VR在民宿酒店中的兴起与影响

方强　燕天宇　杨春鹤

【摘 要】 酒店服务业的发展深深地依托于技术的变革，尤其是在VR技术的发展下，民宿酒店一直在找寻可行的转型之道。VR技术以突飞猛进之势进入服务业的视野，因其能够实现逼真的现场交互式体验，符合消费者在入住前就能感受到即将被服务的特点，因此酒店业很快便将其运用于实际工作之中。

【关键词】VR技术；民宿酒店业；交互式体验

1.VR技术概论

概念：VR是Virtual Reality的缩写，中文的意思就是虚拟现实，概念是在80年代初提出来的，其具体是指借助计算机及最新传感器技术创造的一种崭新的人机交互手段。由VPL Research公司创始人Jaron Lanier提出，基于电脑对相应互动场景进行数据收集、分析、建模，通过传感交互设备，实现用户在虚拟现实中深度乃至重度沉浸式体验的技术。通俗来讲，就是利用电脑技术，建立一个虚拟的三维立体空间，诉诸于受众的视觉、听觉，并充分利用外部触觉，形成一个现实与虚拟环境相融合的统一体系，让受众产生身临其境的感觉，力图模拟人在自然环境中的感受。受众通过一个VR头盔与电脑生成的虚拟世界相连，我国相较于西方发达国家，对VR技术的发展相对落后，但是目前已经充分引起我国政府的重视。在2016年，我国颁布了《国民经济和社会发展第十三个五年（2016-2020年）规划纲要》。VR技术主要有三个主要特点：构想性、沉浸感、交互式体验。

VR技术的发展现状：VR技术最先被人们熟知，是在游戏之中的体验。目前，国内外各界均对这项技术抱以极大的关注。因为这项技术最先诞生于美国，因此，美国的技术发展代表了世界的先进水平。他们利用VR技术建立了宇宙空间站的虚拟训练系统，使宇航员能够更好的适应太空环境。在军事上，建立了各种虚拟战场环境和训练方式，来增强军事实力。

2.VR技术在民宿酒店兴起的原因

随着我国社会经济的发展，人们收入水平的不断提升，旅游支出日益增加，人们都向往着回归“慢生活”，有的人提出让生活慢一点，离开城市，走进美丽乡村、体验精品民宿，放下手机、体验慢节奏的生活感受VR与旅游的结合。因此许多独具特色的民宿经营应运而生，成為城市白领外出旅游休闲住宿的重要选择。但由于地域限制等各种原因，人们难以实地感受到民宿的特色，并且这种特色还具有不可复制性。目前，民宿产业发展的一大难点便是，平台展示信息的方式较为单一，只是靠图片介绍，消费者对民宿酒店的服务质量难以进行精准的选择。同时，原有的宣传方式很难对民宿进行全方位的展示，只能进行重点介绍，展示不够全面。而VR技术的出现为各行各业都带来了新的赢利点，对民宿行业亦是如此。通过VR视频制作技术，我们可以将民宿房源及其周边的环境拍摄成更有立体感的视频，并全方位展示其中的细节。通过设备，如同房客真实的站在房源中一样，可实现在房源中行走，“所见即所得”，减少客户的心理落差，甚至为客户带来更大的惊喜。客户可以先“参观”再下单，节省了客户的时间成本。同时VR技术的应用正可以丰富平台中的内容，以实景漫游式体验让房客获得更真实的体验感，以解决房源信息展示单一，立体感不足的问题。以强烈的，具体的，真实的体验来满足用户对房源的感知，增强用户体验感，用科技手段，缩小前期看房与实际入住的体验差距，增加信息透明程度。通过VR视频的体验和分享民俗文化，让游客与经营者通过VR+民宿在生产经营与消费方式上产生共鸣，让经营者在VR化运营平台上做好“VR+民宿”模式，发展民宿经济。

3.VR技术在民宿运用中的优缺

将VR技术运用到民宿服务业之中，是一个极其大胆的创举，任何一个发展不成熟的技术在运用过程中，都具有双面效应，在两个不同类型的事物磨合过程之中，也会产生不同的问题。因此其影响有利也有弊。

第一，民宿可以与新兴科技联合，抢占VR领域的市场份额，民宿得到新的或者更加独特的宣传方式，以获得新的活力，科技公司可以推广其技术设备，两者合谋而共赢。第二，沉浸式的现场体验，让消费者感觉到了现场。第三，时空穿越式的场景体验。VR技术真实模拟还原了消费者想要的入住地方的环境和情况，随意穿越到不同的酒店场景，体验不同的地方的不同的民宿。第四，增强了民宿现场的客观性。因为VR视频是真实还原每一个民宿的现场，所以，民宿信息不再是经营者经过加工而传递给消费者的，而是通过自己的眼睛，亲身体验、所接受过的教育程度和兴趣爱好而进行取舍、加工和理解后的结果，因此，是不掺杂经营者主观情感的，相对客观的信息。

缺憾是：第一，交互式体验的缺失。VR技术有三大特点：想象，沉浸，交互式体验，因为服务业的特性要求必须消费者真实体验，所以消费者并没有交互式的体验。第二，时效性不足及专业性淡化。由于VR技术的桎梏，民宿的拍摄到生成再到传播，需要一定的时间来完成，就错过了消费者体验到酒店的最好时光。这就限制了民宿的更新以及创新。第三，不能及时修改民宿的现状以及舆论导向。每一个不好的评论都有其存在的意义，民宿经营者在以不损害消费者真实为原则的前提下，对评价信息加以筛选，VR技术不加筛选的记录事件，不利于受众对信息的筛选和接受。第四，VR技术本身发展并不成熟，还不能真正普及到民宿服务业的应用中去。

4.结语

综上，VR技术的发展必将带来旅游和民宿业的深刻变革，而新技术的发展也要接受时间的考验，新事物的产生和接受需要消费者的认可，我们要科学的对待分析新事物的利弊两面。文章对VR技术与民宿的运用只是浅尝辄止，希望能够抛砖引玉。

【参考文献】

[1]刘家怿.VR技术发展现状与未来趋势.中国新通信[J].2016.10：81

[2]刘康平.基于UOK的虚拟现实技术在室内设计中应用与研究.计算机光盘软件与运用，2012.18：1-4