电子商务的风险及其应对措施

吴宇花

太原市高级技工学校 山西太原 030021

1 电子商务的概述

电子商务是以计算机网络为依托开展的各类生产及销售的商业活动。其内容包括网络交易以及以网络为媒介形成的包括采购、展示以及加工和电子支付等系列化贸易活动，需要与银行以及政府机关和物流运输等多个部门紧密配合方能实现。它使交易更加便捷更加广泛、顺利。电子商务是通过应用网络以及相应的信息技术然后在相关的经济领域内开展系列的贸易活动，在我们中国多以网络购物的形式出现，因此就诞生了淘宝、天猫、京东等购物软件，电子商务形式的迅速发展，还涉及到了海淘代购的相关业务，也就是说是跨境的电子商务内容[1]。

从全世界电子商务市场大方向来看，全球的地区发展不平衡，电子商务的实践水平也存在很大区别。东部发达地区上网人数较多，一般都会用电子邮件等处理日常工作，而在西部一些较为落后的地区，因为很少使用网络，所以他们运用电子商务工作交流的水平就较为薄弱。但总体来说，电子商务的发展水平还是呈现上升趋势。20 17年全国的交易额达到29.16万亿元，预估在以后几年将保持11.7%以上的增长率。

2 电子商务的风险识别

2.1 技术风险

技术风险是在电子商务活动过程中，会遇到网络环境安全未知的威胁，存储的信息数据丢失，损坏或拦截，终端物理设备被破坏等。企业的技术风险损失巨大，企业一般会特别注意定期维修和更换技术设备[2]。

2.2 业务风险

交易因素：在电子商务交易中可能存在假冒合法用户窃取交易信息，产生虚假订单，未及时交付或及时付款，双方交易个人信息泄密，交易被拒绝等情况。

市场因素：电子商务行业竞争激烈残酷，各大企业为了获得竞争优势和利润需求，将采取“价格战”策略来压制竞争对手，这或多或少会导致企业产品价格波动，进而影响公司的预期收入。

2.3 营运管理风险

（1）销售规模扩大。随着电子商务团队的扩大，市场竞争越来越激烈。企业希望继续扩大平台销售规模，以获取更多利润，而这需要占用大量营运资金来纠正原有的经营模式，这可能导致经营资金不足，但对预期产生不利影响利润。

（2）现金周转速度减慢。支付延迟，买卖双方收款等意外情况将导致营运资金不足或滞后，影响企业日常财务活动，可能导致企业严重亏损。

3 电子商务的风险的应对措施

3.1 正确认识电子商务

正确认识电子商务是企业有效开展电子商务活动的前提条件，企业对信息技术和电子商务的意识决定了企业对电子商务的应用程度，因此，企业管理人员一定要解放思想，跟上时代发展的步伐，对企业进行改革创新，为实施电子商务创造有利的条件，以实现企业的现代化发展。另外，企业的管理人员还需要进一步加强对电子商务相关知识的学习，以提高对电子商务的认识和理解，积极采用电子商务的模式重塑企业的业务流程，使电子商务发挥出更大的价值，为企业创造更多的利益。

3.2 完善电子商务方面的法律法规

目前，电子商务发展的如火如荼，本身存在的一些问题也逐渐凸显，这一点国家已经认识到，并不断根据实际情况出台了一些相关的法律、法规，如《电子商务法》，但是仍然不够健全，导致有些违法犯罪分子钻空子，损害企业和消费者的利益，因此还需要进一步完善。另外，在我国制定的有关电子商务的法律法规当中，缺乏详细的违法必究手段，因此难以发挥真正的效果，需要相关部门进一步根据实际情况细化相关规定，真正做到有法可依，违法必究。

3.3 加强用户自身信息安全防护

对于用户来说应该安装杀毒软件和安全工具防御病毒、蠕虫等的攻击，及时针对软件的漏洞安装相应的补丁程序。填写个人资料时不要填写得过于详细，尤其是一些涉及个人隐私的敏感资料。用户密码一定要设置为复杂的密码，防止因为密码简单而被攻击者猜中或者暴力破解，密码保护问题的设置也要有一定的复杂度，防止攻击者利用掌握的资料猜解答案。在社交网络平台的网站和软件中应该进行隐私设置，对社交网络中用户访问自己的权限进行限制，不能让所有的人都有权限来查阅你的个人信息和资料。

3.4 积极开展计算机病毒防范

计算机病毒对计算机系统的安全性造成了极大的危害，危害对象不仅包括计算机软件系统、计算机数据甚至可以是硬件系统。也给电子商务活动造成了极大的危害。现从以下几个方面预防计算机病毒和黑客入侵：（1）计算机和相关设备必须使用正版系统和软件，拒绝盗版和来历不明的系统和软件，并随时升级系统程序；（2）安装必要杀毒软件，定期升级杀毒软件核心程序，随时升级杀毒软件数据库；（3）使用软件或任何文件前必须用防病毒软件检查后方可使用；（4）定期对计算机全盘进行安全检测，及时发现并清理计算机病毒隐患；（5）专机专用，不能在专门的服务器上安装其他工具、软件等；（6）来路不明的移动设备不能随便使用，而在使用前必须检查；（7）安装防火墙，由于大部分病毒是通过网络传播的，通过安装防火墙将病毒及非法入侵者抵挡在内网之外；（8）对重要的服务器应建立多层认证。

总之，本文仅从电子商务各方面的风险及相应的解决方案几点进行了深入的探讨，也从电子商务现状、安全管理的方法进行了简要的概括。可以看出，电子商务作为一个新型的交易模式，其各方面的风险还是十分突出，其中所涉及到的问题也值得大众和社会共同关注并解决。并且大数据时代已经到来，我相信，只要共同规避这些风险，做好安全管理，电子商务一定能绽放出属于它自己真正的光彩。