“黄金周”日进斗金的秘密

文／谭小亚

国庆黄金周期间，加油站尽显高招提高非油销售额。10月，常张分公司销售非油48.27万元，同比增幅54%。

“美女，想买点什么？我帮您介绍介绍，现在我们很多商品都有优惠活动。”

“过来旅游的，买点吃吃喝喝的。”

“那您今天来对了，您看这个武夷山大水加汽油满300元再20元就可以换购一件，共24瓶。这种水特别好喝，平时我们都要卖3.5元/瓶，折合下来优惠64元/件呢？还有这个……”

甘溪桥加油站经理张沈一边热情介绍开展的活动，一边带客户到货架前挑选。

十一黄金周，许多车主选择驾车走亲访友、外出旅游。这是提升非油销售的有利时机，张家界吉安、甘溪桥、月祥、黄龙洞等景区站脱颖而出。为有效把握国庆假期市场，提高非油销售额，他们各显高招。十一黄金周10月1日-7日，常张分公司共销售非油48.27万元，同比增幅54%；毛利12.88万元，同比增幅65%。

重氛围

合理规划商品配置，充分预测节日期间加油站便利店的市场需求和销售情况，提前对现有库存进行盘点，突出重点商品和热销商品，积极开展商品订货，确保货物品种齐全、数量充足，营造良好销售氛围。

秋天到了，加油站穿上了以金色为主的秋衣，在灯光照射下恰到好处，显得格外漂亮。吉安加油站根据以往经验及数据分析，顾客偏重于零食与饮料的购买，开展针对性订货，并在专架陈列、特色专区等方面做足文章，利用横向、纵向及关联陈列等方法开展陈列，增加顾客购买欲望。月祥加油站10月1日复业。这个十一对他们来讲可以说是“恰到好处”，好油站。便顾客。加油站结合实际在开水机旁边设置了方便面专架，还设置了两组饮料专区，现场氛围浓厚。一张姓客户说：“去年带儿子来感觉这里不是这个样，今年感觉像到了星级宾馆了。”说完，大家都乐呵呵的笑了。

▲优惠这么多，怎能不激起顾客购买欲。 供图/谭小亚

强培训

节前下发专项通知，针对服务方面重点要求，利用班前班后会组织员工进行服务培训，学习推介语，加大员工开口营销力度，提升员工的服务水平，进而提高销量。

甘溪桥加油站通过同期数据分析，科学排班，在日常排班的基础上，增加“机动班组”，应对游客高峰，提升加油站整体服务效率；月祥加油站油品销量从4.7吨、8.6吨、11.3吨台阶式上升，非油也随之增加。加油站及时调整排班，白班增加一名员工专门负责便利店销售，确保顾客能方便、快捷购买到所需商品。

黄龙洞加油站国庆期间开展“销售能手”竞赛，节前站经理召开竞赛动员会，动员全站员工跑起来、喊起来、卖起来，1-7日非油销售最好的加油员将被评为销售能手，在非油绩效奖励分配时对销售能手予以倾斜分配奖励。这一举措充分调动了全站员工销售积极性，大家争先恐后地推介商品，介绍活动，最终加油站员工胡芳获得了销售能手称号。最高峰一天卖出武夷山水25件，大姐的嘴都笑“歪”了。

吉安加油站开展提篮销售比赛。该加油站位于高速连接线，平日里周末都车水马龙，十一黄金周更是热闹非凡。有些顾客嫌麻烦不愿意下车，加油站就开展提篮销售比赛把商品送到顾客跟前。针对大巴车、私家车等游客开展现场推介，介绍商品及促销活动。瞧，小伙都忙不过来了，只听见现场的喊声：“ 喂， 这里需要一包槟榔；这里要瓶水；这里……”可谓提篮销售比赛的“活现场”，通过提篮销售比赛，吉安加油站1-3日非油销售额增加5000元。

优服务

为游客解决实际困难，每年十一期间张家界一房难求，甘溪桥、黄龙洞、月祥加油站积极主动协商周边酒店，酒店将剩余房间数量及时告知加油站，通过资源有效共享，不仅促成与酒店的合作，而且有效地解决了顾客的实际困难。帮助游客预定往返车票，得到广大游客一致好评。胡先生一家来湖南旅游，胡先生说：“中石油的服务越来越好了，帮助我们订到了一个家庭房，真是感谢你们，相信中石油会越来越好。”

游客的“火爆”更是刺激到VIP车队客户。甘溪桥加油站每天凌晨都会接到单位卡分油的电话，他们安排专线专人为车队服务，通过车队调度表的进程，协助车队财务进行油料预警核算，提前核算单车行程油量，统一分配，大大提升车队服务效率。

节日期间，东西遗失的情况时常发生，在黄龙洞加油站就发生了一起。一位姓吴的司机到站充值，不小心将手机遗失在加油站收银台。加油站员工发现立即报告站经理。站经理先将手机放入手机收纳箱中，一方面等待手机来电。因为手机来电一般为失主认识的人，这样就可以从中问询到失主的信息，告知他的朋友联系身边的人让失主来领取手机。另一方面调出充值记录，查询到该失主的姓名、联系方式、地址等相关信息，方便失主领取时予以核对。过了半个小时左右，一个急冲冲的电话拨了进来。他说是手机的失主，现在堵车在黄龙洞景区这块了，也过不来。加油站经理二话没说就拿着手机给就给他送过去，交接时核对了相关信息，全部对上才把手机交给了吴先生。吴先生感激地说：“真是谢谢你们，谢谢中石油，手机幸好找回来了，不然真不知道咋办，里面好多重要信息呢。”