企业人力资源危机的预警管理

文/史晓晶，华电和祥工程咨询有限公司

1 企业人力资源危机的突出体现

1.1 人力资源危机意识还比较欠缺

企业在战略失误时表现为错误估计实力、资产配置不当、执行力度不够等各方面原因，这些都会危及到企业管理目标的实现。这就是因为我们没有能够从认识上正视这些问题，并加以重视，没有通过建立修正机制和提升企业领导战略意识，在选择大方向之前就将各种危机因素纳入项目实施过程中加以考虑。同样，造成人力资源危机也是由于许多因素在日常管理中慢慢积累，而得不到企业管理者的重视，经过“连锁反应”“恶性循环”，最终演化为制约企业发展的人力资源大危机。

1.2 组织结构危机

公司的组织架构不够完善，组织过于冗余，管理层级和管理幅度过大或过小都不利于企业长期、高效率、平稳发展。公司决策层每天忙于应付各种工作协调会议，占据了大部分管理创新时间，怎么可能在管理上有所创新，带领企业跑赢竞争对手？每个管理人员的下属员工平均不足4人，且过度陷入下属员工的工作细节当中；需要数据分析的人得不到相应的数据，而是忙于数据收集整理统计。这些管理实际上都可能会导致员工行为本末倒置，过度追求完成任务而忽视了企业发展的根本目标。

1.3 管理成本危机

这里所说的企业管理成本并非简单的财务费用成本，而是涉及方方面面管理的人、财、物各种资源的消耗，突出表现为整体管理效益的隐性成本高居不下。例如，机构内部的人员配置出了问题，最重要的举措得不到足够关注，迟迟无法落实，而一些影响力甚微的遗留项目却还能持续得到资金支持。每年年初制订年度企业经营方针、目标计划时，员工上上下下普遍缺乏积极性、主动性和创造性，从个人或小团体利益出发，不服从分配，隐瞒或虚构实际工作状况与能力，最终导致企业经营管理目标计划模糊不清，或严重背离员工的实际工作及经营管理能力，企业内耗严重。

2 企业人力资源危机的预警管理措施

2.1 健全人力资源预警管理体系

落实“政府为辅”经济管理原则，加强预警机制的管理与制定，充分展现政府宏观调控力度，为企业经济建设发展提供基础性服务。完善预警管理制度可以从以下三方面入手：其一，完善人力咨询服务保障体系，政府做好宏观调控工作，整合市场经济与人力资源市场的发展方向，明确人力资源管理中存在的潜在性问题；其二，企业根据国家的相关政策，结合企业内部发展需求，在传统预警管理政策上进行改革与创新，保证企业长久、正常、稳定、和谐地发展，提高企业经济效益；其三，从人力资源的生理需求和心理需求入手，落实“以人为本”发展战略，做好员工的绩效考核工作，实施激励制度，控制好人才流通方向。

2.2 落实预案管理工作

完善预案管理制度，落实预案管理工作，是企业人力资源危机预警管理的基础。开展预案管理工作时需要从信息收集入手，全面收集、整理预案管理信息，将企业员工的基本信息、岗位信息、绩效考核信息等统一收集与整理，保证信息资料的全面性与整体性。在信息收集基础上查询警源，对人力资源信息进行系统分析，深入探讨，制定出相应的控制方式，为后期政策执行奠定发展基础。除此之外，企业还需要建立人力资源危机预警管理系统，通过收集信息、完善沟通模式、落实人力资源评价机制，实施预控行为模式，对人力资源危机进行检测，落实监测、预控和预警三项管理职能。

2.3 规范预警管理工作

为了保证预警管理工作能够充分发挥其价值，提升预警管理工作的专业性与综合性，需要从以下三个方面入手：其一，构建企业人力资源危机预警管理机构，为预警管理工作提供支撑。企业人力资源危机的预警管理是以收集人力资源危机信息为管理渠道，分析人力资源危机信息为管理方法，处理人力资源危机信息为管理手段，预警人力资源危机信息为管理目的，构建独立的工作组，由专业的预警管理人员展开信息收集、分析、处理、预警工作，实现对企业人力资源运行的全权监控与把关。其二，加强企业人力资源危机预警管理培训，为预警管理工作提供发展动力。规范预警管理工作首先是构建管理机构，其次就是对“人”的管理。为了保证预警管理工作人员能够具备专业的管理技能与管理手段，需要定期对其展开培训工作，不断引入先进的管理理念与管理方式，并进行预警机制演练，使预警管理人员能够灵活运用专业知识与管理手段，充分展现预警管理工作的存在价值。其三，实现企业人力资源危机预警管理信息化，为预警管理工作提供发展平台。

2.4 积极构建企业文化

在企业发展的过程中，企业文化使企业发展的精神支柱，在企业的发展过程中必不可少，企业文化可以时时刻刻提醒员工在工作过程中应有的态度，同时让员工拥有着自己的工作目标，与此同时，企业文化还拥有着激发工作人员的工作热情，端正工作人员的工作热情，使企业中的员工全部投入到企业的发展建设工作中来，这种方式对防范人力资源危机有着极大的作用，所有的工作人员劲往一处使，企业内也就没有工作人员无可事事的情况出现。

综上所述，及早的实施人力资源管理预警系统，有利于我国人力资源管理各方面问题的解决，防止因人员管理失误，以及人员配备的突发性危机，给企业造成不必要的损失，从而保证我国企业人力资源管理工作的顺利进行，进而保证企业的长期健康发展。

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