关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析

2018-12-07宗君

商品与质量 2018年38期

宗君

国网内蒙古东部电力有限公司牙克石市供电分公司内蒙古呼伦贝尔 021000

1 供电企业营销管理的思想定位

1.1 电力营销必须采取市场导向的管理模式

市场导向意思就是市场要起到一个引领指导的作用，要充分发挥出电力营销在市场中的地位和作用，要把电力营销定位为供电企业的核心业务，要确保供电企业能够将电力营销做的更好，要将电力的真正作用发挥出来，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。只有生产和经营真正满足市场的需要，我们的市场才能真正的有前景，市场才能真正的走到发展的前端。

1.2 电力营销的开展应立足于“电网是基础”

我们都很清楚，电网是我们开展电力营销的基础保障，也是我们进行技术革新和技术创造的一个非常重要的支撑点，也就是说，技术是发展支撑，服务和管理是保障的原则，也是营销的重要手段。我们的供电企业应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，好的服务源自于我们的日常营销过程中，只有产品本身足够吸引人，我们的营销效果才更加明显，我们对于营销所能给到的作用也才能更加有效和明显。

1.3 基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念

未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。这也就要求我们在进行电力营销的过程中，要时刻将买方的意见放在首位，要将买方的意见切实投入到日常的生产生活中，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，将过去的发展和建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。

1.4 进行商业化运营、法制化管理

随着现代对于政治制度和企业制度的发展，我们逐步实行了政企分开的政治制度，导致了我们的供电企业也有一个单独的监管系统，也就是说，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，但同时也是有着自己本身发展特色。因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。

2 优化供电企业电力营销管理策略

2.1 树立营销观念，改革管理机构

供电企业应该树立全员营销的工作理念，一方面考虑用户的用电需求，另一方面考虑企业的经济利益和社会利益，同时，依据我国目前推行的能源使用政策，以电力市场的需求为导向，引导客户合理使用电力能源，提升电力使用率，激发用户用电的积极性。在电力管理方面，供电企业应该不断学习国内外先进的管理模式，再结合自身的发展状况制定出切实可行的管理措施。与过去的管理模式相比较，企业应该努力简化客户用电的业务流程，明确管理人员的分工，各司其职，尽可能多地为用户着想，同时，不点提高管理人员的自身素质，对管理人员的工作进行必要的检查和监控，不断积累管理经验，建立完善的管理体系。

2.2 生产可靠产品，提供优质服务

想要取得良好的营销结果就必须有稳固的产品质量保障。无论任何一件商品，用户使用的前提是这件商品的质量和服务，对电力能源而言，企业应该定时的对发电机组进行技术改造和零件更新，降低发电成本，严格控制企业产品的质量，在扩大城乡电网的覆盖范围的同时，提高电力输送的效果以及使用计算机进行远程抄表，这一系列的改革措施保障为用户提供安全、高效、廉价的电力产品，提高用户对供电企业的满意率。供电企业在提高质量的同时也应该时刻为用户提供高标准的服务，不断简化用户的用电流程和服务流程，创新服务项目，把提供优质服务自觉作为工作人员的责任，只有每位员工为企业树立负责人的形象，企业才能不断的拓宽市场、赢得市场。

2.3 拓展营销市场，培育营销人才

企业应该不断加强对电力市场的分析和预测，以提供高标准的用电服务为手段不断拓宽电力营销市场，因为电能具有高效、便捷、廉价、清洁的特点，深受国家能源政策的支持，供电企业应该抓住这些优势切入市场，重点抓住商业、民用以及市政的用电市场，不断完善城乡地区的电网覆盖框架，增加电力的使用比例，严格执行国家统一规定的电价政策，杜绝乱收电费的现象，加强企业内部电务管理，定期开展电力法律法规的学习后动，充分调动广大电费收缴人员的工作积极性，同时供电企业应该持续培育高素质的市场营销人才，优秀的市场营销人才会给企业带来就巨大的经济效益，加大企业供电营销队伍的投资，为企业的发展打下坚实的人才基础。