刍议我国跨境电商的发展现状及对策与建议

文/张桥，广东省海洋工程职业技术学校

随着电子商务的全球化，跨境电商正日趋成为中国发展对外贸易的重要趋势，改变传统的世界贸易格局。与传统贸易相比，跨境电商缩短了从批发到销售的多个环节，有效降低了各种商业成本。

1 我国跨境电商发展的现状

近年来，我国跨境电商发展日新月异，在全球贸易环境日益严峻、我国对外贸易增速放缓的大背景下，跨境电商的业务任然发展迅猛，实现持续増长，为对外贸易发展的驱动提供了新动力。根据中国产业信息网数据显示，2017年我国跨境电子商务的交易规模超过了7.8万亿元人民币，并且年均增长超过了20%，另外预计2018年中国跨境电商交易规模有望增至9.0万亿元，2020年突破 10万亿元大关无悬念。跨境电子商务适应了个性化、定制化消费趋势，在我国进出口贸易中的优势地位日渐凸显。根据商务部对未来跨境电商趋势分析，2017年我国跨境电商用户规模达到0.63亿，至2018年，这一人数预计将会达到0.74亿。中国跨境电商出口产品主要集中在3 C产品。2017年中国出口跨境电商中 3 C电子产品占比20.8%，所以，我国未来将会成为全球跨境电商最大的生产交易基地，实现产品质量和数量的稳步增长。在国内卖家地区分布上，东南沿海地区是我国跨境电商尤其是出口跨境电商主要集中地。凭借完善产业链和区域优势，东部地区电商交易额占比93%，交易额增速为28%，高于中部和西部地区，其中排名第一是广东。

2 我国跨境电商当前存在的问题

2.1 跨境电商人才匮乏问题

在经济全球化的时代，要求跨境电商从业人员不仅要具备国际贸易知识，熟练进行多语种、多环境的交流，并且还要对特定地区的法律知识较为熟悉，具有一定的运营和管理水平。但是目前跨境电商的经营人员国际贸易知识较为欠缺，

很多从业人员文化水平不高，语言沟通存在障碍，管理水平匮乏，这就导致在跨境电商的运营过程中出现许多问题。总的来讲主要有：1.行业经营人才缺乏；2.是行业语言人才缺乏；3.是行业综合能力的人才缺乏。正是由于跨境电商应用型人才存在市场缺口，才给我国跨境电商发展带来了相当严重的阻碍。

2.2 跨境物流体系问题

物流发展是跨境电商不可忽视的重要环节。我国的物流体系虽然有较大的进步，但是整体效率还较低，特别是国际物流方面经验不足，缺少海外物流仓储配送基地，对国际物流配送标准认识不足。另外，我国跨境物流的信息化发展水平不足，国际物流信息资源的整合能力较弱，由于目前跨境电商产品交易具有小批量、多批次和订单分散的特点，导致我国跨境电商物流配送成本较高，不利于跨境电商企业更好的参与国际化的竞争，也必然制约着我国跨境电商的高速发展。

2.3 信用风险问题

跨境电子商务的信用风险包含买卖双方。在跨境电商交易中，买卖主体对商品的信息掌握不同，会产生商品信息不对称的情况，主要包括商品价格、质量及售后服务信息不对称等情况。此外，跨境电商的买卖主体涉及不同的国家、地区、语言、文化等，在沟通中必然会存在一定障碍，境外买家不了解中国市场，无法用语言准确表达，而中国卖家也很难精确理解客户的诉求，再加上使用第三方语言进行回馈，中间必定造成一定的理解误差，进一步加剧了跨境电商的信息不对称，造成更多的信用风险。

2.4 支付风险问题

跨境电商平台以互联网为基础，进行线上交易及支付，对线上资金安全以及支付、结算环境安全有更高的要求。一方面，在我国跨境电商B2B中，尤其是大宗贸易，资金的安全性变得更加重要，稍有不慎将造成无法弥补的损失，同时影响整个行业的发展。在当前环境中，我国跨境电商的贸易规模增长迅速，对支付环境安全的需求越来越高，也越来越紧迫，但当前跨境电商中资金的安全性问题日益严重，阻碍行业的进一步发展壮大。另一方面，根据最近几年艾瑞咨询关于跨境电商B2C相关报告显示，支付风险问题的占比一直居高不下，这说明了消费者对于跨境网购的支付安全密切关注。在线交易过程中，支付结算必定会涉及到消费者和商家的资金安全，而支付信息的泄露、丢失原因可能是系统原因，也可能是人为因素。

2.5 政策及法律、法规问题

根据2018年9月19日电子商务研究中心发布的《2018年(上)中国跨境电商市场数据监测报告》显示，我国上半年跨境电商规模达4.5万亿同比增长25%，在如此规模、迅猛发展的情况下，政策及法律、法规方面有很多的滞后性和不确定性，政府一方面鼓励跨境电商的发展，另一方面，由于跨境电商快速发展导致的对传统贸易的冲击，对海关监管的突破导致大量应征行邮税逃逸，对消费者权益的无法保障，都将逐渐影响着政策向规范跨境电商行业的方向转变。

3 我国跨境电商发展对策与建议

3.1 加强我国跨境电商人才的培养力度

跨境电商专业性人才是行业发展和壮大的关键，跨境电商的发展需要复合型的人才，既有良好电商基因，又有扎实语言功底和较强的行业综合能力。要解决好跨境电商人才缺乏的问题，关键是调动各方资源多渠道引进、自主培养人才。

一是要发挥高校的作用，大力培养复合型的跨境电商人才；二是鼓励现有的优秀型行业领头羊跨境电商企业开展行业从业人员的培训工作；三是政府部门要加强跨境电子商务企业与各高校及职业培训学校开展校企合作培养人才模式；四是加大引进高水平的国际人才，快速推动我国跨境电商人才的专业水平的提升。

3.2 规范整合我国物流体系，加大“海外仓”等物流新模式的推广

物流体系是跨境电商的重要支撑，我国跨境电商的发展给当前的传统物流体系提出了新的挑战。随着跨境电商规模的迅猛攀升，对物流体系需求量剧增的同时也对物流体系的效率提出了新的挑战。要解决好跨境物流体系问题，一是行业整合现有的各种物流体系，搭建统一的物流信息化平台，对于跨境物流体系进行统一集中的信息化管理；二是政府主导健全跨境物流体系政策法规，进一步对物流体系的运行效率进行有效的监督与调控；三是强化物流体系的创新，加大“海外仓”等新兴物流模式的推广，从而打造出一套高效的跨境电商物流体系，匹配我国飞速发展的跨境电商。

3.3 打造我国良好信用环境

良好的信用环境不仅是我国市场经济的基石，也是跨境电商健康发展的灵魂。跨境电商涉及跨区域、跨文化交流，如果没有良好信用环境，即便有先进的软硬件设施，也会让境外买家因产品质量、售后服务得不到保障止步。一是利用先进的互联网大数据技术构建统一的信用交易信息系统，可以很好的解决交易主体信息不对称而造成的风险。二是引入第三方国际跨境电商质量认证体系，能够完全确保商家的店铺及商品的品质有保障。三是健全和完善我国跨境电商信用法律法规，确保交易主体的行为受到有效约束，对隐瞒、欺诈及提供不实信息的交易主体能够严厉的处罚，保障整个交易活动的规范化。

3.4 建立健全我国支付结算体系

建立健全可靠的支付结算体系，能够为我国跨境电商的壮大保驾护航。为了解决好我国支付结算体系中的风险问题，一是全面提升我国IT安全及互联网技术水平防范跨境电商支付与结算环节的风险。二是完善我国跨境电商支付监管、外汇管理体系，这方面我们可以借鉴欧美发达国家的经验，结合我国支付的实际问题，制定相应的法律法规，明确支付参与各方的权利、义务，以及相关制裁规定。三是通过加强不同平台以及和银行间的合作解决平台限制等问题，解决好第三方支付的问题。四是努力协同各国建立第三方的监管和评估机构，减少因各国政策、文化、习俗、语言不同而造成的支付问题。

3.5 完善我国相关跨境电商政策及法律、法规

我国跨境电商最终的发展规模与高度取决于我国的相关政策及法律法规的完善。一是我国政府部门应从跨境电商交易环节中的小件商品的手续问题着手，可以适当的对其进行简化，让流通环节不在繁复，从而提高通关速度。二是我们国家需出台相关政策对跨境电商的发展进行扶持，减少通关费用，破除贸易壁垒，通过相关政策规范跨境电商的发展，从而促进跨境电商体系化的发展。三是政府部门应该加快速度建立与健全与跨境电商发展速度相匹配的相关法律、法规。具体讲主要有：1.关于跨境电商人才引进的相关条文的出台；2.进一步健全跨境物流体系法律法规，能够进行有效的监督与调控；3.健全和完善我国跨境电商信用法律法规，为跨境电商创立良好的信用氛围；4.建立健全我国跨境电商体系中的支付与结算体系相关法规。

4 结语

我国跨境电商的出现和发展为我国经济发展带来了新的机遇和动力。此外，跨境电商的交易主体涉及全球不同国家和地区、不同制度、不同语言、不同文化、不同习俗文等，增加了交易过程的难度和风险。因此，跨境电商的健康发展离不开我国政府的主导，也离不开政府部门在政策、法律与法规在相关环节的保障。总之，我国跨境电商不仅促进了国家经济快速发展，还带动了就业，为社会的良好发展提供了保障。

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