创聚精彩——科思创数字化项目驱动聚氨酯业务创新

在2018中国国际聚氨酯展览会来临之际，聚氨酯发明者——科思创在上海举办了以“创聚精彩”为主题的数字化论坛，分享了公司如何在中国及全球利用数字化变革的机遇进行创新升级。

论坛期间，科思创展示了其全方位的数字化项目以及面向未来、以客户为中心的材料解决方案，与产业链上下游代表共商数字化运营、客户体验和全新商业模式等话题，探索化工行业如何通过数字化变革，开创精彩世界。超过200名聚氨酯行业客户和合作伙伴出席了本次论坛。

科思创聚氨酯业务部全球负责人麦炜涵发表主题演讲

“中国不仅是科思创全球最大单一市场，更处于全球数字化发展的前沿。中国政府以创新引领实体经济转型升级，国家正朝这一目标快速前进。”科思创聚氨酯业务部全球负责人麦炜涵（Daniel Meyer）表示，“科思创致力于支持中国的转型升级，通过我们的市场经验和创新优势，帮助应对重大挑战。过去几年，中国在数字化领域取得了高速增长和技术优势，我们希望能以同样的速度和优势引领化工行业的数字化进程。”

化工行业数字化转型

据麦肯锡全球研究院预测，到2030年，数字化技术将在中国转变并创造10%～45%的行业收入。随着数据和计算能力的普及，企业内部生产运营沟通和行业价值链伙伴间的沟通日益紧密，数字化正为整个化工和塑料行业带来众多新机遇。据世界经济论坛近期研究表明，2016—2025年期间，数字化为全球化工材料行业带来的经济收益将达3100亿～5500亿美元。

为把握数字化机遇，科思创将数字化技术和工作方法应用于包括生产、物流、研发的各个环节。数字化也可应用于客户沟通以及全新商业模式的开发，为客户带来实实在在的效益。

数字化运营

数字化为人类互联创造了新的方式，让信息交流比以往任何时候都要便捷。科思创将数字化技术应用于包括研发环节在内的整体企业运营，通过一体化数字化运营，帮助企业自身和客户提升生产效率和安全性。例如，科思创的“气候校正技术”可以根据不同的气候条件使用算法调整聚氨酯泡沫的关键性能，得以更高效地利用原材料，优化泡沫生产工艺。

数字化客户旅程

科思创利用数字化转型的机会打造以客户为中心的战略，更好地服务属于“数字原生代”的客户群体。从产品的最初创意到售后服务，科思创将在各个数字化用户触点为客户提供动态决策支持和个性化服务，创造额外价值。Order@Covestro便是其中一例。2018年，科思创推出了这一经升级后重新上线的全球数字化商务平台，进一步提升订单流程的透明度与效率。

数字化商业模式

科思创基于客户切身需求，开发了创新的数字化化学品交易平台。未来，客户只需轻点鼠标，便可在此平台按照市场价格方便快捷地下单购买聚合物标准产品。科思创还计划向第三方材料供应商开放该平台，供其售卖测试合格的基础产品与服务。

除了该自有市场平台之外，科思创也正在充分利用已有的互联网平台。例如，公司于2018年在阿里巴巴旗下1688.com平台开通品牌旗舰店，旨在服务中国广大中小型客户。

“我们近期进行的一项全球聚氨酯市场研究显示，由于数字化带来的巨大商业潜力，来自主要终端市场的客户正对数字化表现出越来越大的兴趣。”科思创聚氨酯业务部亚太区高级副总裁马睿思（Marius Wirtz）表示，“然而，这些客户仍处于数字化转型的初始阶段，他们或许亟需支持，以抓住数字化高速发展带来的机遇。这正是我们从日常运营、客户体验以及商业模式三个维度，与客户携手进行数字化探索与实践的原因所在。”