职业教育中电子商务专业实验室建设的探讨

文/万振杰，惠州经济职业技术学院

关键字：职业教育；电子商务专业；实验室；建设原则；目标；功能；设备；课程设置

随着网络经济时代的来临，越来越多的企业涉足电子商务领域，试图利用网络平台扩大自身的业务范围，推动各项事业的快速发展。在这种背景下，电子商务作为一个新兴行业，却面临着巨大的人才需求，而电子商务本身又是一个对专业理论知识与实践经验要求较高的交叉学科，相关从业人员需要同时掌握计算机、网络、商业贸易、经济管理、财务、法律多个学科的理论知识与实践经验，同时还需要具备较强的创新能力与综合素质。因此，职业院校作为电子商务人才的重要培养基地，必须依据现实需求，建成一个全面的、科学的电子商务实验室，为电子商务领域输出大量的实用型人才，推动这一行业的可持续发展。

1 电子商务实验室的建设原则

电子商务专业具有理论性与实践性双重特性，而电子商务实验室就是给学生提供了一个运用电子商务的相关理论模拟电子商务活动的实践机会，使学生能够更加真切、直观的感受到电子商务活动的内在规律、经营模式、系统设计、技术选择以及市场推广等各个方面，一方面可以在实践中对理论知识进行检验，同时加深理解与记忆；另一方面在这个过程中可以发现自己身上的不足，进而有针对性的加强学习与锻炼。总的来说，可将电子商务专业实验室的作用概括为：对电子商务专业知识进行再现与还原、实现各项理论知识的综合运用，对相关知识进行创新研究，是电子商务专业教学的延伸与拓展。

2 电子商务实验室的建设目标

职业院校建设电子商务实验室的目标是让学生运用学到的电子商务相关知识进行实践与探索，进而更加直观的感受电子商务活动整个动作过程，对各项理论知识做到更加从容、灵活的运用，最终实现理论知识的实用化、具体化与可操作化；同时，在实验的过程中，开阔了学生的视野，丰富了知识结构，提高了综合素质，最终达到将多学科知识融会贯通并且活动运用的理想状态；此外，学会通过一系列的操作实践，必须会产生一些疑问，为了解开这些疑问就需要查阅教材、资料或相关文献，在这个过程中知识得到了增长，解决问题的能力及思考能力都得到了锻炼，更为重要的是培养了发现商业机会的意识与能力，这对于电子商务专业学生的未来职业发展以及适应社会需求都具有非常重要的现实意义。

3 电子商务实室的规划设计

3.1 模拟实验部分的设计

模拟实验是电子商务实验室的主要功能之一，通过各种虚拟的商业活动，增强学生对电子商务活动的直接感受，主要的教学方式包括案例分析和虚拟商业活动；相关的设计要求为：对当前电子商务领域的主要商业活动类型进行模拟；对现有电子商务应用的不同层次进行模拟；对现有电子商务的应用体系、结构以及流程进行模拟；以上模拟操作及相关内容及要求的设定要充分结合职业教育电子商务专业教材及大纲的相关要求。确保学生通过一系列的模拟操作，可以更加清晰、透彻的理解电子商务理论基础的应用过程，进一步捋顺了电子商务系统的整体操作过程。

3.2 开发实验部分的设计

所谓开发型实验是利用底层开发工具或开发环境，发现新的现象、新的问题、新的商业计划并对其进行实施的过程，主要包括虚拟案例和实际项目开发教学两种教学类型；在教学要求方面，主要包括：学生通过相关实践体验能够自主创建电子商务实践环境：能够剖析电子商务的各个流程环节，例如认识、分析、规划、实施、管理等等；能够开发构建新的电子商务平台；学生的综合素质能够适应商业活动的各项要求；学生在实践操作中，能够自行发现问题、提炼问题并且概括问题，逐渐培养起发现商业机会的意识和能力；在教学的作用方面，能够帮助学生建立起电子商务的整体概念；使学生能够独立组织并实施电子商务应用系统的能力，最终实现电子商务实验教学的多层次目标。

3.3 综合创业型实验部分的设计

综合创业型实验部分的主要意义在于：在内部管理环境和外部商业环境的商业项目中实施教学。在这个过程中，既可以针对电子商务项目的业务模式、经营模式、管理模式、技术模式、资本模式提出一个整体方案，又能使这个方案得到实施与运营。综合创业实验的具体流程包括：创意发布、创意研讨、方案论证、项目启动、工作分工、方案实施与总结分析；其教学作用为提升学生的创新能力、组织能力与协调管理能力。

4 电子商务实验室的主要设备

职业院校电子商务实验室的主要设备是第三代电子收款机，即Pos机系统。通过该系统，可对零售商的交易信息进行采集、整理、分析与反馈，使商业营销及管理模式更加现代化与集成化。一个完整的Pos机系统，还包括以下相关设备：①条形码阅读器。主要的设备类型有激光或 CCD手持条码阅读器、激光卧式条码阅读器、光笔式条码阅读器等等；②电子秤。电子称主要用于那些零售称重的商品，通过电子秤将计量信息传送至收款机；③条码电子秤。对于那些包装重量不均等的商品，可通过条码电子称完成称重工作，还可以直接打印出带有价格的条码；④票据打印机。对于 ECR收款机或者 PC Based ECR来说，除了其自身带有销售打印机以外，还可以配备其它票据打印机，对定制票据或账单进行打印；⑤磁卡、IC卡阅读器。通过这样的设备可对各类优惠卡、会员卡或IC卡进行阅读，对零售商的促销打折及会员服务提供便利；⑥除了以上设备以外，还有品牌PC机、交换机、路由器及网卡等硬件设备，为电子商务实验室提供网络服务、开放内外窗口、扩大院校宣传、辅助教学而配备的WEB服务器、数据库服务器和VOD服务器；⑦以上硬件设备的正常运用，离不开软件设备的相关支持。在配置软件系统时，要以正常运行为首要目的，其次再考虑软件的运行效率及运行质量。关键的电子商务软件包括交易软件、数据传输软件、数据库软件、进销存软件、财务软件、物流软件等等，这些都是电子商务活动中必不可少的软件系统。只有将硬件设施与软件系统全部配备到位，才能实现电子商务实验室的正常使用，为教师及学生提供开展实践教学的专用场所。

5 电子商务实验室的教学内容

首先，从经营管理的角度来看，电子商务所涵盖的内容是全方位的，是对商品进、销、调、存各环节的全面整合。在电子商务的相关活动中，通过现代化信息技术的运用，基本上实现了商品销售、信息处理、会计管理、商品配送、商品库存管理、商品流通等各个环节的自动化管理；与此同时，还建立起了销售实时管理系统、计算机信息管理系统，实现了电子数据交换，提高了电子商务网络技术、物流配送技术等等；其次，从职业教育电子商务实验室的构成情况来说，主要包括前台电子商务实验室、后台电子商务实验室和电子商务网站实验室三个部分。其中，前台电子商务实验室的实质是销售点系统（POS），后台电子商务实验室是信息管理系统（MIS），电子商务网站实验室是一种商业信息交换的平台（EBWS）。这三个部分虽然独立工作，但又具有相互影响，相互促进的紧密联系。

5.1 销售点系统（POS）

在现实生活中，前台电子商务实验室的销售点系统指的是连锁商业机构或超市的前台管理系统，它与广大顾客直接接触，实现了商品的零售过程。在销售的过程中，前台管理系统（POS）记录下了商品的销售信息，包括品种、数量、价格及应找金额等项目，同时完成整笔交易的记录与汇总，直至最终打印出整笔交易记录，完成该次商品交易的最后一个环节。在前台作业的过程中，除了完成大量的直接销售工作以外，还有相当一部分非直接销售的工作内容，例如前台退货、优惠促销、挂账、盘点等等。

5.2 信息管理系统(MIS)

信息管理系统(MIS)是通过对各种商业信息的分析及处理，对商品流、资金流、信息流进行有效的控制与管理。以于不同的商业业态来说，用户之间的经营模式和管理方法也存在着一定的差异，但在管理信息系统方面仍具备一定的共同点，即需要同时管理商品的进、销、存信息、同时最大限度的提升销量、控制成本、提高利润。因此，从广义的角度来看，管理信息系统将涉及到商品的进、销、存、人事、合同、财务、决策等方方面面，其中进、销、存是需要管理信息系统处理的最基本内容。

5.3 信息交换的平台(EBWS)

电子商务网站(EBWS)主要通过商业增值网络(VAN)或 Internet实现各企业信息的相互交换与资源共享。通过电子商务网络，可将供应商、消费对象、物流配送机构等所有与流通相关的个体整合起来，依据电子数据交换(EDl)的数据格式实现各种商业事务的信息交流。电子商务的实质，就是指利用任何信息或通信技术实现商务运作及信息交换。其中，电话、电视、EOS、POS系统都可以归纳到电子商务的范围当中。从网络角度来看，电子商务是一种基于局域网及广域网上的商务活动。另外，商业自动化是电子商务的一个分支，真实的存在于现实世界当中，而Internet商务却存在于虚拟的世界当中，只有当现实世界与虚拟世界完美结合之后，才是最为理想的电子商务。其中，电子订货系统(EOS)是将连锁机构或超市将订货数据输人到计算机当中，通过网络平台将订单文件传送至物流配送中心、供应商或生产商处。从商品资料的说明直到会计结算等所有商品环节，都可以通过电子订货系统来完成。出于节约物流成本的目的，物流配送中心应及时补足售出商品的数量，在没有缺货的前提下，尽量采用 EOS系统。电子商务网络是一个提供商业信息交换的平台，每当接收到用户发来的EDI单证时，系统就是自动进行交易伙伴关系的查询，只有确认了对方的合作伙伴关系之后方可进行交易，并将每一笔交易长期保存至系统当中。

6 结束语

在职业院校开设电子商务实验室，一方面是为了满足社会经济发展的需要，更好的服务于电子商务领域的发展与进步，另一面是职业教育改革带来的必然结果。职业教育就要遵从人才市场的召唤，社会上需要什么样的人才，职业院校就有责任和义务培养这一类人才，并且尽最大努力塑造人才的实践能力、动手能力以及创新能力。在这种背景下，职业教育电子商务专业实验室的建立与发展便有了明确的目标定位，不论是实验室的教学内容的规划还是教学设备的购进，都要以培养学生的专业素养与综合能力为目标，力争为社会输出大量的高素质、高水平的电子商务专业人才，为这一行业的健康发展提供充足的人才保障。