刍议支付宝网络支付的现存问题及应对策略

2018-12-06杨洪振青岛海尔国际贸易有限公司

新商务周刊 2018年19期

文/杨洪振，青岛海尔国际贸易有限公司

自2004年支付宝的首次出现，发展到现在，一直引领着支付市场的前行，通过数年来的发展，支付宝积累了数量庞大的网民用户。根据相关数据统计，在进行网络支付的时候，75%的网民表示会首选支付宝。同时，在2016年上半年的时候，有接近一半的支付宝用户，会在淘宝网之外的网站进行购物，而若这个网站能够使用支付宝，有着近80%的用户优先选择支付宝支付。

1 支付宝网络支付现存的主要问题

1.1 安全风险问题

自网络支付出现以来，如支付宝这一类的网络支付方式是否安全，就始终是人们广泛关注的问题。不少人都对其持有怀疑态度，认为网络上的交易存在一定的风险。比方说，信息泄漏、资金窃取、广告和电话骚扰等，都是当前网络支付中比较常见的安全问题。再加之，如今我们时常能从新闻报道中见到有关网络支付的一些负面消息，各种新型的网络诈骗手段也是不断出现，这些都加大了用户对于支付宝安全问题的担忧。此外，网络支付涉及到很多的法律，然而就当前情况而言，国内网络支付的立法还不够完善，很多法律都只能适用于线下的金融服务业，没有专门法律来调整、约束网络支付中的违法行为，进而致使线上纠纷产生的时候，不能够有效解决。

1.2 不断涌入新进者

网络支付所具有的巨大市场潜力，使得现如今越来越多的公司参与到行业竞争中来。比如说，腾讯公司的财付通，百度公司的百付宝等，这些都是拥有着强大资金实力的竞争对手。虽然，因为有着淘宝网庞大的用户资源作为基础，支付宝始终能够维持着行业领先，但财付通、百付宝等竞争者同样有着良好用户资源作为支撑。因而，我们不难预见，随着新进入者的持续发展，其在今后必然会给支付宝带来更多的竞争压力。

1.3 支付宝与银行的竞争

银行与支付宝之间一直以来就存在着竞争。比如，支付宝在工商银行的快捷支付接口数量，由以往的5家被减少为1家。同时，其他四大银行，也就支付宝快捷支付的额度做了进一步地限制。并且，各大银行当前也相继推出了自己的网络支付工具。比如，中国银行所推出的中银快付。这些都说明了，各大银行不满足于和支付宝的合作关系，这样势必在一定程度上影响到支付宝的发展。

2 促进支付宝发展的应对策略

2.1 加大投入

为了增强网络交易平台系统的稳定性、安全性，支付宝应不断加大财力、人力方面的投入。例如，支付宝在2015年5月27号，一些用户反映出现网络故障，不能够登录支付宝账号，而致使这一故障发生的原因，就是某地的光纤被挖断。因此，这就需要支付宝制定出更为完善的应急备案，在软件、硬件上提升支付系统的抗干扰系数与第三方支付平台的安全性，进而避免这类问题的再次发生。同时，开通手机动态口令等服务，来使支付宝账号安全得到加强。

2.2 完善立法

为了加大网络支付违法犯罪的惩治力度，相关部门应着手网络支付立法的完善。支付宝作为网络支付行业的领导者，应积极配合国家相关部门，帮助相关部门制定出更具科学性的网络支付立法规范，发挥出行业领导者的示范作用，让那些借助虚拟空间未知性、隐蔽性展开诈骗的违法分子无处遁形，迎接法律的严厉制裁。自20 13年，全国人大常委正式启动了《电子商务法》立法进程，其中明确了一些有关电子商务网络支付的问题，这无疑为专门《网络支付发法》的建立、完善提供了参考依据。

2.3 优化产品

为了实现更好的发展，始终保持强劲竞争力，支付宝要着手于产品的优化。比如，支付宝旗下的蚂蚁金服，应进一步密切银行以及其他金融机构之间的合作，着手优化理财产品，推出一些更具竞争力的理财产品。随着社会经济的不断发展，国民手中所闲置的零钱也越来越多，然而股市的高风险使不少人望而却步，因此更多人关注于一些中长期收益较高的理财产品。为此，支付宝应多与金融机构合作，推出一些长线理财产品，这样不仅升级了与银行的合作，也提高了自身竞争力。