，论述在线教育对军队人才培养的推进作用，以更好地提升军队人才的岗位职业能力和实战能力，为能打仗、打胜仗提供理论与实践支撑。

关键词：在线教育；模式应用；學习支持服务；职业教育

中图分类号：G726 文献标识码：A

随着军队院校教育、部队训练实践、军事职业教育“三位一体”新型军事人才培养体系构建的深入推进，在线教育作为军事职业教育的主要形式，在军事领域将有更广阔的空间。军事职业教育面向未来定教育目标，面向战场定培训标准，面向部队定学习课程，以学习新理论、新装备、新技术、新知识为主线，紧跟使命任务需要，促使官兵素质提升。军事职业教育要与部队训练实践紧密结合，部队训练实践是军队“三位一体”人才培养体系的重要一环，习近平主席指出：“全军要把军事训练摆在战略位置，坚持从实战需要出发，从难从严训练，不断提高部队实战化水平。” 在线教育对我军院校教育、军事职业教育、部队训练实践均可起到促进作用，大力发展在线教育，是提升官兵素质、战斗力的重要举措，是构建网络化、数字化、智慧化、个性化、多样化、终身化军队教育体系的主要途径。

一、在线教育的重要性

（一）有利于提升官兵职业能力

在我军全面推进实战化训练的大背景下，军事职业教育必须面向战场、面向部队、面向未来，以提升打赢能力为突破点，由“机械化”迈向“信息化”，改变依靠一次性教育培养人才的被动局面，全面实现终身教育，提高岗位职业胜任力。

在线教育对于推进官兵实现知识更新具有优势，依靠在线教育，可提升官兵职业能力，使其终身学习需求得到满足，使随时随地学习变为现实。

（二）有利于解决工学矛盾，培养 “三真”人才

依靠在线教育能够使官兵在不影响工作的情况下，学习知识和技能，可以有效解决工学矛盾，挖掘优势教育资源，组织教学和考核，培养“三真”人才：真正适合岗位需要的人才、真正有能力的人才、真正能打胜仗的人才。

（三）能够聚全军优秀教育人才之力，形成高质量学习资源

在线教育能够发挥院校和部队训练机构特长，将其优势教育资源奉献给官兵，使其足不出户即可学习名校名师的课程。例如国防科大和航天工程大学等院校制作的慕课，就有质量高、受官兵喜爱的课程。

（四）有利于实现教育的多样化个性化，提高学习质量

由于在线学习者能力不同、兴趣爱好不同，其教育需求亦不同。若不加区别地实现大众化教育，很难针对个人特点进行个性化教育，教育效果难以保障。一些在线学习者中途弃学，其重要的原因就是“教”非其所“需”。在线教育可在做好学习需求调研的情况下，针对不同部队需求和学习者个性需求推送多样化、个性化教学内容，激发学习者的兴趣，提高学习效果，提升岗位任职能力。

（五）插上互联网+的翅膀，实现教育的智慧化

利用大数据，可分析出学习者的需求、学习状态、对教学内容的满意程度，实现教学信息的有效反馈，对于促进教育的智慧化、改进教学内容、教育模式、教育方法、提高教育管理水平，具有参考作用，未来的教育一定是基于大数据的智慧化教育，对我军来说既是机遇也是挑战。

二、在线教育主要模式及应用

（一）在线教育的主要模式

1.网络课程——最早的数字化教学资源

网络课程是通过网络表现教学内容，实施教学活动，是最早的数字化教学资源，为异步在线课程。

网络课程完整成体系，内容多为定型的、完善的或不变更的，课程建设技术成熟、有相应规范，课程资源丰富。但课程内容更新缓慢，课程表现形式单一，不含或含少量作业，缺少互动，没有证书。

我军的网络课程从“十五”期间开始建设，依托军事综合信息网开展，形成全军、部队院校两个层级的网络课程建设体制，制作了一批优质网络课程，在部队官兵培训中发挥了重要作用。例如某部队利用网络课程，开办了多期远程培训班，累计参训人数10000余人次。

2.视频公开课——面授课堂的网络共享

视频公开课，是一种采用视频加字幕的形式，如实记录教员在现实教学环境下授课的完整教学过程，并通过网络广泛传播的在线教育资源和模式。其特点：一是广泛共享，二是不含作业、在线教学互动活动，常被视为数字“读物”。其在国内常见的有网易公开课、爱课程、国家精品课程、中国公开课、新浪公开课、超星学术等视频公开课。

我军在军事综合信息网上的国防科技大学梦课平台，设置了“公开课”栏目，收集各种学习视频资料供广大官兵拓展知识和技能，包括名人演讲、学术沙龙、学习者创新活动、科技知识讲座等，公开课不考试、不发放结业证书。目前，梦课平台上提供了物理学、力学、教育学、计算机、电子科学、数学、语言学、军事学、预防医学等方面的公开课，共58门、433集、682段视频，视频可以提供下载。

3.慕课——可互动和领取证书的开放课

慕课（MOOC）是Massive Open Online Course的中文音译名，意为大规模在线开放课程。慕课具有规模性、在线性和开放性。

我军的梦课平台是由国防科技大学面向全军部队官兵推出的在线慕课学习平台。在梦课平台上，不仅有课堂、师生、学习资源，还有负责考试、监管、颁发证书等事务的教务保障。一旦攒够学分，还可以获取国防科技大学颁发的证书。

4.SPOC——慕课的VIP化

慕课的碎片化、微型化、多任务给学习带来多样性和便利性的同时，容易出现学习深度缺乏、完课率不高等问题。因此，以小规模和限制性准入等特点著称的SPOC开始流行起来。SPOC（small private online course）即小规模专有在线课程，相对慕课中的“Massive”和“Open”，SPOC中的“Small”指学习者规模小，“Private”指设置限制性准入条件。

SPOC主要用于校园课程，是一种慕课+补充交流的模式，将慕课与线下教学结合，促进慕课与传统课堂教学的深度融合。入选SPOC教学的学习者必须保证学习时间和学习强度，接受教学团队的指导和互动，参与课堂交流和专题讨论，完成规定的作业和考试。SPOC能全程关注学习者的学习，提高慕课的完成率和教学质量，但SPOC有学习者专业基础和申请门槛的限制。

5.微课——慕课的微型化

微课是指以视频为主要载体，记录教学过程中围绕某个知识点而展开的相关教学活动。微课是当前盛行的微型化在线课程，可作为慕课的组成元素。微课为单个知识点或教学片段的讲授视频，时间以5～10分钟为主。微课内容短小精悍、主题突出、内容具体、指向明确；表现和传播形式多样，便于学习和使用；有一定的在线教学活动。微课内容不完整，缺少系统的教学设计和在线学习服务。

6.翻转课堂——线上学习线下互动的创新教学形式

翻转课堂是让学习者先在课前学习需要掌握的知识，学习者可以通过看视频讲座、听播客、阅读电子书等形式进行学习，还能在网络上与别的同学讨论，能在任何时候查阅需要的资料。教员在课堂上通过答疑、组织研讨，了解学习者学习过程中的问题，指导知识应用和实践。翻转课堂对学习环境、教员能力素质要求高，同时，翻转课堂使教员的工作量“翻倍”，不能大规模实现，且教学评价是一个难点。

军事教育明确要求“以学习者为中心”“问题为导向”。翻转课堂是一种以学习者为主导、师生积极互动的教学模式，这种教学模式与军事教育的要求及学习者需求相匹配。但并不是所有层次的学习者都适合采取翻转课堂模式进行教学，一定要把握分层分类原则：

一是对于本科及以下层次的学习者只适合部分采用翻转课堂模式。学习者在线预习所要学习的内容，教员在课堂上着重讲难点、重点内容，一一解答学习者遇到的疑难问题。二是对于研究生类层次的学习者可以采用翻转课堂模式。学习者课前在线自学，在课堂上向教员请教课程中的疑难问题，探讨更深层次的学术问题。三是任职教育和轮训班的学习者都是来自工作岗位，大多数有丰富的工作经验，参加培训的目的明确，主要是为了补充理论知识、学习者之间交流工作经验、解决工作难题、提升岗位任职能力，自主学习能力也比较强，所以适合采用翻转课堂模式。

7.泛在学习——随时随地无处不在的学习方式

泛在学习是指无处不在的学习，学习者随时随地以任何学习终端来学习的方式。泛在学习使得学习方式更加丰富和多样化，泛在的学习服务最终目的是通过学习方式的改变，促使学习者的思维方式和实践方式发生变化，增强学习者的学习效果，提高学习效率。目前泛在学习还处于初级发展阶段，如何更好地为学习者提供泛在的学习服务，吸引学习者采纳泛在学习方式，还有很多问题需要进一步研究。

（二）选择在线教育模式应遵循的原则

1.应服从于部队需求和学习者需求

教学模式的选择应首先服务于部队需求，以提升战斗力为目标，其次是应服从于学习者需求，不同层次的学习者适合不同的教学模式，要根据其特点选择取有针对性和有效性的在线教育模式。

2.应服从教学目标

教学目标是对学习者应当取得的学习成果和达到最终行为目标的明确阐述，包括人才培养目标、课程目标、课堂教学目标三个层次。其中，人才培养目标层次最高，常常称为教育目标。在线教育模式的选择应服从教育目标，哪种在线教育模式能有效达到教育目标的要求就选择那种模式。

3.应有利于学习者自主学习

学习者年龄、基础、地域、作息习惯、文化背景、学习动机等各有不同，学习目的也多样，如取证、深入学習、大体了解、解决实际问题等，再加上学习工具与环境各不相同，适合其学习的在线教育模式也不同。由于在线教育形式多样，并非所有形式都适合军队学习者，要根据军队学习者的特点、教育内容的不同，选择有利于学习者自主学习的形式，不可生硬套用一种模式。因此，要做好学习者特征分析（见图1），根据学习者特征来选择在线教育模式。

4.要根据军队现有条件来选择

我军在线教育的条件和设备与地方的条件和设备有区别，在选择教育模式时应考虑我军的条件和设备情况，根据军队教育特点来选择适合部队需求的教育模式。

5.要根据教学单位特点和教员能力来选择

由于各军兵种的训练重点和设备不同，教育内容各有差异，应根据教学单位的特点和教员自身条件来选择在线教育模式，不可好高骛远、贪大求全。比如航天发射教学可以选择先在线虚拟训练，然后再实操训练。在虚拟仿真教学软件和设备不齐备的情况下，可以综合使用线上线下多种教育模式，灵活应用。

三、在线教育的学习支持服务

（一）在线教育的课程制作

在线教育课程制作需要大量使用视频、声音、图片、图形、动画、文字、表格等数字化教学素材，需要网络、多媒体、影视拍摄等专业技术团队和专业教学团队密切配合，共同完成课程的制作。

在线教育课程采用了多媒体技术，需要经历剧本创作、拍摄团队筹建、课程拍摄、后期制作等环节。

要设计和制作出受欢迎的在线教育课程，必须遵循视频资源制作的规律，结合视频传播的特点来设计教学信息呈现方式。在线教育的课程制作必须把握三个原则：

一是要将抽象概念形象化。在线教育课程的教学内容往往涉及很多概念，文本教材一般直接用文字符号来表达相关信息。在线教育课程设计中，则需要把各种概念尽量形象化，这样既有利于发挥视频的优势，又能帮助学习者更加直观、有效地理解学习。

二是要将枯燥的数字、关系图示化。在线教育课程的教学内容中常常涉及枯燥的数据信息，灵活使用坐标轴、饼图、柱形图、曲线图等数据可视化工具可以使教学内容更加清晰易懂。此外，巧妙运用类比、比喻的手法来说明数据之间的关系，会使信息的呈现更加生动活泼。

三是尽量将信息动态化。视频最擅长表达和呈现过程性、动态化的信息，深入分析和研究教学内容，发掘教学信息中可以“动”的元素和成分，加以恰当的设计和运用，就能制作出生动的在线教育课程。

制作在线课程需要采用诸多软件，如录屏软件、后期编辑软件、动画制作软件、图形图像处理软件、音频处理软件等。这些都需要制作团队和教员熟练掌握，以开发出适合我军人才培养的在线教育课程。

（二）在线教育学习支持服务的内涵

在线学习支持服务是指在线教育机构（院校）为指导和帮助在线学习者自主学习，实现学习目标，通过各种形式和途径提供的各种类型的服务的总和。包括以师生或学习者之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务。

（三）在线教育学习支持服务系统的构成要素

在线学习支持服务系统包括门户网站、学习平台、学习过程服务、评价反馈等要素。

1.门户网站

门户网站是在线学习中与学习者见面的第一站，也是发布信息的主要途径，如国防科技大学梦课门户网站。通过门户网站，学习者可以方便地利用学习平台，选择适合自己的专业和自己喜爱的课程进行学习。

2.学习平台

学习平台是一个包括在线教学和教学辅导、网上自学、网上师生交流、网上作业、网上测试以及质量评估等多种服务在内的综合教学服务支持系统，它能为学习者提供实时和非实时的教学辅导服务。学习平台一般由管理系统模块、学习工具模块、学习交流模块、网上答疑模块、学习资源模块、模拟实践模块、智能评价模块及维护支持模块等组成，旨在帮助教学管理者和教员掌控各种教学活动与记录学习者的学习情况及进度。凭借学习平台，教学者可以安排各类教学活动，为学习者的学习过程提供学习支持服务。

以军事职业教育服务平台为例，军事职业教育服务平台由互联网服务平台、军综网服务平台、配套条件、技术服务中心和标准规范体系组成（如图2所示）。

3.学习过程服务

学习过程服务包含入学服务、学前准备服务、管理服务、毕业服务四个方面。

入学服务：入学服务肩负着宣传在线学习的特点与优势、转变学习者思想观念、树立自主学习态度。

学前准备服务：学前准备服务是学习者开始正式学习之前的一些准备活动，为学习者提供完备的课程信息查询服务，方便快捷的学习资料发送服务以及教育技术、学习技巧培训。

管理服务：管理服务是整个在线学习过程服务的核心。通过融入自主学习的教学途径，配合教学为学习者提供学习指导，提供学习材料等管理服务。

毕业服务：毕业服务是学习支持服务系统的最后一个环节，学习者毕业后还需要对其就业或个人发展情况进行跟踪和指导。

4.评价反馈

评价反馈的最终目的是要对学习支持服务系统做更合理的修正。通过反馈信息，不断对学习支持服务内容进行调整，进一步完善教学质量监控与支持服务保障体系。评价反馈可以通过学习者入学情况调查、学习者自主学习情况调查、学习平台使用调查、教员素养和行为规范调查、学习中心服务效果调查、教学资源配置和使用调查、毕业生追踪调查等方式，收集相关信息，通过评价—反馈—调节—整改，把过程反馈调节和结果反馈调节结合起来，进一步完善支持服务系统。

（四）在线教育学习支持服务需要把握的原则

1.平台建设要注重质量，使其契合部队和学习者需求

学习平台质量直接影响到学习效果，平台建设过程中要注重内容建设，要集全军优势教育资源和各院校训练机构人才优势，建设高质量课程，要注重通过反馈信息不断调整课程内容和平台运行的软硬件，以使其契合部队和学习者需求。

2.要注重学习过程服务，使学习者既学得好又学得愉快

要配备专人，从入学服务、学前准备服务、管理服务、毕业服务等学习过程服务的各方面提高服务质量，注重对服务人员的培训，提高其业务能力和素质，关心学习者学习过程遇到的困难，切实帮助学习者解决问题，并提供人文关怀，使其既学得好又学得愉快。

3.要注重评价反馈，使在线教育高质量发展

评价反馈是在线教育发现问题、解决问题的重要途径，要注重评价反馈的结果收集，通过评价反馈来检查教学内容、教学方式方法、教学模式、教学保障、教学管理等各方面的问题，不断调整完善，使在线教育高质量发展。

四、推动在线教育应注意的问题

一是在线教育只是众多教育形式中的一种，不可能完全替代面授教育。二是在线教育一定要注重学习需求的调研，针对部队使命、需求，结合个性化需求来建设教学内容，不可因为追求个性化需求而忽视部队需求。三是在线教育一定要走向智慧化，注重对大数据的分析、诊断，通过信息反馈完善教学，推进教育发展。四是在线教育一定要注重网络环境下教学内容的建设，并非所有教学内容都适合搬到网上，在线教育的内容建设也并非面授课程的网络搬迁，而是要进行网络化的改造，使其适应网络时代的发展。五是在线教育一定要注重互动交流，通过互动解决学习者学习中的问题，激励其学习兴趣，激发其学习动力，使其岗位任职能力达到实战化要求，能打仗，打胜仗，坚决完成使命。

参考文献

[1]侯兴明，朱军，石靖.适应互联网+教育发展加速推进军事在线教育资源共建共享[J].继续教育，2017（论文专刊）.

[2]海天电商金融研究中心.一本書读懂在线教育[M].北京：清华大学出版社，2016.

[3]张立国，王国华.在线教育的理论与实践[M].北京：科学出版社，2018.