浅谈高职院校辅导员专业能力和职业素养提升研究

彭晋湘

摘 要：1953年清华大学蒋南翔校长提出“辅导员”岗位及概念，历经51年发展的发展，直到2004年，《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发[2004]16号文件）以及2006教育部颁布关于辅导员的24号令，这时辅导员的发展才迎来了春天。广州南洋理工职业学院2004年正式升格为高职高专的大学，学校也在相应的时候建立起了辅导员队伍，历经14年的曲折发展，队伍不断壮大，但发展出现了辅导员综合能力提升的瓶颈。民办院校如何发挥好辅导员队伍的作用将是决定学校命运的关键环节。广州南洋理工职业学院自2017年改革元年以来，急需转型升级，学校通过实行扁平化管理，辅导员任务越来越繁重，专业能力和职业素养的提升将是学校辅导员成长面临的一大难题。

关键词：辅导员；专业能力；职业素养

一、辅导员需要的专业能力提升

辅导员作为高校的一线工作人员，要具备思政教育谈心谈话的能力、突发事件的应急处理能力、班干部队伍的培养及管理能力、职业规划和就业指导能力、主题班会开展、活动组织能力等。而民办高校辅导员在教学管理中经常是充当先锋，任何事情都是第一时间出面，各种学生的事务性琐事都跟辅导员息息相关。因此民办高职院校，管理好了辅导员队伍就相当于完成了学校80%以上的教学工作任务。高职院校不像综合性强、学生高考录取分数层次高的学校，学生高考文化分数录取低是一个特点。高职院校侧重的是学生的养成习惯及进入社会后的实际操作（动手）能力，也就是我们所说的应用型人才，直接与社会接轨，辅导员为适应这一特点，必须注重其专业能力提升和职业素养提升。

（一）谈心谈话能力的提升

谈心谈话是辅导员在工作中需要用到的最多的工作能力，例如处理学生宿舍矛盾、学生迟到早退旷课等不良行为、厌学、恋爱困扰等等问题。面对各种情况的谈心谈话，我们首先要有一个知识比较广泛的涉猎。作为当代大学生，他们的知识面是有一定的基础的，因此对于我们辅导员来讲，要坚持更新自己的知识库，不断与时俱进。当然在与当代社会接轨的同时，我们不但理论知识要走在前沿地带，同时还要保持正确的价值观、人身观、世界观。辅导员要坚定不移的坚持马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系正确性，以此为基础，增强行为心理学、教育心理学、沟通交流技巧等理论知识，用以提高谈心谈话的针对性和谈话后处理问题的成功率。学生谈心谈话最重要最关键的一环节就是走进学生的心里，根据学生特点巧妙地处理学生所处的困境，进而引导学生朝向正确的轨道发展。

学校多组织培训，用身边的典型案例进行分享，提高辅导员在处理相同学生问题时心中有数，知道怎么样把学生往哪个方向引导，同时也有利于年轻的辅导员队伍了解更多的未常见的案例处理方式。培训团队的资历一定要是副高以上的资深学工专业人士，避免那些只有经验无理论基础的老辅导员进行讲座培训，这些人员的理论水平将会限制与之对比有更高学历的辅导员提升空间。所以辅导员同行或是院系之间多举行经验交流会是相当必要的，副高以上的资深学工专业人士的培训也会提高辅导员对更为深入和更为专业的谈心谈话进行钻研，广州南洋理工职业学院在对学生工作方面的心理学讲座相当缺乏，外出学习的机会更是没有，更多的是有问题以后直接辅导员摸索解决，方法单一，方式相对传统。

（二）突发事件应急处理能力的提升

全国高校每年都会发生多起学生死亡事故，其中宿舍火灾和心脏问题、心理问题不正常死亡占多数。广州南洋理工职业学院从建校以来也发生过死亡案例，安全隐患常常不知不觉在身边。学校有过一个学生在操场跑步猝死和校外登山猝死的两例事件，同时根据多年的工作经验不难发觉，现今给大学生安全造成威胁的最大问题是心理问题。猝死属于心脏毛病很难发觉的身体缺陷，而心理问题是在发生重大意外前是有先兆，可以进行挽救、干预的情况，避免出现严重后果。但心脏猝死只有在发生的10分钟内可采取及时的心肺复苏进行挽救。通过对学校40多名辅导员的了解，发现会动手操作心肺复苏的不多，会专业救助的更是寥寥无几。2018年5月才出台对于突发事件应急处理方案的红头南洋理工学[2018]22号文件，文件明确成立应急指挥领导小组，明确工作职责，同时制作出一套比较完整的学生公寓突发疾病与意外受伤应急预案的流程，这才弥补了建校几十年来比较完善明确的一套应急预案。2018年6月13日颁布了广州南洋理工职业学院心理危机干预工作方案文件，构建大学生心理危机干预及自杀预防工作体系。

学校领导层对基本框架及体系构建基本完成。但缺乏的是培训，心肺复苏全体辅导员没接受过较为专业的操作演练，以及火灾、地震来临的逃生演练，仅对消防有培训讲座一个。同时也有心理学讲座，但是针对辅导员对学生心理干预的方法指导缺乏，全校心理咨询中心仅就一位专业老师，二级学院学心理学专业的辅导员总计不超过3个，这对6个二级学院各心理专员从事专项工作的能力打一个大问号，另外学生的心理干预及心理问题方面的工作不全是心理專员，还得靠辅导员，而辅导员非常缺乏专业的培训，有的只是会议性质的布置工作，没有对发觉心理问题、心理干预的深入专业的交流，最多的工作就是排查心理问题，没有说明心理问题类型，有什么特征，怎么去了解和解决这些问题。

（三）班级管理及学生干部培养的能力提升

班级管理的好与坏是辅导员最基本的工作，班级管理工作重中之重就是常规管理，包括学习、卫生、考勤、活动参与度等，班级是一个团队，团队是否有凝聚力，是否学习氛围浓、整体习惯良好，关键在于辅导员长期的管理。辅导员在打造班干部的时候，是否对班干部能力有提升，班干部是否能够间接把辅导员的思想、理念传达贯彻到班级的每一位同学，这在于培养班干部的手段和辅导员对于同学们的了解及工作经验。每个年代、每个学生年龄阶段、每个不同层次（学习成绩）的学生，他们的特点都不尽相同，这需要辅导员多与社会接轨，了解不同时代的社会发展主流、了解不同年龄阶段学生的生长发育规律、了解不同学生的不同成长背景及内心世界，从而才能够走入学生心底，从而才能够因材施教，从而才能找到适合各类学生的发展领域和平台。

广州南洋理工职业学院管理比较传统，全封闭式管理，在某些方面可能学生安全得到很好的保障，但是辅导员在管理学生方面有点和封闭式管理不约而同，各辅导员之间都忙于事务性工作，很难在管理上有什么创新，也缺乏深入交流。或者说辅导员在很多方面的个性化发展受到了方方面面的阻力，管理能力的提升缺乏相应的一项表彰制度，辅导员更多的就是因循守旧，每天应付学生发展部枯燥的考核，考核也没有相应的奖励机制进行鼓励，更多的都是惩处、批评、晒单，而我们的考核最大的意义就是能够促进工作效率的提高、改善工作质量。

自媒体时代的学生，他们都喜欢展现自我，喜欢发表个人看法，在学生生源层次方面我校属于高职院校，属于教育学里面所说的差生，因此我们对于学生的发展标准不能一刀切，应该有不同于本科院校或是综合性大学的培养。养成习惯、思想道德、学生实操能力应该摆在首位的培养模式，并非是唯学习成绩论，那就我们辅导员应该在相应的能力方面有所提升，抓住几个有特色的项目和质量高的活动对学生进行培养，同时培养的对象应该也是少数一些可雕塑的学生干部为主要对象。因此，我们学校的辅导员可以多外出学习有特色管理模式的學校管理方法，领导层也可以出台一些管理个性化的条例和制度。

二、辅导员需要的职业素养提升

辅导员良好的职业素养是培养好学生的基本条件，具备什么样的职业素养就会带出什么层次的学生。习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上的讲话中指出：教师是人类灵魂的工程师，承担着神圣使命。传道者自己首先要明道、信道。高校教师要坚持教育者先受教育，努力成为先进思想文化的传播者、党执政的坚定支持者，更好担起学生健康成长指导者和引路人的责任。要加强师德师风建设，坚持教书和育人相统一，坚持言传和身教相统一，坚持潜心问道和关注社会相统一，坚持学术自由和学术规范相统一，引导广大教师以德立身、以德立学、以德施教。

（一）辅导员思想政治理论水平和觉悟的提升

高校辅导员都是党员，作为党员我们首先要做好模范作用，有良好的服务意识。社会发展日益复杂，国家不断遭受意识形态的威胁，当代大学生却是我们社会主义接班人，作为辅导员必须坚定共产主义信念，坚持中国特色社会主义道路发展，坚持文化自信。

我们要不断提高自身的思想政治水平，从而成为先进思想的传播者。怎样提高思政理论水平？这是我们需要时刻拷问自己的一个重要问题，常规的方法有学习习近平总书记系列讲话，关注国家时事政治，认真学习文件精神；积极参与党小组的民主生活会和党员干部组织的活动，在活动中用行动践行，言传身教影响周边的每一位同学。同时积极策划和组织同学参与各类公益活动，在活动中指导，在与学生互动中不断提高生活中的思想觉悟。通过明确主题，弄清活动意义，常常带学生深入社会底层进行紧扣习总书记新时代大政方针主题，进行体验式活动增强思想政治觉悟，用行动促使理论水平的提升。

（二）辅导员敬业爱岗、道德品质素养的提升

习近平指出：长期以来，高校思想政治工作队伍兢兢业业、甘于奉献、奋发有为，为高等教育事业发展作出了重要贡献。广州南洋理工职业学院工作的分工是否合理直接影响着辅导员对本职工作的倦怠程度，由于扁平化管理，中间省去一层缓冲带，让很多事情直接与辅导员对接，如果在时间上没有先后顺序，而是直接的到来，而且没有人协助，辅导员只能动用学生进行帮助，但是工作的质量大打问号。由于在校每位辅导员除了管理300学生左右，还要兼职学校的其他工作，刚开始统筹单位对每项事务没有统一标准和规范化的时候，工作重复做，工作盲目做，通知没有提前量，上午发下午收等等。这种工作部署和工作下达的状态，试问辅导员工作倦怠是否瞬间提高？同时发通知的部门人员不确定，谁都可以发通知谁都可以下工作指令，辅导员在工作中作为最全面的信息接收方，在工作上没有得到应有的尊重，同样使辅导员倦怠感增强。

因此，要提升本校辅导员对本项工作的热爱程度和工作热情，从而达到敬业爱岗，首先要从辅导员管理部门进行调整、进行规范。提高辅导员的在学校的社会地位，使其受到相应的尊重。这样我们才能在思想工作中因事而化、因时而进、因势而新。遵循思想政治工作规律，遵循教书育人规律，遵循学生成长规律，不断提高工作能力和水平，不断提高职业素养。

三、结语

（一）我们要建立完善的辅导员奖惩机制

量化考核不仅仅简单量化达标，且达标标准要有意义，同时也要量化优秀标准，及其实施奖励措施。辅导员减负，明确工作范围，减轻工作量，避免事事都找辅导员；提高辅导员管理部门工作部署泾渭分明的逻辑性，以及通知发放的统一性、权威性和时间弹性，从而提高辅导员管理班级的能力和班干部队伍培养水平。

（二）增加辅导员外出学习交流机会

鼓励和促进辅导员成长，对辅导员自我成长给予更多的保障，使其增强归属感和对学校的感恩程度，让其甘于为学校贡献；在外出学习过程中，还可以拓宽本校辅导员视野，增加工作手段和方法，引进前沿理念，更有利于把握好新时代背景下学生的性格特点和生长发育的规律，对提高思想政治工作效率和突发事件应急处理的科学合理性。

（三）注重校园文化和工作环境打造

学校多组织学习学校内部或周边的先进典型事例，让辅导员自发主动组织红色活动，以工作典型和党员实践活动促使辅导员队伍更加坚定思想政治立场，从而提高思想觉悟。

（四）出台辅导员工作行为规范

从行为举止方面对辅导员进行形象塑造，正所谓内化于心外化于行，在工作内容方面也设定禁区。从而达到保护辅导员的同时，也自然而然的提升了辅导员道德品质的素养。

参考文献

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