营销稽查对降低电力营销风险的作用分析

2018-12-07王雯博国网宁夏电力有限公司平罗县供电公司

新商务周刊 2018年2期

文/王雯博，国网宁夏电力有限公司平罗县供电公司

我国的经济在快速的发展之中，对电力行业的发展有着一定的积极作用。电力营销作为企业盈利的服务方式，在其工序和研究方向上的复杂性，都对电力营销活动造成了一定的风险。企业为了提高自身的收益，降低电力营销的风险因素，就必须通过营销稽查的方式，找到影响营销风险的因素，从而提高企业的收益。

1 营销稽查的概念

营销稽查的定义是指供电企业为了预防企业在经营上的出现损失或者在管理上出现漏洞的情况，从而加强企业内部的自我约束和自我监管，并帮助企业合理的完善企业的制度，使企业的整体营销活动的进行更加的标准化和规范化。电力企业的营销稽查在工作的内容上可以分为计量管理稽查和业况报装稽查以及客户的服务稽查和对用电的监察管理。其中更是包含很多细致的内容，包括用户的欠费情况、客户的用电事故管理、管理电价等细节内容。

2 营销稽查的形式

营销稽查在形式上主要有三种，分别是常态稽查、专项稽查、专题稽查。最常用的稽查形式就是常态稽查，这种稽查方式要求企业对电力营销活动的性质和特点进行不定期或者定期的监察，从而了解电力营销活动的重点。专项稽查是指企业分配专业人员对日常的稽查工作产生的问题进行专项的稽查工作，从而提高营销工作的效率。专题稽查主要是企业中的营销管理者对工作中出现的是失误或者客户对电力营销服务的举报情况进行合理的稽查，并制定有效的稽查方案，从而加强对营销风险的掌控，提高企业的服务质量和水平。在具体的工作之中，除了常态稽查最常用之外，专项稽查也是比较常见的稽查形式。

3 营销稽查的作用

3.1 识别风险

营销稽查的内容和形式都比较复杂，需要工作者对计量工作、用电情况、服务状况、核查费用等内容进行准确的检查。这就需要企业制定有效的稽查方案，掌握有效的稽查方法，对以上的内容和关节进行有效稽查，从而确定整体的营销活动是否能够有效的进行。电力营销的范围比较大，在管理上也存在一定的困难，有关的工作人员应该加强对营销稽查工作的监察，进而降低营销的风险。所以，营销稽查工作的完美开展可以有效识别电力营销活动的风险，亦能够准确的了解电力企业在运行之中遭遇风险的具体状况，加强对风险的防范，保障电力企业不会在运行过程中受到营销差错的影响，提高企业的风险识别能力，加强企业的风险意识，从而保障电力企业的稳定运行[1]。

3.2 准确评估

营销稽查可以对电力企业的营销风险进行准确的风险评估。评估的工作要在风险识别的基础上进行，要求工作人员了解风险的概率，并评估风险带来的经济损失和损害程度。企业可以依据对风险的评估内容，选择最优的解决方法对风险的形式和内容进行处理。稽查人员不仅可以了解到风险发生的可能性，明确风险的频率，还能对风险的损害程度和损害方向进行有效的评估，企业可以以此为依据分析风险的等级，优先处理危害比较大的风险因素。企业在电力稽查的过程之中，要对稽查的结果进行准确的分析，找到风险的内在问题，并结合以往的风险处理的经验，明确风险的内容，从而选择最优的处理方式。有关企业可以根据具体的实施结果，提出有效的整改意见，从而制定有效的防范措施。另外，如果在评估过程之中发现个别的风险因素或者普遍存在的风险问题，都应该从电力营销的角度着手，对深层次的原因进行分析，从而更好地处理问题[2]。

3.3 处理风险

营销稽查在某种程度上可以有效的处理营销的风险，首先要做到的就是提高企业和员工的风险防范意识，之后可以通过稽查工作的开展，提高风险的处理能力。稽查工作的开展可以帮助企业制定整改意见，并对员工工作的内容方式进行规范，从而促进电力营销活动的有序进行。企业可以营销稽查建立营销活动的监督管理机制，加强对风险的防范，保障企业的稳定运行。另外，企业也可以通过稽查工作，有效的分析风险的形成因素，并制定解决方案，使企业的整体的管理更加的完善。企业也可以通过建立风险资料库，加强企业处理风险的能力，提高企业的服务质量。

3.4 健全管理

企业开展营销稽查工作可以帮助企业有效的降低电力营销的风险，健全电力企业的管理体系，从而使企业的整体营销活动可以顺利地开展。供电企业开展营销稽查工作之后，在稽查结果的基础之上，对企业整体的运行模式和营销模式进行合理的控制，制定风险管理体系和风险监督体系，进而使整体的稽查工作的效用可以达到最大程度的发挥。供电企业也可以通过营销稽查建立风险预警机制，完善企业的内部管理，健全供电企业的管理模式，从而促进电力营销活动的顺利开展，降低电力营销风险的形成，进一步的提高了企业的服务质量和服务水平，提高企业的收益。