由ERP项目在企业中的应用引起的对人才培养的思考

2018-12-08彭永进王昌军赵晓艳田秀娜刘玉玲潘忠灵

中国管理信息化 2018年10期

彭永进，王昌军，赵晓艳，田秀娜，刘玉玲，潘忠灵

（1.锦州医科大学公共基础学院，辽宁锦州 121001；2.高意科技有限公司，福州 350014）

0 引言

企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）从出现到现在，受到越来越多企业的青睐和重视。它是一种结合现代管理和信息技术，集合企业全方位资源信息，为企业相关人员提供决策依据、经营计划和评估手段的一个信息化平台。市场经济信息化程度的不断发展对企业的快速反应提出了越来越高的要求，一个现代企业ERP项目应用管理水平的高低可以反映整个企业的运营和信息化水平。

ERP是一个相对复杂的系统，涵盖了资产评估、成本管理、财务核算和生产计划等多方面的内容。ERP项目在具体实施和运营过程中离不开相关的专业人才。随着我国各类企业对ERP项目的重视，市场对ERP人才的需求越来越大，尤其是对具有较高综合素质和较强设计开发能力的人才更是求贤若渴。但是由于我国相关院校开设ERP课程时间较短，教学各方面都不甚完善，所培养的人才还难以满足当今企业的需求。本文以高意科技公司ERP项目的具体实施过程为例，探讨了ERP项目在企业实际安装和运行过程中反映出的相关问题，并依此对相关院校的ERP教学改进提出建议。

1 ERP项目在高意科技有限公司的实施及反映出的问题

高意科技有限公司是由四家高新光电企业于2003年合并构成的一个高科技公司，在2016年合并到美国纳斯达克上市的II-VI公司所组建的光电业务集团。经过资源整合，高意科技集团不仅获得了光电子领域领先的科技成果和知识产权，而且结合自身设计和生产制造上的先进技术，为光通信、显示和光电仪器等领域提供了先进的技术解决方案和核心产品。

作为一家合并建立的集团公司，建立之初集团内各成员单位的管理系统相互独立，应用水平参差不齐。同时，高意科技的产品90%以上出口海外，所配套的国外公司信息化应用程度较高，这就要求下游供应配套商在其供应链中具有高效协同的市场反应速度。因此，建立一个协同统一的信息化平台，将公司的财务与物流集成到一起，解决企业存在的信息不对称、业务流程不合理等问题，进而提升公司整体市场竞争能力和在产业链条中的快速响应能力，成为企业在建立之初面临的一个重要问题。

经过多方考察和对比，高意科技于2005年开始全面实施ERP项目，包括总账、应收、应付、固定资产、成本管理、现金、存货核算、采购、销售、库存、BOM和生产订单下达12个模块。经过多年的应用和发展，高意科技的ERP系统越来越完善，逐渐成为公司管理和发展的一把利器。在公司实施ERP项目的过程中反映出的关于实施人员方面的问题主要集中于以下几个方面。

1.1 实施人员知识结构不够全面，难以适应当今企业对ERP人才的综合要求

ERP项目除了要求相应人才具备系统的理论知识和熟练的操作技能以外，还要求他们懂一些物流、财务、管理等相关方面的知识。在公司的ERP运行中,除了要从生产角度考虑每个项目、每个车间的进展以外，还需要从集团的整体运营角度来把握相关资源的配置和计划。而在公司ERP项目实施过程中，绝大部分实施人员只局限于自己专业领域的知识，导致其很难从全局的角度去看待和研究问题，这远远达不到竞争越来越激烈、情况越来越复杂的市场经济对相应ERP人才的需求。

1.2 实施人员设计开发能力不足

ERP项目中每一个模块的功能设置都需要考虑和其他模块的衔接和兼容，不同的企业内部有着不同的结构和特点，因此对ERP运行系统有着不同的要求。ERP项目在实施的过程中反映出，相当一部分的实施人员仅仅掌握如何操作ERP公司安装好的模块，而当这些模块不适应公司的具体运行要求时，他们就束手无策了，这给公司ERP系统的安装和运行带来极大的困难。竞争愈发激烈的现代市场经济对企业提出的要求越来越细致和个性，对企业的ERP运行同样提出了个性化强、时效性高的新要求。而相关ERP人才设计开发能力的欠缺使其在这些方面很难满足市场和企业的要求。

2 ERP教学中应采取的措施

针对以上ERP项目实施过程中反映出的问题，笔者认为在相关院校ERP教学中应采取以下措施。

2.1 除开设系统的ERP理论和实验课程之外，增加物流、财务、管理等方面的课程

随着各相关院校对ERP人才培养重视程度的加深，ERP理论和实验操作课、相关的会计和计算机等课程在ERP教学中都有了一定的加强，一定程度上提高了学生在使用相关财务软件和会计系统过程中的实际应变能力和维护水平。但随着我国经济的高速发展，企业对ERP系统的要求远远超出了一个核算记账的财务和会计系统的要求，而是将其作为一个具有高灵活性、高适应性、功能全面的管理系统来使用。这就要求使用者从企业经营的全局角度去使用、设计和开发，需要ERP项目执行人员除对相关的会计、计算机等知识熟练掌握以外，还应对与企业运营相关的物流、财务、管理等知识有一定的了解。因此，高校在设置ERP专业课程时，应考虑增加相关物流、财务、管理等方面的课程，聘请专业的教师根据ERP专业的需求来给学生讲授相关知识，以满足现代企业对ERP人才知识结构的需求。

2.2 在ERP专业的教学过程中培养学生系统设计和开发能力的方法

2.2.1 丰富教学方法和手段，多角度提高学生的学习效果

在传统理念的影响下，相当一部分院校ERP专业的教学模式，还是传统的教师讲解并进行操作演示，学生依样进行实验操作。这种教学方法使得学生对理论的理解很难深入，严重影响到学生学习的积极性，不利于其设计、开发能力的提高。教师在教学过程中一定要注意培养学生对整个系统连贯操作的能力。在ERP操作部分，要创造条件多组织学生进行相应沙盘模拟实验，对照实际案例来模拟企业运营中遇到的各种实际问题，让学生组成团队来进行问题分析、制订解决方案，各团队之间可以就其经营效果进行比较，还可以通过与实际案例中的执行效果进行对比，总结各自的长处和不足，学习他人独到的解决手段。通过这样丰富且生动的教学手段，学生的学习兴趣、对ERP系统的实际运用和开发能力将会得到极大的提高。

2.2.2 加强相关师资培训，保证教学质量

要想达到上文提到的教学效果，一支理论知识牢固、实战经验丰富和操作能力强的师资队伍是不可或缺的。目前，我国高等院校中相关ERP专业的师资队伍在知识储备和实际操作能力上都有所欠缺，实战经验丰富的复合型教师更是极度缺乏。这严重影响着ERP教学的有效开展和相关人才的培养。针对这种情况，相关院校一定要加大力度加强专业师资队伍建设，积极聘请行业专家进行岗前培训，积极寻求相关企业给教师提供实战演练的机会，注重对相关教师队伍全方面能力的培训。只有教师队伍的能力提高上去了，相关ERP人才能力和素质培养水平的提高才有可能实现。

2.2.3 积极寻找与企业合作的机会，加强学生的实战性训练

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”尽管沙盘模拟演练教学一定程度上弥补了传统课堂教学对学生实际操作能力训练的不足，但模拟训练中所使用的案例或多或少都有人为设置的痕迹，与ERP项目在企业中的真实应用过程总会有所区别。从高意科技公司的ERP项目实施过程来看，一个ERP系统在企业的实际运用过程中总会遇到一些意料之外的问题，这些问题很难在院校里的ERP课堂上都出现，这就要求相关从业人员在真正理解ERP系统的整体性和系统性精髓的基础上，具备较强的设计和开发能力，以解决ERP系统实际运用过程碰到的各种问题，从而使ERP系统在企业运营中发挥出应有的作用。

而通过校企合作的模式，学生可以真正参与到ERP项目在企业中的运行过程，能够使学生对ERP的运作流程有更直观的感受，对ERP系统中各模块在企业整体运营中的地位和作用了解更加深入，从而提高自己对于ERP项目整体性和系统性的理解。高校通过自己设计和开发模块来解决实际问题，将会使学生的设计和开发能力得到极大的锻炼。同时，通过这种合作企业也能获得熟悉本企业运行流程、了解本企业发展理念的ERP人才，从而形成多赢的局面。